none
Email enviado para grupo de contatos não sai da caixa de saida RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal,

    Tenho a seguinte situação e ate agora não consegui solução.

    Foi criado um grupo de contato com 45 emails, quando tento enviar um email e adiciono como destinatário esse grupo de contatos a mensagem fica parada na caixa de saída, Não estou enviando anexo e apenas um texto com uma linha somente, ate fiz um teste adicionando todos os emails manualmente um por um no campo Destinatário porem acontece a mesma coisa, quando adiciono 4 ou 10 contatos por vez a mensagem sae normalmente. Eu tinha inicialmente o Outlook 2007 instalado e mudei para o Outlook 2010 mas o problema persistiu.

    Alguém tem ideia do que possa estar acontecendo?

    quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 17:39

Respostas

  • Douglas,

    Realmente, você tocou em um ponto importante: a limitação por parte do terra.

    Fora o chat, tem muitos outros canais...recomento por telefone:

    CENTRAL DO ASSINANTE

    Acesse http://central.terra.com.br e altere seus dados cadastrais, consulte seus serviços, troque sua senha, realize seus pagamentos e muito mais. Tudo de forma ágil, rápida e segura.

     

    ATENDIMENTO VIA E-MAIL

    Envie um e-mail para clienteterra@terra.com.br com suas dúvidas, sugestões, reclamações ou elogios. Prazo para resposta: 12h

     

    ATENDIMENTO VIA CHAT (apenas para usuários Terra)

    Clientes residenciaisclique aqui e fale com um de nossos operadores.

    Horário de atendimento: 7 dias por semana, das 5h40 da manhã às 2h da madrugada.

    Clientes empresariaisclique aqui e fale com o nosso atendimento.

    Horário de atendimento: 7 dias por semana, das 8h às 22h.

     

    ATENDIMENTO VIA TELEFONE

    Terra Resolve / Suporte Técnico

    São Paulo: (11) 3677.1515  
    Demais Capitais: 4003.5799
     
    Terra Empresas
    São Paulo: (11) 5853.7000
    Demais capitais: 4003.5797
     

    Horários de atendimento

    Setor

    Residencial

    Empresarial

    Vendas
    7 dias por semana, 24 horas por dia
    De segunda a sexta, das 9h às 21h
    Terra Resolve/Suporte 
    7 dias por semana, 24 horas por dia
    7 dias por semana, 24 horas por dia
    Relacionamento
    De segunda a sexta, das 8h às 20h
    De segunda a sexta, das 9h às 19h
    Cobrança (negociações)
    De segunda a sábado, das 8h às 20h40
    De segunda a sábado, das 8h às 20h40

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    • Marcado como Resposta Douglas Menger quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 17:46
    quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 16:40

Todas as Respostas

  • Douglas,

    Dê uma olhada neste KB: http://support.microsoft.com/kb/2632425/pt-br

    Veja também este outro tópico: http://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum/office_2007-outlook/problemas-para-enviar-mensagens-no-outlook-2007/275b6c83-00fd-4f0a-825b-db3fb47fa3ea?msgId=85329ab2-646c-4338-9a27-5f8a64080ba2

    No aguardo,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 17:44
  • Boa tarde!

    Se o servidor de emails for Exchange, podem existir restrições:http://www.andersonpatricio.org/entendendo-os-limites-exchange-server-2007/

    Qualquer dúvida continuamos à disposição

    ## Caso responda sua pergunta, favor marcar como resposta, isso ajuda na indexação do fórum, obrigado ##

    Att.


    Erik R. Filippini MCP | MTA | SEC | ITIL V3

    quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 18:10
  • No meu caso não estou usando o Microsoft Exchange, trata-se de um email hospedado pelo terra.
    quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 18:23
  • Obrigado mas o email esta hospedado no terra.
    quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 18:23
  • Fiz a leitura dos artigos mas eles não se encaixam no problema que eu tenho.

    Obrigado.

    quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 18:23
  • Veja a resposta do Danilo neste outro tópico: http://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum/office_2007-outlook/outlook-2007-travando-ao-enviar-e-receber/0ad558a2-516f-4c71-a463-a9a6c55a17f6

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 18:42
  • Veja também:

    O Outlook 2007

    Etapa 1: Investigar possíveis problemas com suplementos
    1. Siga um destes procedimentos:
      • Se você estiver executando o Windows XP, clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
      • Se você estiver executando o Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar.
    2. Digite Outlook /safee, em seguida, clique em OK.
    3. Se o problema for resolvido, no menu Ferramentas , clique em Central de confiabilidadee, em seguida, clique emAdd-ins.
    4. Selecione suplementos COMe, em seguida, clique em Ir.
    5. Clique para desmarcar todas as caixas de seleção na lista e, em seguida, clique em OK.
    6. Reinicie o Outlook.
    Etapa 2: Execute o diagnóstico do Outlook
    1. Inicie o Outlook 2007.
    2. Clique em Ajudae, em seguida, clique em Diagnóstico do Office.
    3. Clique em continuare, em seguida, clique em Executar diagnóstico.
    4. Se um problema for identificado, o diagnóstico do Office poderá corrigir o problema.
    Etapa 3: Criar um novo perfil de usuário
    1. Abra o painel de controle e, em seguida, clique no item de email .
    2. Clique em Mostrar perfis.
    3. Selecione o perfil que você deseja remover e, em seguida, clique em Remover.
    4. Clique em Adicionar.
    5. Na caixa Nome do perfil , digite um nome para o perfil.
    6. Especifique o nome de usuário, o endereço SMTP principal e uma senha. Em seguida, clique em Avançar.
    7. Você pode receber a seguinte mensagem:
      Permitir que este site defina alias > @ as configurações do servidor < domínio >?
      Nesta mensagem, clique para selecionar a caixa de seleção não perguntar sobre este site novamente e, em seguida, clique em Permitir.
    8. Quando você for solicitado, insira suas credenciais de logon e, em seguida, clique em OK.
    9. Quando a instalação estiver concluída, clique em Concluir.

    Solucionar problemas de perfis do Outlook com o Microsoft Outlook Configuration Analyzer ferramenta (OCAT)

    Você também pode usar OCAT para solucionar problemas do Outlook.
    2659007 Informações de ferramenta do analisador de configuração do Outlook


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 18:43
  • A sua caixa de email deve estar cheia

    Tente clicar na opção de recuperar itens excluidos, e exclui tudo o que tem lá.

    Às vezes deletamos o email do outlook porém não é deletado no servidor, você também pode tentar deletar através do servidor.

    Caso não seja isso, tente configurar a sua conta novamente.

    quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 15:31
  • Douglas, alguma novidade?

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 15:49
  • Ainda não foi resolvido o problema.

    Fiz a leitura dos links e textos que vocês me passaram mas ainda não foi possível chegar em uma solução, agora pouco limpei todo o Outlook removi a conta de email e perfil, configurei tudo do zero mas o problema persistiu, imaginei que o problema estive-se no próprio Outlook ou no grupo de email, mas não e o caso pois eu configurei uma conta de email de outro domínio e usei o mesmo grupo de email para enviar uma mensagem nesta situação funcionou perfeitamente.

    Neste Outlook uso uma conta de email do terra, imagino que exista alguma limitação para o envio de email em "massa" (40 contatos), tentei por 3x fazer contato com o suporte do terra via chat porem sempre encerram o atendimento sem me responder.

    A unida coisa que não fiz ainda foi usar um novo arquivo PST mas acho que não faz sentindo, então continuo investigando.

    Obrigado pessoal.

    quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 16:35
  • Douglas,

    Realmente, você tocou em um ponto importante: a limitação por parte do terra.

    Fora o chat, tem muitos outros canais...recomento por telefone:

    CENTRAL DO ASSINANTE

    Acesse http://central.terra.com.br e altere seus dados cadastrais, consulte seus serviços, troque sua senha, realize seus pagamentos e muito mais. Tudo de forma ágil, rápida e segura.

     

    ATENDIMENTO VIA E-MAIL

    Envie um e-mail para clienteterra@terra.com.br com suas dúvidas, sugestões, reclamações ou elogios. Prazo para resposta: 12h

     

    ATENDIMENTO VIA CHAT (apenas para usuários Terra)

    Clientes residenciaisclique aqui e fale com um de nossos operadores.

    Horário de atendimento: 7 dias por semana, das 5h40 da manhã às 2h da madrugada.

    Clientes empresariaisclique aqui e fale com o nosso atendimento.

    Horário de atendimento: 7 dias por semana, das 8h às 22h.

     

    ATENDIMENTO VIA TELEFONE

    Terra Resolve / Suporte Técnico

    São Paulo: (11) 3677.1515  
    Demais Capitais: 4003.5799
     
    Terra Empresas
    São Paulo: (11) 5853.7000
    Demais capitais: 4003.5797
     

    Horários de atendimento

    Setor

    Residencial

    Empresarial

    Vendas
    7 dias por semana, 24 horas por dia
    De segunda a sexta, das 9h às 21h
    Terra Resolve/Suporte 
    7 dias por semana, 24 horas por dia
    7 dias por semana, 24 horas por dia
    Relacionamento
    De segunda a sexta, das 8h às 20h
    De segunda a sexta, das 9h às 19h
    Cobrança (negociações)
    De segunda a sábado, das 8h às 20h40
    De segunda a sábado, das 8h às 20h40

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    • Marcado como Resposta Douglas Menger quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 17:46
    quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 16:40
  • Consegui fazer contato com o Terra através do chat empresarial.

    No Terra existe um limite de envio com no máximo 49 destinatários, porem o grupo de email tinha mais de 60 contatos.

    Agora esta tudo explicado, problema resolvido.

    Agradeço a todos pela força.

    quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 17:46
  • Consegui fazer contato com o Terra através do chat empresarial.

    No Terra existe um limite de envio com no máximo 49 destinatários, porem o grupo de email tinha mais de 60 contatos.

    Agora esta tudo explicado, problema resolvido.

    Agradeço a todos pela força.


    Que bom Douglas!!! Abraço!

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 18:00