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Realtek HD Audio não funciona no Windows 8.1 RRS feed

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    Olá.

    A 3 dias estou tentando fazer funcionar o som Realtek HD ALC888 no Windows 8.1 e não estou tendo sucesso, o sistema instala corretamente os drivers da Microsoft e aparentemente está tudo ok, mas não sai som, já testei com outras caixas e o problema é sempre o mesmo, instalei mais de 15 distribuições do software da Realtek mesmo assim não tem som, o sistema identifica corretamente o chip de áudio, o software da Realtek também reconhece que a conector plugado. Rodei uma distribuição Live CD do Linux e o som funciona corretamente, instalei o Windows 7 e o som também funciona corretamente, mas coloquei novamente o Windows 8.1 e o som não funciona. A placa mãe é uma XFX MB-X58I-CH19 e o Chipset é Intel 82801JR ICH10R, o Chip de som é Realtek ALC888. Agradeço desde já se conseguirem me ajudar a resolver o problema.


    quarta-feira, 10 de junho de 2015 20:20
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    Marlon, bom dia.

    Tive um problema similar com meu computador HP.

    No meu caso, consegui resolver indo no site do fabricante e baixando o Driver correto para a minha maquina.

    Lá tinha dois Drivers: Windows 8 e 8.1. Minha maquina estava com Windows 8.1 e de primeiro momento eu instalei o do Windows 8 mesmo, porem não funcionou.

    Quando retornei ao site, percebi que tinha diferença entre os drivers e que o do Windows 8.1 era bem recente.

    Fiz o Download dele e tudo funcionou perfeitamente.

    Experimente fazer o mesmo!

    Espero ter ajudado,

    Helder Oliveira - Microsoft Certified Technology Specialist - http://helderholiveira.wordpress.com

    quinta-feira, 11 de junho de 2015 11:48
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    Bom dia Helder. 

    Primeiramente agradeço seu retorno. Já instalei os drivers mais recentes da Realtek, inclusive para o Windows 8.1, e instalei também outras versões desse fabricante, também instalei a versão que veio com o CD da placa mãe e coloquei em modo de compatibilidade mas mesmo assim continua sem som no Windows 8.1. Como no Windows 7 o Áudio funciona, instalei o mesmo e fiz backup dos drivers desse sistema e tentei coloca-los no Windows 8.1, mas sem sucesso.

    Pela minha experiência, quase posso afirmar que a alguma incompatibilidade entre o Windows 8.1 e a BIOS AMI usada nessa placa mãe XFX ou até mesmo um problema de incompatibilidade com o Chipset. O suporte da XFX é muito restrito, não consigo contato com eles. A tarde vou fazer algumas modificações no editor de registro do Windows 8.1 e ver se consigo ativar o som. Obrigado

    quinta-feira, 11 de junho de 2015 12:47
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    Bom dia Marlon,

    Poderia fornecer o modelo e fabricante da sua placa mae ?

    Abraços

    Matheus Leopardi Mello Canelada Campos

    Esse conteúdo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as respostas que resolveram o seu problema. Essa e uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    quinta-feira, 11 de junho de 2015 14:00
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    Olá Matheus

    O fabricante é a XFX e o modelo é MB-X58I-CH19.

    Obrigado

    quinta-feira, 11 de junho de 2015 16:03
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    Bom dia Marlon,

    Veja se esse link lhe ajuda

    http://www.intel.com/content/www/us/en/chipsets/workstation-chipsets/workstation-chipset-x58.html

    Abraços

    Matheus Leopardi Mello Canelada Campos

    Esse conteúdo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as respostas que resolveram o seu problema. Essa e uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    quinta-feira, 11 de junho de 2015 18:13
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    Ok Matheus.

    Também acredito ser algum problema relacionado a Chipset, instalei a versão mais recente de drivers para Chipset da Intel, também instalei outras versões em modo de compatibilidade, ainda sim o Windows diz que o sistema de som está ok, mas continua não gerando som. Testei agora pouco os conectores P2, as caixinhas de áudio e os conectores da placa mãe e não encontrei nenhum defeito. O som continua funcionando somente em sistemas anteriores ao Windows 8. Encontrei um link de uma placa mãe da Gigabyte que é bem semelhante a placa da XFX: http://www.gigabyte.com/products/product-page.aspx?pid=3571#ov vou testar mais tarde. Obrigado

    quinta-feira, 11 de junho de 2015 19:39
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    Olá. Estive vários dias tentando fazer o som funcionar do Windows 8 da placa mãe XFX MB-X58I-CH19, mas sem sucesso. Li vários relatos de outros usuários do Windows 8 que tem essa mesma placa mãe e estão com o mesmo problema (http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-hardware/no-sound-in-windows-8-and-windows-81-with-realtek/d2a2ddf7-d38e-4611-b5d2-b874bce74a42) e sempre é a mesma situação, no Windows XP, Vista, 7 etc. o som funciona normal e no Windows 8 não tem som no painel frontal, nem na saída traseira. Usei os drivers e configurações de Registro (Regedit) do Windows 7 e ainda assim continua sem som, testei todos os seguintes drivers de placas mãe semelhantes mas a situação é sempre a mesma, sem som. 
    http://www.gigabyte.com/products/product-page.aspx?pid=3571#dl
    http://www.gigabyte.com/products/product-page.aspx?pid=3449#ov
    https://www.asus.com/Motherboards/SABERTOOTH_X58/
    https://www.asus.com/Motherboards/P6T/
    http://www.biostar.com.tw/app/en/mb/introduction.php?S_ID=390
    http://www.msi.com/support/mb/X58_Platinum.html#down-driver&Win7 64
    http://www.asrock.com/mb/Intel/X58%20Extreme/

    Também instalei diversos drivers em modo de compatibilidade mas não resolveu. Cheguei a seguinte conclusão: O problema é a BIOS da XFX, a mesma precisa ser atualizada, pois a incompatibilidade entre a versão dessa BIOS e o Windows 8, vendo que é extremamente difícil entrar em contato com a XFX, seria muito mais fácil a Microsoft resolver o problema. Se vocês puderem me ajudar, fico realmente grato.  

    terça-feira, 23 de junho de 2015 11:31
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    Olá. Estive vários dias tentando fazer o som funcionar do Windows 8 da placa mãe XFX MB-X58I-CH19, mas sem sucesso. Li vários relatos de outros usuários do Windows 8 que tem essa mesma placa mãe e estão com o mesmo problema (http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-hardware/no-sound-in-windows-8-and-windows-81-with-realtek/d2a2ddf7-d38e-4611-b5d2-b874bce74a42) e sempre é a mesma situação, no Windows XP, Vista, 7 etc. o som funciona normal e no Windows 8 não tem som no painel frontal, nem na saída traseira. Usei os drivers e configurações de Registro (Regedit) do Windows 7 e ainda assim continua sem som, testei todos os seguintes drivers de placas mãe semelhantes mas a situação é sempre a mesma, sem som. 
    http://www.gigabyte.com/products/product-page.aspx?pid=3571#dl
    http://www.gigabyte.com/products/product-page.aspx?pid=3449#ov
    https://www.asus.com/Motherboards/SABERTOOTH_X58/
    https://www.asus.com/Motherboards/P6T/
    http://www.biostar.com.tw/app/en/mb/introduction.php?S_ID=390
    http://www.msi.com/support/mb/X58_Platinum.html#down-driver&Win7 64
    http://www.asrock.com/mb/Intel/X58%20Extreme/

    Também instalei diversos drivers em modo de compatibilidade mas não resolveu. Cheguei a seguinte conclusão: O problema é a BIOS da XFX, a mesma precisa ser atualizada, pois a incompatibilidade entre a versão dessa BIOS e o Windows 8, vendo que é extremamente difícil entrar em contato com a XFX, seria muito mais fácil a Microsoft resolver o problema. Se vocês puderem me ajudar, fico realmente grato.

    terça-feira, 23 de junho de 2015 11:31
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