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2 caixa de entrada. RRS feed

  • Pergunta

  • Olá pessoal.

    Meu ambiente é o seguinte :  Windows Small businees 2011 com exchange 2010.

    Sou novo na empresa, e me deparei com uma situação, ao atualizar o outlook 2007 para o 2010 aconteceu que quando outlook apareceu 2 caixa de entrada.

    Antes funcionava da seguinte forma existia apenas uma caixa de entrada e nessa caixa ela recebia uma copia do TESTE2, na qual ela podia apagar o e-mail que não sumia, da caixa de entrada do TESTE2.

    Agora com o outlook 2010 aparece a caixa de entrada e mais outra caixa de entrada chamada teste2.

    Alguém sabe solucionar esse problema ?

    Já olhei em muitos lugares e não consegui fiz na minha conta e isso não ocorre, creio que deva ser uma configuração antiga ;/

    terça-feira, 15 de outubro de 2013 18:03

Respostas

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  • Boa tarde.

    Amigo não ficou muito claro a pergunta mais vou tentar te ajudar.

    Não tem como uma Mailbox (caixa de correio) ter duas caixa de entrada por padrão. O que aparece ai no seu outlook é duas Mailbox (caixa de correio).

    1- Do usuário

    2- RH que pode ser uma mailbox Shared (Caixa de correio compartilhada) do setor RH ou então uma mailbox de uma conta de usuario comum que a usuaria tem acesso.

    Provavelmente esse usuário tem permissão de acesso a essa Mailbox e na hora que você instalou o outlook 2010 configurou essa mailbox adicional automaticamente.

    E você não consegue excluir e-mail dessa mailbox porque você só tem permissão de leitura e não de exclusão.

    Para remover essa mailbox RH do outlook 2010 faça o seguinte.

    Com seu outlook aberto clique em arquivo, Configurações da conta, configurações da conta, clique na aba e-mail,  clique na conta do exchange configurada e alterar.

    Clique em "mais configurações" depois guia avançado. Em "caixa de correios" na caixa Abrir estas caixas de correios adicionais esteja aparecendo a conta RH. Exclua a conta RH e de ok confirmando o processo. Reinicie o outlook e verifique que sua Mailbox RH não aparece mais.

    OBS. Confirme com o usuário antes de excluir se ele não usa essa mailbox RH.


    Fazzani - MCP, MCSA, MCTS-ISA,VISTA

    terça-feira, 15 de outubro de 2013 18:27
  • Caso não apareça em correios adicionais a conta "RH" será necessário excluir os direitos de leitura da conta do usuário na mailbox RH no Exchange e configurar um novo perfil no outlook para o usuario.

    Fazzani - MCP, MCSA, MCTS-ISA,VISTA

    terça-feira, 15 de outubro de 2013 18:29
  • Esse primeiro mailbox é da surpervisora do RH.

    Funcionava assim a Supervisora recebia uma cópia do e-mail RH. Olhei essa configuração e está certa.

    Ai olhei as contas configuradas e só aparece a conta da supervisora =/ 

    Vou tentar fazer o passo a passo que você me passou para ver se da certo !

    Uma pergunta eu fazendo esse procedimento elas ainda continuaram compartilhando o calendario ?

    Obrigado pela atenção.

    terça-feira, 15 de outubro de 2013 18:47
  • Ai olhei as contas configuradas e só aparece a conta da supervisora =/ 

    Então na verdade o que você que é adicionar a mailbox do RH ne? Se for isso Em "caixa de correios" na caixa Abrir estas caixas de correios adicionais esteja não vai aparecer RH. Mas, você pode clicar em adicionar e digitar RH e dar ok. AI sim vai aparecer a mailbox RH.

    Uma pergunta eu fazendo esse procedimento elas ainda continuaram compartilhando o calendario ?

    Após adicionar a mailbox RH como descrito acimo vai aparecer o calendário da mailbox RH também o outlook. Calendário supervisora + calendário RH


    Fazzani - MCP, MCSA, MCTS-ISA,VISTA

    terça-feira, 15 de outubro de 2013 18:53
  • Fazzani desculpa me expressei errado.

    Eu não quero adicionar uma mailbox eu quero fechar essa RH.

    A pergunta do calendário se dava por que os dois usuários usam o calendário. Mais isso creio que não afetará.

    Uma pergunta fiz o passo a passo loguei com a conta supervisora e fui em caixa de correios adicionais e tinha RH e removi porém volta automaticamente. Acho que não deu certo por que tem duas contas logadas com o mesmo usuario ao mesmo tempo neh ?


    terça-feira, 15 de outubro de 2013 19:21
  • Bom dia, 

    Hoje fiz o teste na máquina do usuário e não deu certo.

    Fiz esse procedimento ela apareceu, eu selecionei e coloquei remover. No primeiro momento ela sumiu , mais voltou automaticamente fechei o outlook abri denovo e ela volta.

    Clique em "mais configurações" depois guia avançado. Em "caixa de correios" na caixa Abrir estas caixas de correios adicionais esteja aparecendo a conta RH. Exclua a conta RH e de ok confirmando o processo. Reinicie o outlook e verifique que sua Mailbox RH não aparece mais.

    Fiz um teste em abrir em outra maquina e acontece a mesma coisa, não entendo como isso começou acontecer.

    • Marcado como Resposta Jaylson segunda-feira, 18 de novembro de 2013 19:29
    quarta-feira, 16 de outubro de 2013 11:50
  • Desculpa a demora do retorno.

    Então amigo você terá que ir até seu Exchange.

    Esta habilitado o automapping. Ou seja se o usuário tem permissão de leitura um uma mailbox (no seu caso rh) já vai o mapeamento automático.

    Segue dois links para você retirar o auto mapping. Depois de ter feito isso é só fazer os procedimentos que eu lhe informei anteriormente.

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/exchange/en-US/1b515a22-53cd-44b3-a994-0bcfa0c8859f/disable-the-auto-mapping-function-for-exchange-2010-sp2?forum=exchangesvradminlegacy

    http://technet.microsoft.com/pt-br/library/hh529943(v=exchg.141).aspx


    Fazzani - MCP, MCSA, MCTS-ISA,VISTA

    quinta-feira, 17 de outubro de 2013 03:46
  • Fazzani, Boa noite.

    Desculpa a demora para te responder, é que ainda não efetuei o sugerido, está uma loucura no serviço e eu dou suporte também para usuários e como ta funcionando ai já viu =/

    Mais vou tentar fazer amanhã e te dou uma posição, obrigado pela atenção.

    Atenciosamente,

    Jaylson Borges

    quinta-feira, 24 de outubro de 2013 22:22