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Travamento do protocolo SMB - Windows Server 2012 RRS feed

  • Pergunta

  • Boa Tarde!

    Estamos enfrentando problemas com o travamento do protocol smb. Clientes Win 2007 conectam no servidor. Em momentos aleatórios, notamos que o protocolo trava. Acesso remoto continua funcionando, os clientes já conectados também continuam conectados, mas ele não aceita novas conexões. Única forma paliativa é reiniciando o servidor. Como o protocolo apenas trava, não é gerado logs no Event Viewer, o que dificulta no troubleshooting. Nas pesquisas em fóruns, encontramos como forma de solução, a instalação da KB 3002297 no cliente Windows 7, porém, sem sucesso, pois na hora de executar a instalação do KB, apresenta a mensagem de que ele é inválido. Gostaria de saber se o que pode estar causando esse problema e a forma de solucionar.

    Agradeço a atenção! Att.

    terça-feira, 2 de outubro de 2018 18:21

Respostas

  • Além das dicas do amigo Márcio, se é um problema na camada TCP/IP certamente deve ter algum aviso ou erro registrado no eventviewer.

    Ambiente físico ou virtual ? drivers/firmware da placa de rede estão atualizados ?


    Se quiser derrubar uma árvore na metade do tempo, passe o dobro do tempo amolando o machado.

    • Marcado como Resposta IgorFKModerator quinta-feira, 11 de outubro de 2018 12:22
    sábado, 6 de outubro de 2018 13:21
    Moderador
  • Boa noite,

    A princípio diria que o protocolo em si não trava, o que pode sim ocorrer é alguma aplicação que o utiliza esteja apresentando este comportamento.

    Ainda para um troubleshooting mais assertivo, recomenda-se observar a versão do sistema operacional cliente e sua build e também versão do sistema operacional do servidor e sua build.

    Comandos como Get-SmbConnection ou get-wmiobject -class "Win32_NetworkProtocol" e suas variantes podem te mostrar a versão do protocolo SMB em uso. O nível padrão do log de eventos do windows costuma descrever eventos relacionados ao SMB.

    Lembrando ainda que você pode habilitar um modo um pouco mais agressivo dos logs do event viwer com o comando Auditpol /set /Category:System /failure:enable como descrito no procedimento  disponível em https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/install/enabling-the-system-event-audit-log#how-to-enable-verbose-logging-of-code-integrity-diagnostic-events.

    Observe que um dos propósitos da atualização descrita é alterar o valor da chave Computer configuration > administrative templates > network > Lanman Workstation: "Enable insecure guest logons" = para Enabled ou [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters]
    "AllowInsecureGuestAuth"=dword:1.


    Referências:
    https://support.microsoft.com/pt-br/help/2696547/how-to-detect-enable-and-disable-smbv1-smbv2-and-smbv3-in-windows-and

    Obs.: Na sessão "aplica-se a" clicando em mais, observa-se que o procedimento se aplica a windows 7.
     
    Se preferir reportar informações do erro como id do evento, etc, podemos acompanhar.


    Márcio Tadeu


    • Sugerido como Resposta IgorFKModerator segunda-feira, 8 de outubro de 2018 12:06
    • Marcado como Resposta IgorFKModerator quinta-feira, 11 de outubro de 2018 12:22
    • Editado MarcioTadeu quinta-feira, 11 de outubro de 2018 21:54
    sábado, 6 de outubro de 2018 00:31

Todas as Respostas

  • Bom dia Renata Gabriela,

    Poderia por favor nos dar mais detalhes sobre o erro que está recebendo ao tentar instalar o KB?

    Atenciosamente, 


    Igor F. Kunrath

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    quinta-feira, 4 de outubro de 2018 13:45
    Moderador
  • Bom dia Igor!
    Já recebeu reclamações sobre o mesmo problema acima? Sobre o smb?
    Diariamente temos que reiniciar o servidor em função do travamento do protocolo. Todos os acessos permanecem funcionando, apenas o famoso "\\" que para de funcionar, impactando a operação.

    O erro que recebemos sobre a instalação do KB é o abaixo: 

    The update is not applicable to you computer.

    Att.

    quinta-feira, 4 de outubro de 2018 14:03
  • Boa Tarde Igor!
    Consegue me ajudar na questão acima?
    sexta-feira, 5 de outubro de 2018 20:55
  • Boa noite,

    A princípio diria que o protocolo em si não trava, o que pode sim ocorrer é alguma aplicação que o utiliza esteja apresentando este comportamento.

    Ainda para um troubleshooting mais assertivo, recomenda-se observar a versão do sistema operacional cliente e sua build e também versão do sistema operacional do servidor e sua build.

    Comandos como Get-SmbConnection ou get-wmiobject -class "Win32_NetworkProtocol" e suas variantes podem te mostrar a versão do protocolo SMB em uso. O nível padrão do log de eventos do windows costuma descrever eventos relacionados ao SMB.

    Lembrando ainda que você pode habilitar um modo um pouco mais agressivo dos logs do event viwer com o comando Auditpol /set /Category:System /failure:enable como descrito no procedimento  disponível em https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/install/enabling-the-system-event-audit-log#how-to-enable-verbose-logging-of-code-integrity-diagnostic-events.

    Observe que um dos propósitos da atualização descrita é alterar o valor da chave Computer configuration > administrative templates > network > Lanman Workstation: "Enable insecure guest logons" = para Enabled ou [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters]
    "AllowInsecureGuestAuth"=dword:1.


    Referências:
    https://support.microsoft.com/pt-br/help/2696547/how-to-detect-enable-and-disable-smbv1-smbv2-and-smbv3-in-windows-and

    Obs.: Na sessão "aplica-se a" clicando em mais, observa-se que o procedimento se aplica a windows 7.
     
    Se preferir reportar informações do erro como id do evento, etc, podemos acompanhar.


    Márcio Tadeu


    • Sugerido como Resposta IgorFKModerator segunda-feira, 8 de outubro de 2018 12:06
    • Marcado como Resposta IgorFKModerator quinta-feira, 11 de outubro de 2018 12:22
    • Editado MarcioTadeu quinta-feira, 11 de outubro de 2018 21:54
    sábado, 6 de outubro de 2018 00:31
  • Além das dicas do amigo Márcio, se é um problema na camada TCP/IP certamente deve ter algum aviso ou erro registrado no eventviewer.

    Ambiente físico ou virtual ? drivers/firmware da placa de rede estão atualizados ?


    Se quiser derrubar uma árvore na metade do tempo, passe o dobro do tempo amolando o machado.

    • Marcado como Resposta IgorFKModerator quinta-feira, 11 de outubro de 2018 12:22
    sábado, 6 de outubro de 2018 13:21
    Moderador