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SCSM PÓS CONFIGURAÇÃO RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal,

    Instalei o SCSM e pretendo agora começar a configurá-lo.

    Consultei a biblioteca da Microsoft e me deparei com muito material, entretanto nao consegui encontrar algum material que informasse a ordem de configuração dos itens. Percebi que alguns itens tem dependencias de outros que precisam ser criados.

    Se alguem soubesse me dizer, ajudaria bastante! :-)

    Agradeço desde já!


    Eder Nunes
    quinta-feira, 6 de outubro de 2011 06:37

Respostas

  • Ola Eder...

     

    Eu gostumo fazer a seguinte ordem:

    Configuração (Incidente, Alteração, Problema e Atividade).

    Editar as listas como Grupo de suporte, area de alteração ou classificação de incidente/problema.

    Criação de template de acordo com a necessidade

    Criação de template de e-mail.

    Criação do fluxo, onde vc iria colocar a logica para executar mais o template para automatizar  e se necessaria enviar um e-mail utilizando um template de e-mail.

     

    Acredito que isso te ajude..

     

    []'s

     


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com
    • Marcado como Resposta Eder Nunes quinta-feira, 6 de outubro de 2011 13:53
    quinta-feira, 6 de outubro de 2011 13:50

Todas as Respostas

  • Ola Eder...

     

    Eu gostumo fazer a seguinte ordem:

    Configuração (Incidente, Alteração, Problema e Atividade).

    Editar as listas como Grupo de suporte, area de alteração ou classificação de incidente/problema.

    Criação de template de acordo com a necessidade

    Criação de template de e-mail.

    Criação do fluxo, onde vc iria colocar a logica para executar mais o template para automatizar  e se necessaria enviar um e-mail utilizando um template de e-mail.

     

    Acredito que isso te ajude..

     

    []'s

     


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com
    • Marcado como Resposta Eder Nunes quinta-feira, 6 de outubro de 2011 13:53
    quinta-feira, 6 de outubro de 2011 13:50
  • Valeu Aurélio, com certeza ajudou.

    Thanks!


    Eder Nunes
    • Sugerido como Resposta Raphamatos quarta-feira, 30 de janeiro de 2013 19:05
    • Não Sugerido como Resposta Raphamatos quarta-feira, 30 de janeiro de 2013 19:05
    quinta-feira, 6 de outubro de 2011 13:53