paulo
instale Codecs e verifica se resolve.
http://www.xpcodecpack.com/
Olá amigo,
Ou pode tentar algum destes aqui
Win7 Codecs http://www.baixaki.com.br/download/win7codecs.htm
Klite Mega Codec Pack http://www.baixaki.com.br/download/k-lite-mega-codec-pack.htm
Sendo que com o primeiro, sempre consegui resolver os problemas relacoinados a som/vídeo/WMP no Windows 7.
Grande Abraço!
Olá!
Acredito que as dicas do Fabio e do Thiago vão resolver o problema.
Caso persistir você pode usar as instruções da KB da Microsoft sobre esse erro: http://support.microsoft.com/kb/914794/pt-br e http://support.microsoft.com/kb/914794/pt-br
Abraços.
