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Ausência Temporária RRS feed

  • Pergunta

  •  

    Boa noite.

     

    Estou com o seguinte problema.

    Um único usuário no domínio quando configurado a ausência temporária não é enviado e-mail de resposta para os usuários INTERNOS da rede.

     

    O e-mail chega até a caixa do usuário mas não responde para o remetende que ele esta ausente.

     

    Essa configuração foi feita pelo Outlook e pelo OWA.

    A caixa do usuário não esta cheia.

    Já foi aguardado o dia seguinte para configuração entrar em vigo.

     

    Se alguem puder ajudar eu agradeço.

     

    Obrigado

    +

    segunda-feira, 27 de agosto de 2007 21:22

Respostas

  • Olá (Walter/Anderson)

     

    Obrigado pelas dicas...felizmente resolvi o problema.

     

    A opção de envio para e-mail externo realmente estava desativada, mas o problema conforme informei no primeiro POST era INTERNO.

     

    Para resolver fiz varios testes, tais como configurar o OOF no Outlook em diferentes versões e no OWA, porem todas não deram certo.

    Percebi que a conta do usuário tinha um representante, porém esse tbm não era o problema.

     

    Fiz movimentação de MAILBOX entre outros Storage Group, também nao deu certo.

    Desconectei o MailBox da conta, e reconectei, mas também não deu certo.

     

    Em ultimo caso peguei as mensagens e exportei para PST. Removi o MailBox do usuário e criei um novo.

    Por final ví que logo quando criava um novo mailbox, o e-mail addresses criava SMTP com dominio que não era o correto.

    Aí criei um segundo SMTP conforme os outros usuários, e a outra opção X400 configurei exatamente conforme os outros usuário da empresa.

     

    Fiz o import das mensagens para caixa nova do usuário, fiz o teste de envio para a caixa do usuário de outra conta interna da rede e finalmente recebi a informação de ausencia do usuário.

     

    Obrigado pela ajuda de todos. 

     

     

    quinta-feira, 30 de agosto de 2007 00:07
  • Ola Fabio Henrique,

     

    Uma ultimo teste que vc podia fazer, tomara que nao precise é comparar a caixa problemática com uma caixa okay, através do MapiEditor, segue o tutorial: http://www.andersonpatricio.org/Tutoriais/Tutoriais.asp?Tut=242

     

    Em relação ao x400 se vc nao tem 5.5, pode etsar removendo, mas faz um teste em poucos usuarios (remocao) para ver se nao bagunça nenhuma aplicacao ou coisa do genero na tua empresa.

     

    Abraçao,

     

     

     

    quinta-feira, 30 de agosto de 2007 13:11

Todas as Respostas

  • Ola Fabio,

     

    Verifique pelo message tracking onde esta parando a mensagem. Externamente funciona?

     

    segunda-feira, 27 de agosto de 2007 22:11
  • Olá Anderson.

     

    Verifiquei pelo tracking e só localizei as mensagens encaminhadas para o usuário.

    Fiz também o teste no e-mail externo, e também recebe normalmente como se a opção de ausência não está ativada.

     

    Verifiquei as opções no Exchange estão configuradas conforme abaixo:

     

    Opções no Advanced

        Alow out of office responses (essa opção é somente para e-mail externos ou internos?)
    X  Alow automatic replies
        Alow automatic forward
    x  Alow delivery reports
        Alow non-delivery reports
    x  Preserve sender's display name on message 

     

     

    Obrigado

    terça-feira, 28 de agosto de 2007 10:32
  •  

    Olá Fabio,

     

    com a configuração citada, realmente não responderá automaticamente msg's de OOO para a internet, para isto vc precisa selecitonar o allow out of office responses... esta opção é somente para emails externos.

     

    Até,

    quarta-feira, 29 de agosto de 2007 02:34
  • Ola Fabio Henrique,

     

    Tudo bem? Continuando.. Smile

     

    De uma olhada neste tutorial: http://www.andersonpatricio.org/tutoriais/tutoriais.asp?tut=004 

     

     

     

     

    quarta-feira, 29 de agosto de 2007 14:08
  • Ola Fabio Henrique,

     

    Tudo bem? Continuando.. Smile

     

    De uma olhada neste tutorial: http://www.andersonpatricio.org/tutoriais/tutoriais.asp?tut=004 

     

    Com isto vc habilita o OOF.

     

     

     

    quarta-feira, 29 de agosto de 2007 14:08
  • Olá (Walter/Anderson)

     

    Obrigado pelas dicas...felizmente resolvi o problema.

     

    A opção de envio para e-mail externo realmente estava desativada, mas o problema conforme informei no primeiro POST era INTERNO.

     

    Para resolver fiz varios testes, tais como configurar o OOF no Outlook em diferentes versões e no OWA, porem todas não deram certo.

    Percebi que a conta do usuário tinha um representante, porém esse tbm não era o problema.

     

    Fiz movimentação de MAILBOX entre outros Storage Group, também nao deu certo.

    Desconectei o MailBox da conta, e reconectei, mas também não deu certo.

     

    Em ultimo caso peguei as mensagens e exportei para PST. Removi o MailBox do usuário e criei um novo.

    Por final ví que logo quando criava um novo mailbox, o e-mail addresses criava SMTP com dominio que não era o correto.

    Aí criei um segundo SMTP conforme os outros usuários, e a outra opção X400 configurei exatamente conforme os outros usuário da empresa.

     

    Fiz o import das mensagens para caixa nova do usuário, fiz o teste de envio para a caixa do usuário de outra conta interna da rede e finalmente recebi a informação de ausencia do usuário.

     

    Obrigado pela ajuda de todos. 

     

     

    quinta-feira, 30 de agosto de 2007 00:07
  • Ola Fabio Henrique,

     

    Uma ultimo teste que vc podia fazer, tomara que nao precise é comparar a caixa problemática com uma caixa okay, através do MapiEditor, segue o tutorial: http://www.andersonpatricio.org/Tutoriais/Tutoriais.asp?Tut=242

     

    Em relação ao x400 se vc nao tem 5.5, pode etsar removendo, mas faz um teste em poucos usuarios (remocao) para ver se nao bagunça nenhuma aplicacao ou coisa do genero na tua empresa.

     

    Abraçao,

     

     

     

    quinta-feira, 30 de agosto de 2007 13:11