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Emails específicos são excluidos após um tempo sem serem lidos RRS feed

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    Bom dia,

    Estou com um problema na companhia com uma unica conta de email, onde os emails que são enviados pelo scanner (scanner@dominio.com.br) estão sendo excluidos após ficarem algum tempo, menos de um minuto, sem serem lidos.

    Já verifiquei as regras do Outlook, configurações de lixo eletronico, cadastrei o email em remetentes confiáveis, e continuam sendo apagados. Tentei movê-los para outra, pasta, fora da Inbox, mas mesmo assim foram apagados. Tive que criar uma regra para que assim que chegassem fossem marcados como lidos, pois apenas assim não foram excluidos.

    Alguém teria idéia de como posso resolver este problema, evitando a recriação na conta no Exchange?

    PS: Utilizamos Office e Exchenge 2007.

    Desde já agredeço a colaboração.

    sexta-feira, 8 de junho de 2012 12:59
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Todas as Respostas

  • Question
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    Bom dia!

    Seré que meu problema é tão complicado, ou tão novo que ninguém tem idéia de como possa resolver?

    Como dito anteriormente, solucionei, paleativamente, criando uma regra para marcar como lida a mensagem, assim que chegar, e parar de executar regras, mas gostaria de uma solução definitiva. Imagina se isso começa a acontecer com outros remetentes ou com mais contas na rede?

    Aguardo idéias para a solução.

    terça-feira, 12 de junho de 2012 20:34
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    Olá Fernando, boa noite.

    Tente executar esse procedimento.

    1 - Clique em Ferramentas - Opções - Configurações de Email.

    2 - Desabilite o envio/recebimento automatico a cada ou preencha o intervalo com um horário maior.

    Exemplo da tela:

    Espero ter ajudado.

    Hezequias Vasconcelos

    terça-feira, 12 de junho de 2012 22:38
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    Moderador
  • Question
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    Caro Hezequias, não entendi a lógica desse processo, de que adiantaria eu desabilitar o envio e recebimento automático?

    Se eu fizer isso o Outlook  não será mais atualizado e a usuária terá que ficar prescionando F9 para receber novas mensagens, estou correto?

    Ou quando é Exchange isso não influencia? Só em contas POP/SMTP e IMAP?

    quinta-feira, 14 de junho de 2012 13:06
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  • Question
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    Olá Fernando, bom dia.

    Sim você está certo. Meu objetivo era realizar um teste e ver se existe alguma GPO seja do Exchange ou do Windows que esteja realizando ou forçando essa operação sem a interferência direta de alguma configuração do Outlook quando li o seu post imaginei fazer esse teste.

    Outro ponto após a exclusão do email você chegou a verificar nos logs do Windows se ele registrou algum evento relacionado a este problema! Gera alguma mensagem de erro se sim tente colocar a imagem no post para que possamos ajudar.

    Mas em todo o caso como sua dúvida abrange uma integração do Outlook com o Exchange tente postar também sua dúvida no fórum de Exchange presente neste endereço:

    http://social.technet.microsoft.com/forums/pt-br/exc2007pt/threads

    Desculpe não poder ajudar mais.

    Hezequias Vasconcelos

    quinta-feira, 14 de junho de 2012 13:20
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    Moderador
  • Question
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    Muito obrigado Hezequias, vou verificar no Forum do Exchange, pois não seria viável deixar o funcionário tendo que atualizar o Outlook manualmente.

    Pois não retorna nenhuma mensagem de erro, e não existe nada geristrado nos logs, apenas é excluida a mensagem se não for lida.

    De toda forma, abri outro tópico no forum do Exchange Server.

    Obrigado!

    quinta-feira, 14 de junho de 2012 18:55
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