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Visio 2016 licenca VLM nao instala ou ativa com office 2016 open RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados, como resolver esse problema?

    A empresa possui computadores com office 2016 licença open e windows 10.

    Foram adquiridas três licenças por volume do VISIO 2016.

    Não consegui instalar o produto, tentei diversas opções de suporte e ninguém consegue resolver o problema.

    Tentativas realizadas sem sucesso:

    1- Ao tentar instalar o VISIO na estação aparece uma mensagem de erro e não é possível continuar, 32 e 64 bits. - Recomendaram o uso do Deployment office 2016 para resolver.

    2- Com office 2016 32 bit instalado - usando a ferramenta deployment office 2016 - o VISIO foi instalado na estação, porem, não consegui ativar a licença, nenhuma delas incluindo as licenças para deploy foram aceitas, em contato com o pós venda fui informado a retornar aqui para obter suporte.

    3- Como foi recomendado acima, desinstalei o office e instalei e ativei o VISIO com sucesso. - Fui instalar o office 2016 e não aceitou a instalação informando que já possui um produto installer na estação - requisitando a desinstalação do VISIO. - Entrei em contato com o support.office.com e o atendente Rodrigo recomendou desinstalar o VISIO para instalar o office - alertei que já ativei esse office algumas vezes para tentar resolver o problema e o mesmo não se manifestou a respeito - através de suporte remoto o mesmo retirou o VISIO e reinstalou o office me dizendo que resolveria o problema - quando foi instalar o VISIO apresentou os problemas anteriores - Ele retirou novamente o office 32 e reinstalou o office 64 - refez a tentativa de instalação do VISIO na versão 64 e sem sucesso - depois disso tudo, informou que não é possível instalar o office junto com o VISIO 2016. e só - fiquei literalmente não mão.

    Alertei que havia usado a ferramenta de deploy disponível na base de conhecimentos e ele disse que é uma ferramenta para desenvolvedores não sendo possível utilizá-la sendo que eu já havia usado.

    Retirei o office 64 e reinstalei o office 32 novamente pois é compatível com as ferramentas que utilizamos no escritório. 

    Continuo sem resolver o problema, sem falar que a ferramenta de deployment é de uso mais complicado sendo necessário configurar o arquivo XML que fiz com alguma dificuldade, pois, não tenho conhecimentos aprofundados nessa área.

    Resumidamente é o seguinte: se consigo instalar o office e o VISIO 2016 juntos, não consigo ativar o VISIO. Fora essa opção não consigo nem se quer instalar o VISIO junto com office. se instalar o VISIO sozinho consigo ativá-lo normalmente mas não consigo instalar o office - EXISTE ALGUMA CHANCE REAL DE RESOLVER ISSO? Meu office 2016 é um licença open perpétua e o VISIO é licenciado por volume.


    • Editado Suporte_ASBZ terça-feira, 26 de dezembro de 2017 16:42
    terça-feira, 26 de dezembro de 2017 16:41

Todas as Respostas

  • Boa tarde.

    Após ser instalado o Visio, tem outra opção de fazer a ativação, pelo script ospp.vbs.

    Este script é executado pelo prompt de comando.

    Segue o fórum ( em inglês, traduzir para português), onde teve sucesso na ativação do Visio pelo script.

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/af1bf38d-cade-4f2e-a0a1-3898784d7e35/visio-2016-click-to-run-volume-license-issue?forum=Office2016setupdeploy

    Segue o link sobre o uso do scrip ospp.vbs, serve para as versões do office 2013 e 2016

    https://technet.microsoft.com/pt-br/library/ee624350.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

    Att.


    • Editado Márcio Gonca quarta-feira, 27 de dezembro de 2017 19:17
    quarta-feira, 27 de dezembro de 2017 19:15