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Interface WEB para console do SCSM RRS feed

  • Pergunta

  • Oi pessoal,


    Saberiam me informar se o SCSM 2012 tem interface web para os Analistas ou somente via console DESKTOP? Sei que existe uma página web para abertura de incidentes mas para o atendimento dos mesmos existe?


    quarta-feira, 23 de janeiro de 2013 17:45

Respostas

  • Boa tarde,

    O SCSM 2012 fornece somente interface web para os usuários finais, não conseguimos trabalhar atividades como (incidentes, mudanças e problemas) via web.

    Porém existem produtos no mercado que podem ser adicionado ao SCSM para fornecer esse console WEB aos analistas, duas empresas que eu recomendaria é a Cirenson e a Gridpro, eu já testei a Cirenson e recomendo, o produto deles já está em html5 é muito rápido e funcionou em todos os navegadores que testei, porém na época eles somente forneciam incidentes para os analistas, já a Gridpro eles fornecem todos os Work items.


    Rodrigo Daphanis

    quarta-feira, 23 de janeiro de 2013 18:29