none
[Ajuda] Falha Spoolsv.exe causado pelo Ntdll.dll RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal, boa tarde!

    Estou com o seguinte problema: O serviço de Spooler fica reiniciando de tempos em tempos no Windows 7 SP1 x64 de um usuário. Loga esse erro no Event Viewer:

    Nome de aplicativo com falha: spoolsv.exe, versão: 6.1.7601.17777, carimbo de hora: 0x4f35fc1d
    Nome do módulo de falhas: ntdll.dll, versão: 6.1.7601.18205, carimbo de hora: 0x51dba4e7
    Código de exceção: 0xc0000374
    Deslocamento com falha: 0x00000000000c4102
    Identificação do processo com falha: 0xa54
    Hora de início do aplicativo com falha: 0x01ce9ce3c3fe896e
    Caminho do aplicativo com falha: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
    FCaminho do módulo de falhas: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    Identificação do Relatório: 045a8c7e-08d7-11e3-b401-782bcbbc58d8

    Alguém sabe como posso resolver essa parada?

    Abraços!

    Bruno Damasceno

    segunda-feira, 19 de agosto de 2013 17:08

Respostas

  • Olá Bruno,

    Geralmente esse é um problema associado ao driver, execute o procedimento Fix it pelo seguinte site e nos informe se obteve uma solução para o problema.

    http://support.microsoft.com/mats/printing_problems?entrypoint=WHHT

    Att,

    segunda-feira, 19 de agosto de 2013 17:32
  • Boa tarde Bruno, como essa ferramenta não funcionou, irei lhe passar três outros métodos para tentar resolver esse problema:

    Método 1: Abra a solução de problemas da impressora:

    1. Acesse o painel de controle e digite solução de problemas na caixa de pesquisa. Va em "Hardware e sounds" e clique em utilizar uma impressora.

     

    Método 2: Tente limpar os arquivos do spooler de impressão e habilitar o serviço de Spooler.

    Siga estes passos para limpar os arquivos de impressão:

    1. Abra o menu iniciar e digite "services.msc" (sem as aspas) e aperte Enter.

    2. Dois clicks em "Printer Spooler" na Service-list.

    3. Aperte Stop e de OK.

    4. Abra o  menu iniciar e digite "%WINDIR%\system32\spool\printers" (sem as aspas) e aperte Enter. Na janela que abrir delete todos os arquivos dessa pasta.

    5. Agora, volta aos "Services" utilizando o mesmo comando do item 1 e de um Double-click "Printer Spooler".

    6.Na aba "General" verifique se o Startup type  esta selecionado para automático, se não estiver selecione-o.

    7. Em baixo de Startup type, verifique se o serviço já esta rodando. Caso não esteja click Start e de um Ok.

    8. Reinicie seu computador e veja se funciona.

     

    Método 3: Caso os dois outros métodos não funcionem, tende desinstalar e instalar novamente a impressora.

    Fonte: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-hardware/print-spooler-stopping-spoolsvexe-and-exception/4b0b95ca-8635-4f41-8e2a-692ae2b35a59

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    Msdn Community Support

    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 27 de agosto de 2013 15:18

Todas as Respostas

  • Olá Bruno,

    Geralmente esse é um problema associado ao driver, execute o procedimento Fix it pelo seguinte site e nos informe se obteve uma solução para o problema.

    http://support.microsoft.com/mats/printing_problems?entrypoint=WHHT

    Att,

    segunda-feira, 19 de agosto de 2013 17:32
  • Rodei o hotfix e não detectou nada. Alguma coisa a mais que posso fazer?
    terça-feira, 27 de agosto de 2013 14:42
  • Boa tarde Bruno, como essa ferramenta não funcionou, irei lhe passar três outros métodos para tentar resolver esse problema:

    Método 1: Abra a solução de problemas da impressora:

    1. Acesse o painel de controle e digite solução de problemas na caixa de pesquisa. Va em "Hardware e sounds" e clique em utilizar uma impressora.

     

    Método 2: Tente limpar os arquivos do spooler de impressão e habilitar o serviço de Spooler.

    Siga estes passos para limpar os arquivos de impressão:

    1. Abra o menu iniciar e digite "services.msc" (sem as aspas) e aperte Enter.

    2. Dois clicks em "Printer Spooler" na Service-list.

    3. Aperte Stop e de OK.

    4. Abra o  menu iniciar e digite "%WINDIR%\system32\spool\printers" (sem as aspas) e aperte Enter. Na janela que abrir delete todos os arquivos dessa pasta.

    5. Agora, volta aos "Services" utilizando o mesmo comando do item 1 e de um Double-click "Printer Spooler".

    6.Na aba "General" verifique se o Startup type  esta selecionado para automático, se não estiver selecione-o.

    7. Em baixo de Startup type, verifique se o serviço já esta rodando. Caso não esteja click Start e de um Ok.

    8. Reinicie seu computador e veja se funciona.

     

    Método 3: Caso os dois outros métodos não funcionem, tende desinstalar e instalar novamente a impressora.

    Fonte: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-hardware/print-spooler-stopping-spoolsvexe-and-exception/4b0b95ca-8635-4f41-8e2a-692ae2b35a59

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    Msdn Community Support

    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 27 de agosto de 2013 15:18
  • Giovani, obrigado!

    Testei amanhã na máquina da usuária!

    Abraços!

    quarta-feira, 28 de agosto de 2013 02:07