Prezados, como resolver esse problema?
A empresa possui computadores com office 2016 licença open e windows 10.
Foram adquiridas três licenças por volume do VISIO 2016.
Não consegui instalar o produto, tentei diversas opções de suporte e ninguém consegue resolver o problema.
Tentativas realizadas sem sucesso:
1- Ao tentar instalar o VISIO na estação aparece uma mensagem de erro e não é possível continuar, 32 e 64 bits. - Recomendaram o uso do Deployment office 2016 para resolver.
2- Com office 2016 32 bit instalado - usando a ferramenta deployment office 2016 - o VISIO foi instalado na estação, porem, não consegui ativar a licença,
nenhuma delas incluindo as licenças para deploy foram aceitas, em contato com o pós venda fui informado a retornar aqui para obter suporte.
3- Como foi recomendado acima, desinstalei o office e instalei e ativei o VISIO com sucesso. - Fui instalar o office 2016 e não aceitou a instalação informando que já possui um produto installer na estação - requisitando a desinstalação do VISIO.
- Entrei em contato com o support.office.com e o atendente Rodrigo recomendou desinstalar o VISIO para instalar o office - alertei que já ativei esse office algumas vezes para tentar resolver o problema e o mesmo não se manifestou a respeito - através de suporte
remoto o mesmo retirou o VISIO e reinstalou o office me dizendo que resolveria o problema - quando foi instalar o VISIO apresentou os problemas anteriores - Ele retirou novamente o office 32 e reinstalou o office 64 - refez a tentativa de instalação do VISIO
na versão 64 e sem sucesso - depois disso tudo, informou que não é possível instalar o office junto com o VISIO 2016. e só - fiquei literalmente não mão.
Alertei que havia usado a ferramenta de deploy disponível na base de conhecimentos e ele disse que é uma ferramenta para desenvolvedores não sendo possível utilizá-la sendo que eu já havia usado.
Retirei o office 64 e reinstalei o office 32 novamente pois é compatível com as ferramentas que utilizamos no escritório.
Continuo sem resolver o problema, sem falar que a ferramenta de deployment é de uso mais complicado sendo necessário configurar o arquivo XML que fiz com alguma dificuldade, pois, não tenho conhecimentos aprofundados nessa área.
Resumidamente é o seguinte: se consigo instalar o office e o VISIO 2016 juntos, não consigo ativar o VISIO. Fora essa opção não consigo nem se quer instalar o VISIO junto com office. se instalar o VISIO sozinho consigo ativá-lo normalmente mas não
consigo instalar o office - EXISTE ALGUMA CHANCE REAL DE RESOLVER ISSO? Meu office 2016 é um licença open perpétua e o VISIO é licenciado por volume.
