Primeiramente você instalou algo, reiniciou e começou a dar problema. Com o ccleaner você pode limpar os software que sobem junto ao sistema operacional. Normalmente isso é erro de memória, algum bit maldito que o SO lê ou tenta escrever e dá erro. Então
o principal seria você tirar com o Ccleaner ou no MSCOFIG em INICIALIZAR e retirar o que sobe com o windows, procure na internet como fazer caso for. Já vai este link. http://www.tecmundo.com.br/windows-xp/1931-removendo-programas-que-inicializam-junto-com-o-windows.htm
Espero que dê certo, ou senão vá na loja, ou peça para um amigo verificar.