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Problemas para acessar servidor SMTP em notebook Lenovo - Windows 7 RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal,

    Estou com um problema que está me dando muita dor de cabeça com notebooks Lenovo e sem ideias de onde começar a agir.

    Cenário (focado apenas no problema)

    Dominio com Windows 2003, com Firewall Astaro. 6 notebooks Lenovo e430. Microsoft Outlook 2010 com acesso a conta de e-mail no Gmail.

    Durante um tempo não tive problemas, mas a cerca de duas semanas 4 destes clientes reportaram problemas para acesso ao servidor SMTP. 

    O recebimento não está impactado, apenas o envio. O erro ocorre inclusive ao validar as configurações de e-mail, sem conseguir enviar o e-mail de teste do próprio Outlook.

    4 destes notebooks conseguem ter o acesso normal se a conexão é feita via WIFI. Em um deles o problema ocorre tanto via cabo como Wireless.

    O 6 notebook consegue acesso normal (inclusive conectando-se a Internet tanto com Proxy configurado como desabilitado).

    O acesso a Internet é feito normalmente por todos os notebooks.

    Se tento pingar um site da Internet (por exemplo www.uol.com.br) apenas no 6º notebook consigo, nos demais o teste de ping não resolve.

    Comparei programas instalados e firewall do Windows e aparentemente todos os noteboks estão idênticos. Verifiquei também que nem o acesso no Windows Update é possível nos notebooks que apresentam problema.

    Estou quase voltando o Windows de fábrica do notebook, mas queria esgotar as possibilidades antes de entrar nesta solução mais "agressiva" (até porque se o problema não for no Windows apenas perderei tempo nesta solução).

    Alguma ideia?


    Flavio Souza

    quarta-feira, 19 de setembro de 2012 14:23

Respostas

  • Caros,

    Estou finalizando este caso.

    Depois de chegar inclusive a formatar um dos notebooks, descobri que o problema estava no meu firewall que estava bloqueando o acesso ao SMTP por IP.

    Agora é descobrir como as regras do firewall estão configuradas, mas pelo menos o foco do problema foi encontrado


    Flavio Souza

    segunda-feira, 15 de outubro de 2012 18:02