Problemas ao tentar conectar o CRM ao Outlook

Todas as Respostas

• 

  

  0

  Entrar para Votar

  Marcus,

  Existe bom números de incidentes que pode gerar esta mensagem, tente ver se é alguma das opções abaixo.

  Você instalou o Rollup 7 na máquina que foi instalado o Client do CRM?

  Colocou o endereço do CRM no sites confiáveis?

  http://support.microsoft.com/kb/910090

  O Office que você está utilizando é 32 ou 64? no 64 creio que o Dynamics CRM 4.0 ainda não funciona.

  ---

  Adilson de Alencar Batista

  terça-feira, 18 de janeiro de 2011 15:34

  Responder

  |

  Citação
• 

  

  0

  Entrar para Votar

  Adilson, boa tarde!

  Inicialmente, obrigado pelo retorno imediato.

  Rollup7 - Se eu estou com o PlugIn do CRM 2011, preciso instalar mesmo assim ele?

  Coloquei o endereço sim em Sites Confiáveis

  O Office que estou utilizando é 32.

  abs,

   

  ---

  MarcusGarcia (MVP - 2004 a 2009) -

  terça-feira, 18 de janeiro de 2011 15:55

  Responder

  |

  Citação
• 

  

  0

  Entrar para Votar

  Oi Marcus,

  Também peço desculpas se meus questionamentos são óbios demais, mas aí vão:

  1 - O usuário qeu você está tentando conectar no CRM já possui algum perfil de acesso definido?

  2 - Quando você coloca a URL da instância do CRM no assistente de configuração utiliza exatamente como aparece na barra de endereços do IE no modo online?

  3 - Alguma chance de termos firewall que impeça o acesso desse computador?

  4 - Você já chegou no artigo http://support.microsoft.com/kb/910090 que mesmo sendo de uma versão anterior possui guidelines que servem para as posteriores?

  5 - Veja se as threads a seguir ajudam: http://social.microsoft.com/Forums/en/crm2011beta/thread/a6fd75fc-c859-4cfa-af8f-28025a286dc9 , http://social.microsoft.com/Forums/en-US/crm2011beta/thread/c5e8f429-6abf-4721-a21f-a21f3d77c8c0 e http://www.helpmesolve.it/answers/104/there+is+a+problem+communicating+with+the+microsoft+dynamics+crm+server+the+server+might+be+unavailable.html

  Por favor retorne com os resultados.

  []´s

   

   

   

  ---

  Carlos Amorim Junior
  "Colabore! A comunidade precisa de você."
  http://www.dynamicscrm.com.br

  • Sugerido como Resposta Carlos Amorim Junior quarta-feira, 19 de janeiro de 2011 19:37
  • Marcado como Resposta Carlos Amorim Junior sábado, 22 de janeiro de 2011 00:22

  terça-feira, 18 de janeiro de 2011 17:05

  Responder

  |

  Citação
• 

  

  0

  Entrar para Votar

  Olá Marcus,

   

  A instalação do client das versões 4.0 e 2011 Online Beta são complemente distintas.

   

  Faça o seguinte, desinstale completamente o client das duas versões e reinicie a máquina.

   

  • Para o CRM 4.0 você deve instalar o Client e o Update Rollup 15 (último Rollup desta versão).

   

  • Para a versão 2011 Beta, instale o Client (CRM2011-client-ENU-i386.exe) e após a instalação siga este passo a passo, pois a provavelmente a versão do IDCR (assistente de conexão ao Windows Live Id) da sua maquina é diferente da versão necessária para conectar o Client do CRM 2011 Beta. Após isso configure o client normalmente (Iniciar -> All Programs -> CRM 2011 -> Configuration Wizard).

  
  

  
  

  Obs.: Creio que as duas versões de client não funcionaram corretamente de forma simultânea (não cheguei a testar), caso de problema teste uma de cada vez. ;)

  
  

  
  

  Abraço,

  
  

  
  

  ---

  Ricardo Alves
  www.ricardoalves.me
  

  • Sugerido como Resposta Carlos Amorim Junior quarta-feira, 19 de janeiro de 2011 19:37
  • Marcado como Resposta Carlos Amorim Junior sábado, 22 de janeiro de 2011 00:22

  terça-feira, 18 de janeiro de 2011 17:17

  Responder

  |

  Citação