Pessoal, estou com um problema em um notebook Lenovo e430 com Windows 7 Pro 64 Bits.
O usuário que utiliza o equipamento reportou que ao visualizar várias fotos o aplicativo "visualizador de fotos do Windows" trava, exibindo uma mensagem
"Com Surrogate parou de funcionar"
No log do Windows ele está exibindo um erro no Dllhost.exe - módulo igdum64.dll - Event ID 1000, e logo em seguida aparece falha no compartilhamento de memória tipo 4 - Evento Appcrash
Pesquisando soluções efetuei os seguintes procedimentos:
- Desativar a exibição de miniaturas
- Desativar programa da webcam iniciado junto com o notebook
- Alterar a configuração do DEP,informando o arquivo Dllhost.exe da pasta de 64 bits do Windows
- Rodei sfc /scanow
- Atualização dos drivers de dispositivos (através do software da própria Lenovo).
- Verificação de hardware (atráves do assistente da lenovo) e também pelo teste de memória do próprio Windows (que não reportou nenhum erro)
Alguma sugestão do que pode ser feito?
Flavio Souza
