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Problema com impressoras redirecionadas. RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia,

    Estou com um problema que vem me atrapalhando há alguns dias. Em meu ambiente possuo um windows server 2012 e tenho nele em torno de 30 usuários de TS simultâneos e aparentemente as impressoras redirecionadas pararam de funcionar.  

    As impressoras que estão instaladas no servidor funcionam normal mas as redirecionadas não, ai eu reinicio o servidor e voltam a funcionar por um período de tempo e depois vai parando de funcionar para os usuários. Já desinstalei todos os drivers de impressora e instalei uma a uma novamente mas voltou dar erro, apaguei os itens ta pasta windows\spool e deixei ele remontar mas continuou dando erro e já reiniciei o serviço do spool varias vezes mas não volta a funcionar para todos os usuários.

    As impressoras estão funcionando pois é possível imprimir local.

    Durante a impressão também não aparece nenhum tipo de erro e quando olha a fila de impressão no server aparece vazia.

    Alguém tem uma ideia do que pode ser?


    • Editado ratraphael terça-feira, 17 de maio de 2016 13:17
    terça-feira, 17 de maio de 2016 13:15

Todas as Respostas

  • Bom dia ratraphael,

    Você pode por gentileza compartilhar os logs do servidor para podermos analisar e lhe auxiliar de maneira mais eficaz?

    Abraço.


    Thales F Quintas

    Esse conteúdo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 17 de maio de 2016 13:26
  • Qual log você gostaria que eu pega-se e como eu pego este log relacionado as impressões?
    terça-feira, 17 de maio de 2016 20:01
  • Bom dia ratraphael,

    Verifique primeiramente os logs de evento de spooler.

    Caso não esteja habilitado, segue abaixo um link para você habilitar e poder monitorar:

    https://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc784896(v=ws.10).aspx

    Após isso, veja se há alguma anormalidade lá e poste aqui para podermos lhe auxiliar.

    Abraço.


    Thales F Quintas

    Esse conteúdo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    quarta-feira, 18 de maio de 2016 12:10
  • Aconteceu aqui em umas 4 empresa que atendemos, e foram problemas diferentes, faça o que o Thales pediu, passa o logs de eventos do spoolers, para isso chegarmos a uma solução

    Information Technology and specializes in windows server 2003 and 2008, Virtualization and Upgrading to Windows Server 2012.

    quarta-feira, 18 de maio de 2016 12:15
  • Boa tarde Thales F Quintas,

    Segue os erros obtidos na ultima hora.

    Abraço.

    ____________________________

    Nível Data e Hora Fonte Identificação do Evento Categoria da Tarefa
    Erro 18/05/2016 12:22:23 Microsoft-Windows-PrintService 372 Imprimindo um documento "O documento Documento de Impressão, pertencente a kilder.silva, não pôde ser impresso na impressora KONICA MINOLTA 20 Printer (21 redirecionada). Tente imprimir o documento novamente ou reinicie o spooler de impressão. 
    Tipo de dados: RAW. Tamanho do arquivo de spool em bytes: 378225. Número de bytes impressos: 0. Número total de páginas do documento: 1. Número de páginas impressas: 0. Computador cliente: \\ZETA. Código de erro do Win32 retornado pelo processador de impressão: 122. A área de dados transferida para uma chamada do sistema é muito pequena.
    "
    Erro 18/05/2016 12:20:02 Microsoft-Windows-PrintService 372 Imprimindo um documento "O documento Documento de Impressão, pertencente a lucas.ventura, não pôde ser impresso na impressora Brother DCP-8157DN Printer (2 redirecionada). Tente imprimir o documento novamente ou reinicie o spooler de impressão. 
    Tipo de dados: RAW. Tamanho do arquivo de spool em bytes: 204416. Número de bytes impressos: 0. Número total de páginas do documento: 1. Número de páginas impressas: 0. Computador cliente: \\ZETA. Código de erro do Win32 retornado pelo processador de impressão: 122. A área de dados transferida para uma chamada do sistema é muito pequena.
    "

    • Editado ratraphael quinta-feira, 19 de maio de 2016 13:48 Os erros apresentados eram iguais e só mudavam a impressora de destino
    quarta-feira, 18 de maio de 2016 15:25
  • Boa tarde ratrapahel.

    Tente a seguinte opção no seu caso:

    1 - No servidor de Remote Session, vá até a pasta C:\windows\system32\spool

    Clique com o botão direito na pasta printers e conceda acesso total ao grupo "Todos"

    2 - Caso a primeira opção não funcione, ainda na pasta printers, conceda permissão total para "LOCAL SERVICE"

    Atenciosamente

    quinta-feira, 19 de maio de 2016 20:44
  • Acabei de aplicar as propriedades vou coloca-las para teste e em algumas horas, eu retorno aqui para informar o resultado.

    Obrigado

    • Editado ratraphael sexta-feira, 20 de maio de 2016 11:36
    sexta-feira, 20 de maio de 2016 11:36
  • Boa tarde ratraphael,

    Conseguiu testar a solução apresentada pelo Renato Godois?

    Nos mantenha informado por gentileza.

    Abraço.


    Thales F Quintas

    Esse conteúdo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 20 de maio de 2016 17:30
  • Bom dia

    Fiz o teste mas não resolveu, deixei o final de semana inteiro e continuei tendo o problema cheguei a reiniciar 4 vezes durante o final de semana.

    segunda-feira, 23 de maio de 2016 10:52
  • bom dia 

    chegou a instalar alguma impressora antes de da o problema ? Acontece tambem que alguns drives da HP, acontece esse problema. 


    Information Technology and specializes in windows server 2003 and 2008, Virtualization and Upgrading to Windows Server 2012.

    segunda-feira, 23 de maio de 2016 11:48
  • Sim, cheguei a instalar uma HP LaserJet Pro M252dw, mas eu utilizei a versão correta para o sistema que é disponibilizada no site de suporte da HP.
    segunda-feira, 23 de maio de 2016 12:51
  • E como eu posso arrumar, já desinstalei o driver da impressora mas continua dando o problema.
    segunda-feira, 30 de maio de 2016 11:24