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Problema na ativação do Security Essentials RRS feed

  • Pergunta

  • Bom Dia,

    Estou com Problema na Ativação do Antivirus. Meu Windows xp é Original esta ativado e quando vou instalar o Security fala que Não é valido, cheguei a instalar ele desconectando o cabo de rede, mas so tenho 30 dias de validação... Preciso de uma ajuda pois meu SO é Original e esta acontecendo isso.

    terça-feira, 15 de maio de 2012 11:26

Respostas

  • Bom Dia,

    Teve uma Tread aberta com a mesma pergunta, ficou mais alguma dúvida?


    Boa Tarde,

    Esta falando do Microsoft Security Essencias da Microsoft, o antivírus?
    Você pode baixar uma versão Off-line dele e instalar, porem se o seu Windows não tiver devidamente registrado vai não vai conseguir prossegir.

    Como informou que o mesmo está devidamente registrado, tente então com a versão Off-line do Produto.

    Abs,
    Wagner S. Vasconcellos
    terça-feira, 15 de maio de 2012 11:51
    Moderador
  • Digo que está pergunta já tinha sido feita por você em outro parte do Forum.

    Podemos te ajudar em mais alguma coisa? conseguiu instalar o Antivírus?

    Abs
    terça-feira, 15 de maio de 2012 12:13
    Moderador
  • As atualizações deste Antivírus estão disponíveis no Windows Update.

    Em alguns casos não consegui atualizar ele localmente como no seu caso, e quando rodava pelo Windows Update atualizava normalmente.

    Tente por lá e informe como foi.

    terça-feira, 15 de maio de 2012 12:17
    Moderador
  • Então o seu Windows não foi ativado ainda.

    Como você informou que está com uma cópia do Windows Original, entre em contato com a Central de Ativação Microsoft que a Equipe vai te orientar para reativar o seu produto, só vai conseguir executar esta atualização do produto se estiver tudo OK com a ativação.

    Segue o link: http://support.microsoft.com/contactus/cu_sc_prodact_master?ws=support&ws=mscom#tab4
    0800-888-4081 - das 8h às 24h.

    terça-feira, 15 de maio de 2012 12:49
    Moderador
  • Realmente muito estranho.

    Sempre instalo este antivírus em clientes que não tem nenhuma proteção disponível e não tinha passado por este Erro antes.
    Sei que o produto verifica se o Windows é Original antes de instalar.

    Tentou remover o produto e instalar novamente baixando a ultima versão do antivírus direto do Site de Download?
    terça-feira, 15 de maio de 2012 12:54
    Moderador
  • Encontrei algumas dicas de correção do Forum Answers, veja se te ajuda nesta remoção.

    Bem vindo ao fórum do Security Essentials

    Você já tinha instalado?
    Você está usando qual versão do Windows?

    tente o seguinte
    Abra o Iniciar\Programas\Acessórios\Prompt de comando clique nele com o botão direito e clique em executar como administrador
    Copie e cole esses comandos
    regsvr32 msscript.ocx
    regsvr32 dispex.dll
    regsvr32 vbscript.dll 
    regsvr32 scrrun.dll
    regsvr32 licdll.dll 
    regsvr32 regwizc.dll

    Após isso tente instalar novamente o Microsoft Security Essentials..
    se não funcionar

    Remova todos os programas de Segurança Antivírus, Firewalls, Antispwares, se você tiver a versão beta do Security Essentials remova-o também
    2º Reinicie o computador e tente instalar o Security Essentials novamente
    3º Verifique se o serviço Windows Installer está iniciado: Abra o Iniciar\Executar\Services.msc localize Windows Installer, clique duas vezes  e veja no status do serviço está iniciado. se você tiver dúvidas siga o passa-a-passo aqui no link (Não posso instalar o Microsoft Security Essentials)

    4º Se Windows Installer estiver iniciado, tente instalar novamente o Security Essentials

    OBS:Para Windows XP SP2 atualize o Windows Installer 4.5 e tente reinstalar o Security Essentials
    http://www.microsoft.com/downloadS/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4

    Para quem tinha Windows Live One Care efetue o download do  removedor OneCareCLeanup.exe ,
    salve no disco e execute a instalação, aceite o contrato, e clique em limpar (para Windows XP clique no arquivo com botão direito\Executar como administrador

    é importente para Microsoft identificar as informações de logs sobre este erro, quem puder abra um chamado via e-mail  através do link
    https://support.microsoftsecurityessentials.com/eform.aspx?productKey=morroinstall&ct=eformts&supportLinkeformts=Email%3A
    e envie o arquivo

    C:\ProgramData\Microsoft\Microsoft Security Essentials\Support\msseInstall.txt

    terça-feira, 15 de maio de 2012 12:58
    Moderador
  • Erro de validação de senha do Windows mesmo.

    Entre em contato com o suporte de ativação novamente, fale sobre o seu caso.
    Que provavelmente eles vão te oferecer uma outra senha de ativação.

    Esta tento alguma problema com a senha que está usando no seu Windows.


    terça-feira, 15 de maio de 2012 13:08
    Moderador
  • Entendi.

    Complicou agora, se você tem uma chave do Windows que é permitida para uma estação, fica até complicado de te ajudar agora.
    Porque se está instalado em mais de um PC está instalado de forma incorreta.

    Você informou que funcionou em outros PCs da rede, porem não sei o método que usou, qualquer ajuda a partir daqui é complicado.
    Já que está usando uma chave para uma instalação somente.

    Abs,
    Wagner S. Vasconcellos
    terça-feira, 15 de maio de 2012 13:34
    Moderador
  • Recomendo entrar em contato com a Central de Licenciamento e ver o melhor modelo de licenciamento para sua empresa.

    O link e telefone são os mesmos.
    Hoje em dia não compensa mesmo, tenho um cliente que não regulariou o licenciamento, até a hora que fecharam a empresa e não consegue mais reabrir, pois a multa é muito alta.

    Abs, e qualquer coisa estamos ai.
    terça-feira, 15 de maio de 2012 13:42
    Moderador
  • O melhor a fazer é ligar para a Central de Licenciamento conforme contato e link:
    http://support.microsoft.com/contactus/cu_sc_selector_telephone?ws=mscom

    Este link tem todos os telefones. Qualquer coisa só pedir o telefone do setor que interessa ao seu caso.

    Abs,
    Wagner
    quarta-feira, 16 de maio de 2012 12:27
    Moderador

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