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SC Service Manager + SC Configuration Manager Alerta RRS feed

  • Pergunta

  • Amigos,

    Analisando um especificação de um cliente, me deparei com o seguinte pre-requisito.

    "

    Avisar a indisponibilidade ou desaparecimento de ativos por meio de abertura automática de incidente ou notificação por e-mail ou SMS.

    "

    Eu consigo automatizar este tipo de solicitação fazendo integração com as ferramentas?

    at


    Roberto
    quarta-feira, 23 de março de 2011 14:34

Respostas

  • Bom dia Roberto,

    Sim, voce consegue.

    Existe um conector nativo do SCSM que faz a integração da base de HW e SW  do SCCM com o SCSM. Alem disso ele tambem faz a integração com as baselines do DCM.

    Voce precisa configurar o DCM para alertar, assim automaticamente vai abrir um chamado no SCSM.

    O SCSM por padrão consegue enviar e-mail de notificação, ja SMS precisa ser verificado.

    Espero que seja Util.

    []'s

     


    Aurélio Alves
    quarta-feira, 23 de março de 2011 15:35

Todas as Respostas

  • Bom dia Roberto,

    Sim, voce consegue.

    Existe um conector nativo do SCSM que faz a integração da base de HW e SW  do SCCM com o SCSM. Alem disso ele tambem faz a integração com as baselines do DCM.

    Voce precisa configurar o DCM para alertar, assim automaticamente vai abrir um chamado no SCSM.

    O SCSM por padrão consegue enviar e-mail de notificação, ja SMS precisa ser verificado.

    Espero que seja Util.

    []'s

     


    Aurélio Alves
    quarta-feira, 23 de março de 2011 15:35
  • Na mosca Aurelio :)

     

    Estou marcando este tópico como respondido para manter a organização do fórum, caso for necessário tirar alguma dúvida relacionada eu sugiro a abertura de um novo post!

                              

    Abraços,

     

    Cleber Marques

    Microsoft MVP & MCT | Charter Member: SCVMM & MDOP
    Projeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TI
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    quinta-feira, 24 de março de 2011 01:55
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