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Problema com chave de registro RRS feed

  • Pergunta

  • Estou tentando instalar a atualização do Nero para a versão 2015 Premium, mas dá um erro fatal. A instalação pára, e vem uma notícia: "Não foi possível abrir a chave UNKNOWN\Installer\Products\xxxxxx\SourceList\Media (onde está xxxxx leia-se 344FE......0DD ou 58FE......615".

    Verifiquei no registro que o problema está na chave Media. Quando clicado sobre ela, vem "Não é possível abrir Media. Um erro está impedindo que esta chave seja aberta. Detalhes: Acesso negado".

    Quando entre em Permissões, vem "Você não tem permissão para ver as configurações de permissão de Media, mas pode alterar as permissões". Em seguida, abre a janela de Permissões para Media, com tudo em branco, e sem permitir alterações.

    PS. Sou Administrador do sistema.

    Alguém pode me ajudar? Paguei caro para atualizar o Nero, e preciso dessa versão atualizada.

    Grato

    Marcio Martino - martino.conide@gmail.com

    segunda-feira, 24 de novembro de 2014 21:06

Respostas

  • Aguardando retorno do usuário,

    Abraços


    Matheus Leopardi Mello Canelada Campos

    Esse conteudo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implicita.

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as respostas que resolveram o seu problema. Essa e uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais facil para os outros visitantes encontrarem a resolusao mais tarde.

    quarta-feira, 26 de novembro de 2014 13:02

Todas as Respostas

  • Olá Marcio, tudo bem?

    Esta estação faz parte de um domínio?

    Caso faça recomendo que verifique se a conta de administrador utilizada faz parte da conta de administradores locais de sua estação.

    Recomendo que verifique no registro (utilizando o regedit) para constatar a existência da chave, pois em caso de sistemas x64 esta informação pode ser diferente, caso esteja utilizando uma versão 32 bits do software. Ai neste caso teria que entrar em contato com o provedor do software para uma melhor solução

    Abcs,


    Sergio Figueiredo
    Microsoft Certified Solutions Associate

    segunda-feira, 24 de novembro de 2014 22:19
  • Aguardando retorno do usuário,

    Abraços


    Matheus Leopardi Mello Canelada Campos

    Esse conteudo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implicita.

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as respostas que resolveram o seu problema. Essa e uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais facil para os outros visitantes encontrarem a resolusao mais tarde.

    quarta-feira, 26 de novembro de 2014 13:02