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FTP Time Out RRS feed

  • Pergunta

  • Algém sabe porque o FTP com 10 segundos para concluir o download dá erro de time out?

    E é só pelo Windows Explorer que acontece o erro. No IE o download faz normalmente.


    Thamires

    sábado, 27 de outubro de 2012 17:58

Respostas

  • Olá Thamires Fidelis,

    Este erro acontece porque o seu Windows Firewall está bloqueando o FTP.

    Para solucionar isso, adicione as exceções necessárias, ou desative temporariamente o Windows Firewall.



    Caso a reposta tenha resolvido seu problema, por favor marque esse post como "Resposta" para que esse Thread se encerre.

    Espero ter ajudado.

    Atenciosamente,




    Caio Vilas Boas 
    Microsoft Certified Trainer
    www.itprogroup.com.br - Comunidade Técnica

    • Marcado como Resposta Adriel Gavazza quarta-feira, 7 de novembro de 2012 02:17
    terça-feira, 30 de outubro de 2012 17:09
  • Olá Thamires Fidelis,

    Ainda acredito que deva ser algo relacionado ao firewall, especialmente porque você mencionou que em Modo Passivo os downloads estão sendo feitos sem problemas. Verifique em seus firewalls de borda se as portas 20 e 21 e as portas altas estão liberadas.

    O Modo Ativo utiliza outras portas para fazer autenticação e confirmação de integridade. Portando, acredito que a parte de download está funcionando, mas a parte de confirmação, que é feita nos últimos 10 segundos de download, não.

    Apenas para ter certeza de que não é possível realizar os downloads no Modo Ativo, tente fazer os downloads utilizando o ftp.exe.  Lembre-se de que não é possível utilizar o ftp.exe em FTP Servers que operam em Modo Passivo.

    Este link te dará mais detalhes sobre a diferença entre o Modo Passivo e o Modo Ativo: http://slacksite.com/other/ftp.html



    Caso a reposta tenha resolvido seu problema, por favor marque esse post como "Resposta" para que esse Thread se encerre.

    Espero ter ajudado.

    Atenciosamente,



    Caio Vilas Boas 
    Microsoft Certified Trainer
    www.itprogroup.com.br - Comunidade Técnica

    • Editado Caio Vilas Boas quarta-feira, 31 de outubro de 2012 16:41
    • Marcado como Resposta Adriel Gavazza quarta-feira, 7 de novembro de 2012 02:18
    quarta-feira, 31 de outubro de 2012 16:40
  • Thamires,

    O Windows Explorer não pode ser usado como Client para FTP Servers que operam em Modo Passivo. O Windows Explorer utiliza o ftp.exe para suas operações, e conforme eu escrevi alguns posts acima, "Lembre-se de que não é possível utilizar o ftp.exe em FTP Servers que operam em Modo Passivo."

    Portanto,
    provavelmente o problema está  na configuração do seu client Guild FTP. Se possível, entre em contato com o distribuidor do software para obter suporte ou utilize uma solução semelhante, como o Filezilla, indicado pelo Vinícius Mozart.



    Caso a reposta tenha resolvido seu problema, por favor marque esse post como "Resposta" para que esse Thread se encerre.

    Espero ter ajudado.

    Atenciosamente,




    Caio Vilas Boas 
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    • Marcado como Resposta Adriel Gavazza quarta-feira, 7 de novembro de 2012 02:19
    quinta-feira, 1 de novembro de 2012 13:10

Todas as Respostas

  • Olá Thamires Fidelis,

    Este erro acontece porque o seu Windows Firewall está bloqueando o FTP.

    Para solucionar isso, adicione as exceções necessárias, ou desative temporariamente o Windows Firewall.



    Caso a reposta tenha resolvido seu problema, por favor marque esse post como "Resposta" para que esse Thread se encerre.

    Espero ter ajudado.

    Atenciosamente,




    Caio Vilas Boas 
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    • Marcado como Resposta Adriel Gavazza quarta-feira, 7 de novembro de 2012 02:17
    terça-feira, 30 de outubro de 2012 17:09
  • Caio,

    O Firewall do Windows está desativado. E mesmo assim não funciona. 

    Nós temos dois links aqui para FTP, com um deles o erro não acontece. Pode ser configuração no modem? Ou nada ver?

    Pesquisando encontrei uma solução provisória. Em opções da Internet desabilitei a opção "Usar FTP Passivo (para compatibilidade com firewall e modem DSL)" Mas dessa forma todos os clientes teriam que fazer isto nas próprias máquinas. Preciso encontrar uma solução mais eficiente.

    Estou perdida...pesquisei muito já sobre isso, e nada resolve.


    Thamires

    quarta-feira, 31 de outubro de 2012 13:49
  • Olá Thamires Fidelis,

    Ainda acredito que deva ser algo relacionado ao firewall, especialmente porque você mencionou que em Modo Passivo os downloads estão sendo feitos sem problemas. Verifique em seus firewalls de borda se as portas 20 e 21 e as portas altas estão liberadas.

    O Modo Ativo utiliza outras portas para fazer autenticação e confirmação de integridade. Portando, acredito que a parte de download está funcionando, mas a parte de confirmação, que é feita nos últimos 10 segundos de download, não.

    Apenas para ter certeza de que não é possível realizar os downloads no Modo Ativo, tente fazer os downloads utilizando o ftp.exe.  Lembre-se de que não é possível utilizar o ftp.exe em FTP Servers que operam em Modo Passivo.

    Este link te dará mais detalhes sobre a diferença entre o Modo Passivo e o Modo Ativo: http://slacksite.com/other/ftp.html



    Caso a reposta tenha resolvido seu problema, por favor marque esse post como "Resposta" para que esse Thread se encerre.

    Espero ter ajudado.

    Atenciosamente,



    Caio Vilas Boas 
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    • Editado Caio Vilas Boas quarta-feira, 31 de outubro de 2012 16:41
    • Marcado como Resposta Adriel Gavazza quarta-feira, 7 de novembro de 2012 02:18
    quarta-feira, 31 de outubro de 2012 16:40
  • Boa noite Thamires,

    Tente baixar um client "Filezilla" e veja o erro retornado, caso não funcione. Assim fica mais fácil ver o que está acontecendo.

    Post o resultado.

    Vinicius Mozart


    quarta-feira, 31 de outubro de 2012 23:43
  • Caio,

    Veja, mesmo fora da minha rede não consigo fazer o download pelo endereço ftp://xxx.xxx.xxx.xxx. No Windows Explorer, porém pelo IE neste mesmo endereço funciona.

    Pelo endereço ftp://yyy.yyy.yyy.yyy funciona tanto no Windows Explorer quanto no IE. Por esta razão não pode ser o firewall.

    =/ não sei o que pode ser..


    Thamires

    quinta-feira, 1 de novembro de 2012 10:37
  • Olá Thamires Fidelis,

    Como você consegue fazer o download pelo Internet Explorer e pelo Windows Explorer, realmente, seu firewall não é a causa do problema.

    Para confirmar: você consegue fazer o download pelo IE ou Windows Explorer com o FTP Server tanto em Modo Ativo quanto em Modo Passivo?

    Qual aplicação você está utilizando como FTP Client?


    Atenciosamente,



    Caio Vilas Boas 
    Microsoft Certified Trainer
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    quinta-feira, 1 de novembro de 2012 11:07
  • Caio,

    Eu consigo fazer download pelo IE em qualquer situação. Mas pelo Windows Explorer apenas se desmarcar o modo passivo.

    O FTP client é o Guild FTP.

    Obrigada pela ajuda desde já!


    Thamires

    quinta-feira, 1 de novembro de 2012 11:41
  • Thamires,

    O Windows Explorer não pode ser usado como Client para FTP Servers que operam em Modo Passivo. O Windows Explorer utiliza o ftp.exe para suas operações, e conforme eu escrevi alguns posts acima, "Lembre-se de que não é possível utilizar o ftp.exe em FTP Servers que operam em Modo Passivo."

    Portanto,
    provavelmente o problema está  na configuração do seu client Guild FTP. Se possível, entre em contato com o distribuidor do software para obter suporte ou utilize uma solução semelhante, como o Filezilla, indicado pelo Vinícius Mozart.



    Caso a reposta tenha resolvido seu problema, por favor marque esse post como "Resposta" para que esse Thread se encerre.

    Espero ter ajudado.

    Atenciosamente,




    Caio Vilas Boas 
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    • Marcado como Resposta Adriel Gavazza quarta-feira, 7 de novembro de 2012 02:19
    quinta-feira, 1 de novembro de 2012 13:10
  • Caio,

    Este problema está realmente muito estranho, pois você diz que não é possível usar o ftp pelo Windows Explorer em modo passivo. Mas com um dos meus links, funciona normalmente.

    Vou ter que procurar mais sobre isto mesmo. Caso eu encontre a solução venho dividir aqui.

    Obrigada pela atenção.


    Thamires


    sábado, 3 de novembro de 2012 17:54
  • Boa noite Thamires,

    Use um client e nos passe o erro retornado.

    Vinicius Mozart

    domingo, 4 de novembro de 2012 22:03