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digitalizar para pasta de rede hp windows 10 RRS feed

  • Pergunta

  • Temos um computador com windows 10 PRO e uma impressora HP NPI4DE403 (HP LaserJet Pro MFP M521dn), seguimos os processos corretos no compartilhamento e permissões da pasta para DIGITALIZAÇÃO PARA PASTA DE REDE, porém a impressora não consegue conectar na pasta.

    Impossível conectar à pasta de rede. Certifique-se de que o nome da pasta compartil. está correto.

    o que devo fazer?

    segunda-feira, 3 de dezembro de 2018 12:46

Respostas

  • Bom dia,

    Por falta de retorno essa thread está sendo encerrada.

    Caso necessário, sinta-se livre para reabrir a thread (desmarcando como resposta) ou se achar mais conveniente, abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Igor F. Kunrath

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    Technet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta IgorFKModerator segunda-feira, 10 de dezembro de 2018 12:35
    segunda-feira, 10 de dezembro de 2018 12:35
    Moderador

Todas as Respostas

  • Bom dia!!

    faça um teste, tente acessar esse compartilhamento do Windows 10 Pro de outro computador na rede. (Se o Windows 10 Pro estiver inserido em um domínio, de as detidas permissões ao diretório e se estiver em workgroup deve ter a senha dos usuários locais da maquina com permissão ao diretório)
    Se conseguir acessar o diretório compartilhado em outro computador, com certeza o problema esta relacionado somente a configuração ou compatibilidade da impressora HP, com relação ao compartilhamento do tipo CIFS. Então o ideal é você entrar em contato com o suporte da fabricante da impressora, que no caso é a HP.

    Att;
    segunda-feira, 3 de dezembro de 2018 12:55
  • Obrigado Carlos Eduardo, de outro computador acessa normalmente as pastas compartilhadas. vou fazer contato com a HP.
    segunda-feira, 3 de dezembro de 2018 13:03
  • Boa tarde Eltonjramos, tudo certo?

    Houve alguma atualização no seu caso? Conseguiu obter alguma informação fazendo contato com a HP? Qual foi o resultado?

    Atenciosamente, 


    Igor F. Kunrath

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    terça-feira, 4 de dezembro de 2018 18:53
    Moderador
  • Bom dia,

    Por falta de retorno essa thread está sendo encerrada.

    Caso necessário, sinta-se livre para reabrir a thread (desmarcando como resposta) ou se achar mais conveniente, abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Igor F. Kunrath

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    • Marcado como Resposta IgorFKModerator segunda-feira, 10 de dezembro de 2018 12:35
    segunda-feira, 10 de dezembro de 2018 12:35
    Moderador