Eu trabalho de duas formas para solução!
1º Efetue a remoção com este software online gratuito http://www.eset.com/pt/home/products/online-scanner/faq/
utilize o internet explorer como navegador para está remoção!
2º Faça o windows update irá matar problemas relacionados a possíveis vulnerabilidade encontradas do S.O.
Veja se resolve! Caso não me manda um email que volto ao fórum para maiores detalhes.
