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Problema no Wi-FI notebook Dell, após últimas atualizações do Windows 10 RRS feed

  • Pergunta

  • Olá para todos,

    Na empresa onde trabalho temos alguns notebooks no caso com Windows 10 especificamente não estão funcionando corretamente no Wi-Fi.

    Verifiquei que as vezes na mesma antena ou roteador que estão conectado apresenta a mensagem que não é possível acessar a rede e não volta a funcionar.

    Atualizei o Windows todo e inclusive os drivers de rede a fim de tentar sanar o problema por completo, mas não tive sucesso.

    As antenas estão configuradas para autenticar no servidor radius no Windows Server, então peguei uma antena para testes e deixei apenas como WPA2 e mesmo assim o erro continuou.

    Então peguei um notebook que tinha até enviado para Dell para tentar arrumar o Wi-Fi achando que estava com problema na antena do notebook, devolveram informando que tinham arrumado, mas ao testar na rede continuou o problema.

    Como última tentativa ao invés de deixar o notebook com Windows 10 resolvi instalar o Windows 7 e para minha surpresa não tive nenhum problema com WI-FI nesse notebook.

    Alguém já passou por esse problema ou tem alguma ideia de como solucionar?

    OBS: Já fiz os comandos ipconfig, nbstat e nada.

    sexta-feira, 24 de novembro de 2017 16:17

Respostas

  • Gambit, pois é...meu Lenovo, após a atualização cortana, perde o sinal do nada...intermitente...

    Removi o driver e reinstalei...por enquanto parece que resolveu...falta testar mais.

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

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    terça-feira, 28 de novembro de 2017 12:53

Todas as Respostas

  • Ola Gambit K

    Tudo bem contigo?

    Estudaremos a sua questão e em breve traremos alguma informação.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    Technet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 24 de novembro de 2017 20:15
  • Olá Guilherme, tudo bem graças a Deus e contigo?

    Pode até parecer bobagem em um dos computadores que apresentam esse problema um esta comigo realizei o seguinte procedimento abaixo:

    • Desliguei o Wi-Fi.
    • Ativei modo avião.
    • Depois religuei o Wi-Fi.

    Nesse momento esta ambos ativados e navegando e acessando a rede normalmente. Por enquanto esta deixando eu trocar de antenas normalmente.

    Vou avaliar durante o dia, mas é uma tremenda coincidência realizar o procedimento e funcionar.

    segunda-feira, 27 de novembro de 2017 10:50
  • Ola Gambit K

    Agradecemos pelo retorno.

    Realmente parece ser uma imensa coincidência, mas que bom que é uma boa coincidência não é mesmo?

    Ficamos no aguardo de um retorno ao fim do dia.

    Quaisquer novidades estamos a disposição.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    segunda-feira, 27 de novembro de 2017 11:44
  • Olá Guilherme,

    Até o momento estou conseguindo navegar normalmente, porém após esse procedimento tem um roteador da Cisco que não consigo conectar mais.

    O mais estranho é deixar o wi-fi e modo avião habilitados juntos e mesmo assim funcionar a rede, rsrsrsrs.

    terça-feira, 28 de novembro de 2017 11:06
  • Olá Guilherme,

    Hoje por volta das 10h00, caiu e não conseguia conectar mais em nenhuma rede.

    Então quando selecionei outra antena e tentei conectar o windows sumiu todas as antenas e depois voltou aparecer todas depois de uns 15 segundos e no final apresenta a mensagem não foi possível conectar essa rede.

    Nesse momento tentei entrar na rede pelo Wi-Fi do celular e conectou de imediato em todas as antenas sem nenhum problema.

    No Windows 7 não esta ocorrendo esse tipo de problema. Só mesmo na versão com Windows 10 atualizado.

    Lembro que no inicio antes dessas atualizações maiores não acontecia isso.

    terça-feira, 28 de novembro de 2017 12:30
  • Gambit, pois é...meu Lenovo, após a atualização cortana, perde o sinal do nada...intermitente...

    Removi o driver e reinstalei...por enquanto parece que resolveu...falta testar mais.

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

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    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

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    terça-feira, 28 de novembro de 2017 12:53
  • Ola Gambit K

    Agradecemos pelo retorno.

    Siga as orientações do Edinaldo Junior e nos retorne se obeteve sucesso.

    Aguardaremos, caso não tenha sucesso, continuaremos nossas pesquisas.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 28 de novembro de 2017 13:26
  • Bom dia,

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada !

    Caso necessario, por gentileza abra uma nova thread que ficaremos felizes em lhe ajudar.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    quinta-feira, 30 de novembro de 2017 19:14