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Pesquisa outlook 2016 com G Suite não funciona RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia!

    Estou com um problema no Outlook 2016 que utiliza o serviço de e-mails corporativo do Google (G Suite) com o Google Sync, a máquina está com um Windows 10 Pro x64 e a pesquisa de e-mails do outlook não funciona.

    Procedimento que eu já tentei:

    Recriar o indice ou reindexar o PST.

    Já verifiquei o serviço do windows search, está iniciado e automático.

    Já tentei editar a chave PreventIndexingOutlook no registro, porem ela não existe.

    Este problema persiste já faz algum tempo e está atrapalhando a produtividade do colaborador, gostaria de por favor auxilio para resolver esta questão.

    Tanto Windows como office estão atualizados.
    • Editado xlegionario terça-feira, 20 de junho de 2017 14:39
    terça-feira, 20 de junho de 2017 14:38

Respostas

  • Ola xlegionario,

    • Isso foi um problema de atualização do Office 2016 e a Microsoft está trabalhando firmepara corrigir o problema. Você deve fazer o downgrade de versão com o seguinte comando abaixo:

      Abra um prompt de comando e execute os seguintes comandos em ordem:

      cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

      officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109

      Abra o Outlook e clique em Arquivo > Conta do Office e configura Opções de Atualização como Desabilitar Atualizações.

    Não esqueça de reiniciar seu computador antes de testar.

    Espero que ajude.


    Vinicius Mozart || MVP - Cloud and Datacenter Management || vinicius.mozart@terra.com.br || http://www.wenz.com.br || Skype:vinicius.mozart



    segunda-feira, 26 de junho de 2017 16:27

Todas as Respostas

  • Boa tarde xlegionario

    Tudo bem contigo?

    Exibe alguma mensagem de erro ou simplesmente não funciona?

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 23 de junho de 2017 20:04
  • Boa tarde!

    Não exibe, ele simplesmente não retorna nenhum e-mail na pesquisa.

    sexta-feira, 23 de junho de 2017 20:19
  • Ola xlegionario,

    • Isso foi um problema de atualização do Office 2016 e a Microsoft está trabalhando firmepara corrigir o problema. Você deve fazer o downgrade de versão com o seguinte comando abaixo:

      Abra um prompt de comando e execute os seguintes comandos em ordem:

      cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

      officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109

      Abra o Outlook e clique em Arquivo > Conta do Office e configura Opções de Atualização como Desabilitar Atualizações.

    Não esqueça de reiniciar seu computador antes de testar.

    Espero que ajude.


    Vinicius Mozart || MVP - Cloud and Datacenter Management || vinicius.mozart@terra.com.br || http://www.wenz.com.br || Skype:vinicius.mozart



    segunda-feira, 26 de junho de 2017 16:27
  • Olá Vinicius,

    Já realizei este procedimento anteriormente, funcionou por um tempo. 

    Mas agora o erro retornou, mesmo com atualização automática desabilitada.

    terça-feira, 27 de junho de 2017 12:21
  • Entendo xlegionario

    Tentou realizar os comandos do prompt novamente?

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 30 de junho de 2017 14:19
  • Olá,

    Tentei porém a busca ainda não  funciona.

    segunda-feira, 3 de julho de 2017 20:00
  • Olá, estou com o mesmo problema mas com o Office 2010. A chave PreventIndexingOutlook, também não existe no meu registro. Umas das máquinas que esta com este problema foi formatada recentemente e estava funcionando, só não sei dizer se foram as atualizações do Office ou do Google Sync que ocasionaram este problema....

    Gustavo

    sexta-feira, 14 de julho de 2017 12:17
  • Olá! Estou com o mesmo problema, mas se extende ao office 2010, 2013 e Windows 7 e 10. Também utilizo o Google Sync na empresa. Havia funcionado após a atualização da microsoft, mas hoje parou novamente e ainda não consegui identificar o que está causando este problema.

    quarta-feira, 19 de julho de 2017 15:10