Usuário com melhor resposta
Erro ao abrir .doc recebido pelo outlook. (2010)

Pergunta
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Olá meus caros colegas do TechNet.
Estou com um problema na empresa onde presto serviços.
Um usuário recebe arquivos .doc pelo outlook e não consegue abrir.
A mensagem a seguir aparece:
Nas configurações do word eu ja tentei habilitar todas as opções na parte de confiabilidade.
Central de confiabilidade > configurações da central de confiabilidade > configurações de bloqueio de arquivos.
Todas as opções estão habilitadas.
Em Central de confiabilidade > configurações da central de confiabilidade > modo de exibição protegido está tudo desabilitado e mesmo assim não funciona.
Em meu computador funciona, no dele não, nem com o usuário administrador não funciona.
Espero que possam me ajudar.
Obrigado.
Respostas
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Rodolfo, bom dia.
Tente realizar os procedimentos descritos neste link e veja se resolve o problema.
http://support.microsoft.com/kb/2387587
Experimente testar outros arquivos para ver se o problema vai ocorrer desta forma.
Espero ter ajudado.
Hezequias Vasconcelos
- Sugerido como Resposta Hezequias VasconcelosModerator quinta-feira, 4 de outubro de 2012 10:52
- Marcado como Resposta Hezequias VasconcelosModerator sexta-feira, 5 de outubro de 2012 13:12
Todas as Respostas
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Olá Rodolfo, bom dia.
Esta questão está ocorrendo para todos os documentos? Ou apenas para alguns específicos?
Na origem o usuário que está enviado o documento possui algum firewall, antivírus ou politica de segurança que possa impactar na não abertura deste arquivo. Falo isso porque existem programas que criptografam documentos.
Sugiro a leitura deste material de referência:
http://www.officearticles.com/word/recover_a_corrupt_microsoft_word_document.htm
Espero ter ajudado.
Hezequias Vasconcelos
- Sugerido como Resposta Hezequias VasconcelosModerator quinta-feira, 4 de outubro de 2012 10:52
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Rodolfo, bom dia.
Tente realizar os procedimentos descritos neste link e veja se resolve o problema.
http://support.microsoft.com/kb/2387587
Experimente testar outros arquivos para ver se o problema vai ocorrer desta forma.
Espero ter ajudado.
Hezequias Vasconcelos
- Sugerido como Resposta Hezequias VasconcelosModerator quinta-feira, 4 de outubro de 2012 10:52
- Marcado como Resposta Hezequias VasconcelosModerator sexta-feira, 5 de outubro de 2012 13:12