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Visualizador de imagens do Windows travando - Application Error Dllhost.exe RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal, estou com um problema em um notebook Lenovo e430 com Windows 7 Pro 64 Bits.

    O usuário que utiliza o equipamento reportou que ao visualizar várias fotos o aplicativo "visualizador de fotos do Windows" trava, exibindo uma mensagem

    "Com Surrogate parou de funcionar"

    No log do Windows ele está exibindo um erro no Dllhost.exe - módulo igdum64.dll - Event ID 1000, e logo em seguida aparece falha no compartilhamento de memória tipo 4 - Evento Appcrash

    Pesquisando soluções efetuei os seguintes procedimentos:

    - Desativar a exibição de miniaturas

    - Desativar programa da webcam iniciado junto com o notebook

    - Alterar a configuração do DEP,informando o arquivo Dllhost.exe da pasta de 64 bits do Windows

    - Rodei sfc /scanow

    - Atualização dos drivers de dispositivos (através do software da própria Lenovo).

    - Verificação de hardware (atráves do assistente da lenovo) e também pelo teste de memória do próprio Windows (que não reportou nenhum erro)

    Alguma sugestão do que pode ser feito?


    Flavio Souza

    terça-feira, 23 de outubro de 2012 17:00

Respostas

  • Vi algumas informações e achei válido a parte sobre gerar um log mais detalhado.

    Mas parece que o problema era mais simples do que eu esperava. Removi o driver da placa de vídeo instalado padrão no PC e testei com o driver VGA padrão instalado (excluindo o arquivo existente).

    Não ocorreu reportado.

    Reinstalei então o driver de vídeo e nos testes iniciais o problema não ocorreu.


    Flavio Souza

    quarta-feira, 24 de outubro de 2012 14:33

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