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Office apresenta muita lentidão ao fechar RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia,

    Temos um PC onde está instalado o pacote Office 2010 Std, e o mesmo apresenta muita lentidão quando encerrado. Assim que é acionado o fechamento do programa (seja ele Word, Excel, etc), ele para de responder e leva cerca de 10 minutos para encerar. Se trabalhar fechando apenas os documentos abertos, e não o programa, o funcionamento é bem tranquilo. As outras funções também ocorrem tranquilamente, afinal a máquina está num padrão bem bom (HP Compaq 8200 Elite) e não deveria apresentar nenhum problema com o pacote Office.

    Foi testado com usuários diferentes e o problema persiste. Foi tentado remover o Office e instalar novamente, sem resultados positivos. O Office já está com o Service Pack 1 instalado.

    Por favor, aguardo sugestões.

    Obrigado!

    quarta-feira, 9 de maio de 2012 12:07

Respostas

  • Olá Marcelus,boa noite.

    Uma das formas que você pode fazer para melhorar a performance o Office 2010 e utilizar a configuração de hardware e software com as configurações recomendadas pela Microsoft ou superior.

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/ee624351.aspx

    Arquivos do Word e Excel pode demorar mais de um minuto para abrir arquivos, enquanto outros vão abrir normalmente.
    Isso pode ocorrer se estiver usando o Windows 7 e Office 2010 no lado do cliente e do Windows Server 2008 R2 no lado do servidor.
    Questões como essa foram documentados em artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft ao usar o Microsoft Office 2003 ou 2007, mas uma correção da Microsoft para o Office 2010 não foi encontrado.
    Como solução, por favor, desative Server Message Block (SMB) 2.0 usando o processo regedit seguinte no sistema cliente.

    Clique no menu Iniciar, digite "regedit" na caixa Iniciar pesquisa e pressione a tecla Enter.
    Navegue até a seguinte subchave do Registro "HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ LanmanServer \ Parameters"
    No menu "Editar", aponte para "Novo" e clique em "Valor DWORD"
    Tipo "SMB2" (este valor não existe por padrão), e pressione a tecla Enter
    No menu Editar, clique em "Modificar"
    Digite "0" (zero) e clique em "OK"
    Observe que um valor de 0 para esta chave de registro recém-criado irá desativar o SMB 2.0
    Note-se que um valor de 1 para esta chave recentemente criado registo permitirá SMB 2,0
    Saia do Editor do Registro e reinicie o computador

    Para otimizar a performance do Excel você pode executar esse procedimento:

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff700515.aspx

    OBSERVAÇÃO: Não esqueça de criar um ponto de restauração e backup da máquina onde for executado o procedimento.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos


    quarta-feira, 9 de maio de 2012 22:54
    Moderador

Todas as Respostas

  • Olá Marcelus, bom dia.

    Existe uma correção para este problema neste endereço:

    http://support.microsoft.com/kb/833041

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    quarta-feira, 9 de maio de 2012 12:48
    Moderador
  • Primeiramente, Obrigado Hezequias!

    Meu problema é um pouco diferente do que está descrito no tópico do artigo que compartilhastes, não estou tratando com arquivos da rede, e o problema está na hora de encerrar o programa. De qualquer maneira vou testar.

    No momento está sendo uma pequena reforma na sala em que o computador com problema está instalado, mas assim que liberarem a máquina eu testarei este procedimento.

    quarta-feira, 9 de maio de 2012 13:39
  • Infelizmente não funcionou. Continuo com o mesmo problema ):

    Aguardo respostas.

    quarta-feira, 9 de maio de 2012 19:03
  • Olá Marcelus,boa noite.

    Uma das formas que você pode fazer para melhorar a performance o Office 2010 e utilizar a configuração de hardware e software com as configurações recomendadas pela Microsoft ou superior.

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/ee624351.aspx

    Arquivos do Word e Excel pode demorar mais de um minuto para abrir arquivos, enquanto outros vão abrir normalmente.
    Isso pode ocorrer se estiver usando o Windows 7 e Office 2010 no lado do cliente e do Windows Server 2008 R2 no lado do servidor.
    Questões como essa foram documentados em artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft ao usar o Microsoft Office 2003 ou 2007, mas uma correção da Microsoft para o Office 2010 não foi encontrado.
    Como solução, por favor, desative Server Message Block (SMB) 2.0 usando o processo regedit seguinte no sistema cliente.

    Clique no menu Iniciar, digite "regedit" na caixa Iniciar pesquisa e pressione a tecla Enter.
    Navegue até a seguinte subchave do Registro "HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ LanmanServer \ Parameters"
    No menu "Editar", aponte para "Novo" e clique em "Valor DWORD"
    Tipo "SMB2" (este valor não existe por padrão), e pressione a tecla Enter
    No menu Editar, clique em "Modificar"
    Digite "0" (zero) e clique em "OK"
    Observe que um valor de 0 para esta chave de registro recém-criado irá desativar o SMB 2.0
    Note-se que um valor de 1 para esta chave recentemente criado registo permitirá SMB 2,0
    Saia do Editor do Registro e reinicie o computador

    Para otimizar a performance do Excel você pode executar esse procedimento:

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff700515.aspx

    OBSERVAÇÃO: Não esqueça de criar um ponto de restauração e backup da máquina onde for executado o procedimento.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos


    quarta-feira, 9 de maio de 2012 22:54
    Moderador
  • Amigo, nenhum dos processos funcionou.

    Meu problema não tem nenhuma relação com a rede. Com ou sem nenhum programa aberto, eu simplesmente abro o Excel pelo atalho do menu Iniciar e tento fecha-lo sem abrir nenhum outro arquivo, ele demora cerca de 10 minutos para fechar. Acabando que eu tenho que abrir o gerenciador de tarefas e encerrar o processo para conseguir fecha-lo.

    sexta-feira, 25 de maio de 2012 13:21
  • Marcelus, boat tarde.

    Minha sugestão é você montar uma máquina apenas com o Sistema Operacional devidamente atualizado sem firewall ou antivirus habilitado e instalar o produto Office 2010.

    Em seguida realize o procedimento de abertura de novos documentos para ver a performance.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    sexta-feira, 25 de maio de 2012 15:56
    Moderador