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  • Pergunta

  • Prezados estou com dificuldades em ativar uma cópia trial do visio. Estou utilizando uma licença adquirida no site porém é apresentada a seguinte mensagem:

    Poderiam me ajudar?

    Att,

     

    Fernando

    quinta-feira, 29 de setembro de 2011 21:29

Respostas

  • Olá Fernando, bom dia.

                    

    O problema informado pode ocorrer quando os arquivos anteriores do Office no computador não são completamente desinstalados, como o Office 2010 beta.

    Podemos tentar desinstalar completamente o programa do Office e, em seguida, instalar o Office 2010 novamente.

    Primeiro, por favor, vá em Iniciar - Painel de Controle - Programas e Recursos (Add / Remover Arquivos de Programa), localize o programa do Office e desinstalá-lo.

    Depois, você pode tentar desinstalar manualmente programas do Office os passos abaixo:

    1. Baixe e instale o utilitário Limpeza do Windows Installer.
    http://download.microsoft.com/download/E/9/D/E9D80355-7AB4-45B8-80E8-983A48D5E1BD/msicuu2.exe

    2. Depois de instalar o utilitário Windows Installer CleanUp, clique em Iniciar -> Todos os programas -> Windows Install Clean Up.
    3. Destaque Microsoft Office 2010 entrada na lista e clique em Remover. Feche o utilitário.

    Nota: Se você tem quaisquer outras entradas de escritório velhos ou redundantes, como o Office 2007 ou outros produtos do Office autônomos, tais como Visio na lista, remova-os juntos.

    4. Feche todos os aplicativos.
    5. Clique em Iniciar -> Executar, digite "regedit" (sem as aspas) e pressione Enter.

    6. Expanda a árvore de registro no painel esquerdo e localize os dois seguintes subchaves do Registro:

    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office
    HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office

    7. Botão direito do mouse sobre essa subchave do Registro e clique em Excluir para excluir essas chaves.
    8. Abra o Windows Explorer e navegue para o "C: \ Arquivos de Programas" a pasta

    Se ele existir, renomeie o "Microsoft Office" para "Microsoft Office VELHO"
    Se existir, renomear "OfficeUpdate" para "OfficeUpdateOLD"
    Se existir, renomear "OfficeUpdate14" para "OfficeUpdate14OLD"
    Se existir, renomear "OfficeUpdate12" para "OfficeUpdate12OLD"

    9. Clique em Iniciar -> Executar, digite "% temp%" (sem as aspas) e pressione Enter.

    10. Esvaziar a pasta Temp.

    Nota: Se alguns arquivos não podem ser excluídos, por favor, ignorá-los, que não influenciam o resultado da solução de problemas.

    11. Esvaziar a Lixeira.

    12. Reinicie o computador.

    13. Tente reinstalar o Office 2010 novamente.

    Referência Microsoft:

    http://support.microsoft.com/kb/927153


    Hezequias Vasconcelos

    sexta-feira, 15 de junho de 2012 14:09
    Moderador