Boa tarde Bruno, como essa ferramenta não funcionou, irei lhe passar três outros métodos para tentar resolver esse problema:
Método 1: Abra a solução de problemas da impressora:
1. Acesse o painel de controle e digite solução de problemas na caixa de pesquisa. Va em "Hardware e sounds" e clique em utilizar uma impressora.
Método 2: Tente limpar os arquivos do spooler de impressão e habilitar o serviço de Spooler.
Siga estes passos para limpar os arquivos de impressão:
1. Abra o menu iniciar e digite "services.msc" (sem as aspas) e aperte Enter.
2. Dois clicks em "Printer Spooler" na Service-list.
3. Aperte Stop e de OK.
4. Abra o menu iniciar e digite "%WINDIR%\system32\spool\printers" (sem as aspas) e aperte Enter. Na janela que abrir delete todos os arquivos dessa pasta.
5. Agora, volta aos "Services" utilizando o mesmo comando do item 1 e de um Double-click "Printer Spooler".
6.Na aba "General" verifique se o Startup type esta selecionado para automático, se não estiver selecione-o.
7. Em baixo de Startup type, verifique se o serviço já esta rodando. Caso não esteja click Start e de um Ok.
8. Reinicie seu computador e veja se funciona.
Método 3: Caso os dois outros métodos não funcionem, tende desinstalar e instalar novamente a impressora.
Fonte:
http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-hardware/print-spooler-stopping-spoolsvexe-and-exception/4b0b95ca-8635-4f41-8e2a-692ae2b35a59
Att,
Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff
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