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Sistema operacional Windows 7 RRS feed

  • Pergunta

  • Comprei um notebook Dell e o mesmo veio com o Windows 7 home premiun instalado. Ocorro que uso o computador na empresa e tenho tido problemas de acesso à rede e impressoras instaladas na mesma.

    De acordo com o atendente do chat Microsoft não há necessidade de upgrade do sistema e o problema deve ser de configuração, no que o suporte Microsoft poderia me ajudar.

    terça-feira, 29 de novembro de 2011 17:54

Respostas

  • Olá Siebra, complementando o que nosso colega Thiago postou, sobre o problema ser de configuração do seu notebook com o Windows 7 Home Premium, recomendo que você peça aos Administradores da Rede da empresa onde você trabalha, que eles configure o seu notebook para você poder acessar á rede e as impressoras instaladas. Caso aí na empresa não tenha, tente executar o seguinte: Vá em Iniciar--> Digite as letras "cmd" (sem as aspas) na Barra de pesquisa --> e depois clique com o botão direito do mouse, e escolha a opção "Executar como Administrador". E por último, execute os comandos:

     

    1º comando: netsh int ip reset resetlog.txt (depois de digitado, aperte a tecla Enter) --> esse comando reseta o protocolo TCP/IP


    2º comando: netsh winsock reset (depois de digitado, aperte a tecla Enter) --> esse comando reseta o Winsock do Windows


    3º comando: ipconfig /flushdns (depois de digitado, aperte a tecla Enter) --> esse comando limpa o Cache do DNS do windows

    Depois reinicie o computador

     

    Obs: Somente execute os comandos se você tiver segurança do que está fazendo. Mais dúvidas, acesse abaixo o link do site de Suporte Microsoft, para você poder telefonar para um técnico especializado, onde você poderá explicar o que está acontecendo com o seu Windows 7 na empresa onde você trabalha.

    Quando você estiver no site, escolha a versão do seu Windows 7 (no caso é a Home Premium), depois digite o número de indentificação do seu produto, que no caso é o número de série do seu Windows 7 Home Premium que encontra-se embaixo do seu notebook, e por último siga as instruções na tela:

    https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=14019&st=1&wfxredirect=1&sd=gn

     

     

     

    Esperamos ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua atenção e paciência.

     

     

     

     

    Atenciosamente,

    ______________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor, Moderador




    terça-feira, 29 de novembro de 2011 20:41

Todas as Respostas

  • Siebra.

    Sinto muito, pois o Home é muito limitado, vc nao conseguirá colocar em domínio e nem fazer compartilhamento.

    Compre o Professional que não terá problemas

    Abraços


    Se for útil, marque como resposta, Obrigado. | Thiago Guirotto - MCTS|MCP - http://guirotto.wordpress.com/ MSN:guirotto_tgo@hotmail.com
    terça-feira, 29 de novembro de 2011 18:03
  • Olá Siebra, complementando o que nosso colega Thiago postou, sobre o problema ser de configuração do seu notebook com o Windows 7 Home Premium, recomendo que você peça aos Administradores da Rede da empresa onde você trabalha, que eles configure o seu notebook para você poder acessar á rede e as impressoras instaladas. Caso aí na empresa não tenha, tente executar o seguinte: Vá em Iniciar--> Digite as letras "cmd" (sem as aspas) na Barra de pesquisa --> e depois clique com o botão direito do mouse, e escolha a opção "Executar como Administrador". E por último, execute os comandos:

     

    1º comando: netsh int ip reset resetlog.txt (depois de digitado, aperte a tecla Enter) --> esse comando reseta o protocolo TCP/IP


    2º comando: netsh winsock reset (depois de digitado, aperte a tecla Enter) --> esse comando reseta o Winsock do Windows


    3º comando: ipconfig /flushdns (depois de digitado, aperte a tecla Enter) --> esse comando limpa o Cache do DNS do windows

    Depois reinicie o computador

     

    Obs: Somente execute os comandos se você tiver segurança do que está fazendo. Mais dúvidas, acesse abaixo o link do site de Suporte Microsoft, para você poder telefonar para um técnico especializado, onde você poderá explicar o que está acontecendo com o seu Windows 7 na empresa onde você trabalha.

    Quando você estiver no site, escolha a versão do seu Windows 7 (no caso é a Home Premium), depois digite o número de indentificação do seu produto, que no caso é o número de série do seu Windows 7 Home Premium que encontra-se embaixo do seu notebook, e por último siga as instruções na tela:

    https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=14019&st=1&wfxredirect=1&sd=gn

     

     

     

    Esperamos ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua atenção e paciência.

     

     

     

     

    Atenciosamente,

    ______________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor, Moderador




    terça-feira, 29 de novembro de 2011 20:41