none
Internet Explorer 9 trava em todos sites com bastante contéudo (terra, uol, globo,etc), em sites mais basicos, apenas com alguns texto dificilmente trava. RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal do fórum Bom dia !

    Solicito ajuda para resolver um problema estranho no Internet Explorer 9 que se apresentou de uns 15 dias para cá. Possuo um notebook Dell Vostro 1510 Core 2 Duo 2.0 ghz, 2 GB de RAM, Video Geforce 8400M GS 256 MB dedicada, HD 80 GB com 25 GB livres, Windows 7 Ultimate. Voltando ao problema do IE 9, o problema é o seguinte: Quando eu acesso sites mais complexos como o terra.com.br, Msn.com.br por exemplo o internet explorer trava depois de um tempo que carregou a pagina e as vezes nem chega a carregar, e trava de maneira que não posso clicar em nenhum link da pagina, ela fica indisponível, congelada, o cursor do teclado fica no campo de buscar e percebesse que o IE travou porque o cursor congela, e se ficar insistindo ai ele apresenta mensagem de não respondendo, ai é só finalizado o processo no task manager para fechar o IE 9.

    Em alguns sites que as vezes um programa qualquer abra automaticamente porque o navegador padrão que é o IE, o navegador não trava, é muito estranho, penso que possa ser algum complemento, virus, spyware, arquivos de IE corrompidos, como alternativa instalei outros navegadores (chrome, firefox, opera), porém há recursos que só o IE possui, e é o navegador integrado com o windows 7, por isso é essencial. Tentei alguns procedimentos desde os mais basicos até os avançados.

    Ja limpei o cache completo, ja desinstalei e fiz o downgrade para a versão 8(que também apresentou o mesmo problema), ja rodei o microsoft fix it, ja executei os passos no site da microsoft para correções especificas para o IE 9, ja redefinir muitas vezes as configurações do IE, removi aceleração de hardware nas opções avançados do navegador, ja desativei todos complementos, ja rodei ferramentas de terceiros como o IE Fix, ja rodei todas as soluções anti-malware, antivirus, limpeza de registro, como avast, norton, advanced system care, avg, kaspersky, avira, microsoft essentials, ad-ware antivirus, spy bot, ccleaner, macafee, malware bytes, dentre outras procedimentos que fiz e não resolveu nada.

    O único procedimento que não consegui executar seria substituir o .exe do IE 9 porque é protegido, penso que ele poderia estar corrompido por algum desligamento inesperado que possa ter acontecido, como uma tela azul, o que é raro acontecer nesse notebook, eu rodei um arquivo .exe do IE9 que fica armazenado em uma pasta cache do Windows, é como se fosse um arquivo reserva do original que fica na pasta arquivos de programas\internet explorer, tentei substituir o original mas deu acesso negado, também não consegui substituir pelo modo de segurança do Windows, porém eu copiei o arquivo iexplore.exe reserva para o desktop e la executei-o e assim deu uma melhorada e passou a carregar por um curto período as páginas com o congelamento posterior, mas executar o .exe no destkop não da certo porque da um monte de pau, ele não encontra os caminhos e o navegador funciona incorretamente, da erro e fecha e por ai vai. Se houver a possibilidade gostaria de saber um procedimento para desinstalar os ActivieX do IE, poderia ser uma solução, bom pelo que me lembro que executei é isso.

    Agradeceria quem pudesse compartilhar seu conhecimento para a solução desse problema. Desde ja agradeço !

    sexta-feira, 13 de julho de 2012 13:59

Respostas

  • Olá Richard,

    Obrigado por responder novamente. Eu havia tentado fazer isso, desativei todos os processos de inicialização de programas no MSconfig porém ao abrir o internet explorer o problema persistia. Creio que era arquivo do programa internet explorer corrompido por algum desligamento incorreto após tela azul. Conforme expliquei anteriormente eu tentei ver se era arquivo corrompido fazendo o seguinte: Copiei o arquivo iexplore.exe que fica na pasta de cache dentro da pasta Windows, sabe ? Copiei este arquivo para a área de trabalho porque não consegui de maneira alguma copia-lo para o local correto que é c:\arquivos de programas\internet explorer, por causa da segurança que existe nessa pasta, tentei alterar a segurança da pasta mas também não houve sucesso então executei-o na área de trabalho e foi assim que notei certa melhora, mas não funcionou corretamente creio que por causa dos paths que estão gravados no registro para o correto funcionamento do IE, ele rodando da área de trabalho acaba não encontrando estes paths, sendo assim um outro problema acabou acontecendo. Então como estava precisando realmente que a máquina estivesse com o internet explorer funcionando tomei a decisão, levei um dia para organizar como estava antes, mas formatei-a. Agradeço pelo auxilio. Eu gostaria de ter resolvido o problema sem ter que formatar a máquina, mas creio que seria muito dificil, resolver sem formatar é bom que acabamos aprendendo mais. Mas se tiver uma outra ideia seria legal posta-la. Mais uma vez agradeço.

    Abraço;

    Elton


    Elton Cruz

    terça-feira, 24 de julho de 2012 18:04

Todas as Respostas

  • Olá Elton.

    A máquina está totalmente atualizada? Faça o download do Process Explorer e veja o que ele encontra no momento que o IE trava.
    http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

    Abraço.


    Richard Juhasz - Microsoft LATAM Forum Support Engineer
    http://www.forumguys.com.br

    quarta-feira, 18 de julho de 2012 14:23
    Moderador
  • Ola Richard, obrigado pelo auxilio !

    Baixei este programa que você sugeriu, e executei o internet explorer, procurei alguns processos que poderiam ser suspeitos e finalizei-os mas mesmo assim o problema persist, me parece que quando fecho e reabro o internet explorer o processos são automaticamente recarregados. Abaixo a lista completa  dos processos quando o Internet Explorer está em execução e trava:

     

    Process PID CPU Private Bytes Working Set Description Company Name
    svchost.exe 2520 0.02 6.384 K 126.016 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    OUTLOOK.EXE 3600 0.28 60.364 K 94.856 K Microsoft Outlook Microsoft Corporation
    iexplore.exe 2184 49.11 75.200 K 90.952 K Internet Explorer Microsoft Corporation
    chrome.exe 5584 44.912 K 62.856 K Google Chrome Google Inc.
    svchost.exe 1104 < 0.01 51.580 K 55.404 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    procexp.exe 4472 3.60 21.836 K 42.952 K Sysinternals Process Explorer Sysinternals - www.sysinternals.com
    SearchIndexer.exe 2968 0.01 39.660 K 38.408 K Indexador do Microsoft Windows Search Microsoft Corporation
    chrome.exe 5924 29.740 K 34.024 K Google Chrome Google Inc.
    explorer.exe 3256 0.12 33.560 K 30.968 K Windows Explorer Microsoft Corporation
    wlcomm.exe 592 0.01 21.228 K 29.264 K Windows Live Communications Platform Microsoft Corporation
    svchost.exe 1152 < 0.01 15.776 K 22.968 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    msnmsgr.exe 6092 0.04 83.388 K 21.828 K Windows Live Messenger Microsoft Corporation
    iexplore.exe 5064 0.47 7.292 K 20.768 K Internet Explorer Microsoft Corporation
    chrome.exe 5876 36.700 K 20.100 K Google Chrome Google Inc.
    dwm.exe 3216 0.68 23.676 K 19.944 K Gerenciador de Janelas da Área de Trabalho Microsoft Corporation
    chrome.exe 5752 18.712 K 18.828 K Google Chrome Google Inc.
    svchost.exe 1848 < 0.01 30.648 K 16.820 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    WinRAR.exe 5032 < 0.01 7.768 K 16.012 K WinRAR archiver Alexander Roshal
    WLTRAY.EXE 3444 0.01 25.432 K 15.396 K Dell Wireless WLAN Card Wireless Network Tray Applet Dell Inc.
    chrome.exe 5996 0.01 7.500 K 14.416 K Google Chrome Google Inc.
    lsass.exe 584 9.148 K 14.176 K Local Security Authority Process Microsoft Corporation
    BCMWLTRY.EXE 1696 0.03 23.820 K 14.080 K
    services.exe 540 0.76 23.204 K 13.344 K
    svchost.exe 1056 0.04 15.524 K 13.264 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    svchost.exe 2136 < 0.01 9.408 K 11.204 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    svchost.exe 1264 < 0.01 6.408 K 10.824 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    svchost.exe 1828 0.36 9.380 K 10.628 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    WLIDSVC.EXE 2088 < 0.01 5.076 K 9.916 K
    quickset.exe 3512 8.036 K 9.724 K QuickSet Dell Inc.
    svchost.exe 1544 0.01 9.324 K 9.584 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    OSPPSVC.EXE 1516 2.456 K 9.584 K
    nvxdsync.exe 1352 4.360 K 9.332 K
    daemonu.exe 3640 < 0.01 3.868 K 8.904 K NVIDIA Settings Update Manager NVIDIA Corporation
    DFX.exe 3504 0.10 14.848 K 7.504 K
    nvtray.exe 3972 3.732 K 7.232 K NVIDIA Settings NVIDIA Corporation
    spoolsv.exe 1792 5.188 K 7.072 K Aplicativo de subsistema de spooler Microsoft Corporation
    nvvsvc.exe 1364 < 0.01 3.084 K 6.600 K
    Apoint.exe 3460 0.05 2.096 K 6.412 K Alps Pointing-device Driver Alps Electric Co., Ltd.
    SMSvcHost.exe 424 17.524 K 6.192 K SMSvcHost.exe Microsoft Corporation
    RtHDVCpl.exe 3420 6.500 K 6.124 K HD Audio Control Panel Realtek Semiconductor
    svchost.exe 932 3.164 K 5.896 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    svchost.exe 716 2.884 K 5.724 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    csrss.exe 492 0.26 1.972 K 5.524 K
    wuauclt.exe 4456 1.388 K 5.192 K Windows Update Microsoft Corporation
    dllhost.exe 2936 1.436 K 4.780 K
    WmiPrvSE.exe 3844 2.492 K 4.688 K
    nvvsvc.exe 784 1.664 K 4.616 K NVIDIA Driver Helper Service, Version 301.42 NVIDIA Corporation
    wmpnetwk.exe 3392 8.444 K 4.452 K Serviço de Compartilhamento de Rede do Windows Media Player Microsoft Corporation
    svchost.exe 1568 4.260 K 4.348 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    svchost.exe 1976 3.200 K 4.308 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    dllhost.exe 5116 1.156 K 4.028 K COM Surrogate Microsoft Corporation
    svchost.exe 2672 1.788 K 3.728 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    winlogon.exe 572 1.676 K 3.708 K
    c2c_service.exe 912 2.204 K 3.572 K Skype C2C Service Skype Technologies S.A.
    svchost.exe 1324 1.356 K 3.504 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    conhost.exe 2740 904 K 3.492 K Host da Janela do Console Microsoft Corporation
    nvSCPAPISvr.exe 808 2.136 K 3.472 K Stereo Vision Control Panel API Server NVIDIA Corporation
    svchost.exe 2468 1.136 K 3.388 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    jusched.exe 3412 856 K 3.292 K Java(TM) Update Scheduler Sun Microsystems, Inc.
    hidfind.exe 2888 812 K 3.192 K Alps Pointing-device Driver Alps Electric Co., Ltd.
    csrss.exe 420 < 0.01 1.464 K 3.180 K
    ApntEx.exe 2656 0.16 1.140 K 3.144 K Alps Pointing-device Driver for Windows NT/2000/XP/Vista Alps Electric Co., Ltd.
    wlanext.exe 1664 1.256 K 3.108 K
    dfxItunesSong.exe 3724 0.01 856 K 3.080 K
    gbpsv.exe 836 < 0.01 1.536 K 3.060 K G-Buster Browser Defense - Service
    svchost.exe 328 996 K 3.028 K Processo de Host para Serviços do Windows Microsoft Corporation
    wininit.exe 484 928 K 2.992 K
    DfxSharedApp32.exe 3716 0.01 764 K 2.868 K DFX
    TCPSVCS.EXE 876 1.092 K 2.848 K TCP/IP Services Application Microsoft Corporation
    lsm.exe 596 1.412 K 2.792 K
    ApMsgFwd.exe 2440 0.04 648 K 2.564 K
    hpwuschd2.exe 3436 664 K 2.444 K hpwuSchd Application Hewlett-Packard
    WLTRYSVC.EXE 1656 632 K 2.184 K
    WLIDSVCM.EXE 2232 648 K 2.168 K
    conhost.exe 1688 500 K 1.920 K
    AERTSrv.exe 1952 448 K 1.612 K Andrea filters APO access service (32-bit) Andrea Electronics Corporation
    GoogleUpdate.exe 3476 1.804 K 1.472 K Google Installer Google Inc.
    System 4 0.37 48 K 916 K
    smss.exe 296 264 K 672 K
    CISVC.EXE 2008 884 K 244 K Serviço de índice de conteúdo Microsoft Corporation
    System Idle Process 0 42.55 0 K 24 K
    Interrupts n/a 0.84 0 K 0 K Hardware Interrupts and DPCs

    Mais uma vez agradeço !

    Elton


    Elton Cruz

    quinta-feira, 19 de julho de 2012 01:13
  • Olá elton.

    Tem muito processo rodando nessa máquina, faça o seguinte, entre no MSCONFIG, desabilite todos os programas de startup e serviços que não são da Microsoft, reinicie a máquina e veja se resolve, tem muita coisa da Dell rodando, por causa da imagem do Windows que foi customizada por eles, faça o teste deixando só Microsoft. 

    Abraço.


    Richard Juhasz - Microsoft LATAM Forum Support Engineer
    http://www.forumguys.com.br

    terça-feira, 24 de julho de 2012 16:37
    Moderador
  • Olá Richard,

    Obrigado por responder novamente. Eu havia tentado fazer isso, desativei todos os processos de inicialização de programas no MSconfig porém ao abrir o internet explorer o problema persistia. Creio que era arquivo do programa internet explorer corrompido por algum desligamento incorreto após tela azul. Conforme expliquei anteriormente eu tentei ver se era arquivo corrompido fazendo o seguinte: Copiei o arquivo iexplore.exe que fica na pasta de cache dentro da pasta Windows, sabe ? Copiei este arquivo para a área de trabalho porque não consegui de maneira alguma copia-lo para o local correto que é c:\arquivos de programas\internet explorer, por causa da segurança que existe nessa pasta, tentei alterar a segurança da pasta mas também não houve sucesso então executei-o na área de trabalho e foi assim que notei certa melhora, mas não funcionou corretamente creio que por causa dos paths que estão gravados no registro para o correto funcionamento do IE, ele rodando da área de trabalho acaba não encontrando estes paths, sendo assim um outro problema acabou acontecendo. Então como estava precisando realmente que a máquina estivesse com o internet explorer funcionando tomei a decisão, levei um dia para organizar como estava antes, mas formatei-a. Agradeço pelo auxilio. Eu gostaria de ter resolvido o problema sem ter que formatar a máquina, mas creio que seria muito dificil, resolver sem formatar é bom que acabamos aprendendo mais. Mas se tiver uma outra ideia seria legal posta-la. Mais uma vez agradeço.

    Abraço;

    Elton


    Elton Cruz

    terça-feira, 24 de julho de 2012 18:04
  • Ah ! respondendo a sua primeira pergunta no forum, a maquina estava totalmente atualizada sim. Windows 7 com SP1, e atualizações posteriores.

    Elton Cruz

    terça-feira, 24 de julho de 2012 18:06
  • Olá Elton.

    Obrigado pela resposta, infelizmente tem problemas tão complexos que a formatação é a maneira mais rápida mesmo. Vou deixar sua resposta marcada, pois foi a maneira que você conseguiu resolver o problema, mesmo assim, qualquer pessoa pode adicionar conteúdo a thread e caso você tenha o mesmo problema no futuro, pode desmarcar a resposta. 

    Qualquer coisa, conte com a gente.

    Abraço.


    Richard Juhasz - Microsoft LATAM Forum Support Engineer
    http://www.forumguys.com.br

    quarta-feira, 25 de julho de 2012 17:32
    Moderador
  • Elton, estava com o mesmo problema que o seu, fiz todos os testes solicitados aqui e só resolveu quando eu desinstalei e instalei o Adobe Flash Player, aí funcionou perfeitamente.
    quarta-feira, 28 de novembro de 2012 13:43
  • Galera, aqui estava acontecendo a mesma coisa. Na conta de administrador estava tudo funcionando normalmente, mas na conta de outro usuário não estava. Fiz tudo que tinha direito, mas nada funcionava. Quando finalmente desinstalei o Adobe Flash Player (11 ActiveX) e tentei navegar em sites como globo.com, terra.com.br, uol.com.br, sendo esses sites que não conseguia anteriormente, não travou mais.

    Conclusão: culpa do Flash Player.

    Recomendação/solução:

    1. Desinstale o Adobe Flash Player;
    2. Tente navegar no site da Globo, Terra e/ou Uol;
    3. Acesse get.adobe.com/flashplayer e reinstale-o;
    4. Teste novamente nos mesmos sites.

    Boa sorte a todos!

    Forte abraço!

    • Sugerido como Resposta VitorMatheus sexta-feira, 30 de novembro de 2012 14:33
    sexta-feira, 30 de novembro de 2012 14:25