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Não é possível acessar pastas compartilhadas RRS feed

  • Pergunta

  • Olá a todos,

    Um cliente está se queixando de que não consegue acessar as pastas compartilhadas do servidor na rede a alguns dias. Todas as demais máquinas conseguem se conectar ao compartilhamento normalmente.

    Realizei alguns testes:

    - Ping para o IP do servidor - Efetuado com sucesso, sem perda de pacotes e com velocidade média de 9ms;

    - Conexão ao IP do servidor pelo navegador - Exibe tela do IIS 8 instalado no servidor corretamente;

    - Acesso ao IP do servidor por \\ip_servidor\pasta_compartilhada através do "Executar". Informa que o caminho de rede não existe.

    Também realizei algumas tentativas de correção:

    - Modificação de IP fixo para dinâmico conforme demais equipamentos da rede, com correção da máscara de sub-rede que não estava de acordo com os demais. Além disso, no painel de propriedades de conexão do status de rede, o IP aparecia configurado normalmente, mas nas propriedades de conexão acessadas ao se configurar a conexão pelo painel de controle clássico, apenas os servidores DNS estavam preenchidos, o que foi corrigido e conferido;

    - Verificação de firewall no laptop e servidor (estava desativado em ambos);

    - Verificação de configurações de compartilhamento simples e avançadas (estavam todas liberadas);

    - Desmontagem e execução de batch para a montagem dos compartilhamentos através de netuse (informa que caminho de rede não existe. O mesmo batch executa com sucesso e monta o compartilhamento nas demais máquinas da rede);

    - Habilitada política de grupo Configuração do computador\Modelos administrativos\Rede\Estação de trabalho do LANMAN\Habilitar logons de convidados não seguros;

    - Executado comando netcfg -d e PC reiniciado para reconfiguração das interfaces de rede.

    - Utilização de conexão cabeada ao invés da wireless;

    - Atualização para versão 1903 do Windows (estava na 1809 inicialmente);

    - Atualização do firmware do Laptop.

    Nenhum destes processos teve sucesso. Sei que alguns inclusive não seriam necessários para a resolução de um problema como esse, mas fiz questão de não deixar de efetuar nenhum procedimento que pudesse resolver o problema. Alguém tem ideia do que pode ser?

    Ambiente de rede:

    Servidor Windows Server 2012 Standard

    Estação de trabalho Dell Latitude 3590 com Windows 10 Business 1903 (Exceto por dois equipamentos, todos os demais estão com essa versão do Windows)

    Agradeço a ajuda desde já.

    quarta-feira, 21 de agosto de 2019 22:02