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Incidente pulando numeração RRS feed

  • Pergunta

  • ao criar um incidente ou solicitação no service manager 2012 o mesmo esta pulando a  numeração de incidente e solicitação
    quarta-feira, 1 de agosto de 2012 12:48

Respostas

  • Aurelio, a base estava limpa e só foi aberto alguns incidentes e solicitações de serviços, em anexo print das telas.
    • Marcado como Resposta Alexandre Bim quinta-feira, 2 de agosto de 2012 03:59
    quarta-feira, 1 de agosto de 2012 20:09
  • Então é isso mesmo..

    Td vez que alguem abre um item de trabalho ele reserva um ID..., mesmo que não conclua., ou seja.., é dificil vc manter uma ordem dos abertos...

    Seus incidentes ou Serviços tem Atividade?? cada uma delas utiliza ID...,

    []'s


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com

    • Marcado como Resposta Alexandre Bim quinta-feira, 2 de agosto de 2012 03:59
    quarta-feira, 1 de agosto de 2012 20:38

Todas as Respostas

  • Ola Alexandre..

    Não entendi o seu questionamento?/

    A numeração do SCSM é usada no Workitem como um td.., ou seja... a contagem é a mesma para Incidente, problema, serviço, liberação e mudança..

    Para entender melhor: http://blogs.technet.com/b/servicemanager/archive/2011/04/06/faq-why-don-t-work-item-ids-increment-uniformly.aspx

    []'s


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com


    quarta-feira, 1 de agosto de 2012 17:52
  • Aurelio, a base estava limpa e só foi aberto alguns incidentes e solicitações de serviços, em anexo print das telas.
    • Marcado como Resposta Alexandre Bim quinta-feira, 2 de agosto de 2012 03:59
    quarta-feira, 1 de agosto de 2012 20:09
  • Então é isso mesmo..

    Td vez que alguem abre um item de trabalho ele reserva um ID..., mesmo que não conclua., ou seja.., é dificil vc manter uma ordem dos abertos...

    Seus incidentes ou Serviços tem Atividade?? cada uma delas utiliza ID...,

    []'s


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com

    • Marcado como Resposta Alexandre Bim quinta-feira, 2 de agosto de 2012 03:59
    quarta-feira, 1 de agosto de 2012 20:38
  • Entao siginifica que quando vou em criar incidente, requisição de serviço, atividade, problema, liberação, alteração de mudança o service manager reserva o id, independente se vou concluir a criação ou não.Dessa forma nunca teremos numeros 100% sequenciais, a não ser que todo workitem que for iniciado sua criação tera que ser concluido?

    quinta-feira, 2 de agosto de 2012 04:11
  • Entao siginifica que quando vou em criar incidente, requisição de serviço, atividade, problema, liberação, alteração de mudança o service manager reserva o id, independente se vou concluir a criação ou não.Dessa forma nunca teremos numeros 100% sequenciais, a não ser que todo workitem que for iniciado sua criação tera que ser concluido?

    Ocorre tambem que o service manager esta atribuindo somente numeros impares para os chamados.

    Em qual tabela do banco ele grava essas informações?


    quinta-feira, 2 de agosto de 2012 12:22