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Windows 10 Pro - Tela Azul ao transmitir vídeo no Google Meet RRS feed

  • Pergunta

  • Olá, boa tarde!

    Me chamo Jackson e trabalho em um colégio como técnico de informática. Em virtude da pandemia, foi necessário a aquisição de Webcams para tramissão de aula ao vivo para os alunos.

    Foram instaladas 17 Webcams da marca logitech, modelo c925e. 

    A máquina para utilização desta transmissão é um Vosto 3470, 8Gb de RAM, 1Tb de HD e i3 de 9ª geração.

    Nos primeiros dias, recebi um relato dos professores sobre o computador "desligar do nada" no meio da transmissão.

    Em uma análise melhor com os professores, vi que o erro que ocorre é a famosa TELA AZUL...

    Entrei em contato com a DELL, e os mesmos realizaram testes na máquina e não identificaram nenhum problema. Orientaram entrar em contato com a Logitech.

    Em contato com a logitech, os mesmos não souberam opinar/ajudar sobre este caso. Orientaram o contato com a Microsoft.

    Estou agora em contato com vocês para obter um melhor entendimento desse problema e finalmente resolve-lo, pois não sei mais o que fazer.

    segunda-feira, 31 de agosto de 2020 17:27

Respostas

  • Anos atras epoca de xp Ja tive esse problema e troquei processador, placa mae... Tinha uma webcam chinling e por acaso descobri q era algum conflito.. Nao lembro se teve solucao ou so parei de usar a webcam pq ia vender o pc Tente usar a usb frontal se estiver usando a usb traseira, na parte de hardware nao sei se os windows mais atuais deixam fazer isso trocar o irq.... Veja com o fabricante outras versoes de driver para a webcam, teste a webcam em outros apps
    quarta-feira, 2 de setembro de 2020 03:19

Todas as Respostas

  • No log do Windows, consegui pegar o erro abaixo:

    https://drive.google.com/file/d/1jueemdmZkXyL7gjpHeFiFUq7cJJIWQDv/view?usp=sharing

    segunda-feira, 31 de agosto de 2020 17:36
  • Só foi um q ocorreu isso? Pq se for pode ser o webcam dele q deu zebra.
    terça-feira, 1 de setembro de 2020 20:17
  • Anos atras epoca de xp Ja tive esse problema e troquei processador, placa mae... Tinha uma webcam chinling e por acaso descobri q era algum conflito.. Nao lembro se teve solucao ou so parei de usar a webcam pq ia vender o pc Tente usar a usb frontal se estiver usando a usb traseira, na parte de hardware nao sei se os windows mais atuais deixam fazer isso trocar o irq.... Veja com o fabricante outras versoes de driver para a webcam, teste a webcam em outros apps
    quarta-feira, 2 de setembro de 2020 03:19