Bom dia
tania passos,
Tudo bem?
Por favor siga os passos abaixo para 'resetar' o Windows Update:
1. Clique em Iniciar, digite CMD no menu de blocos e clique com o botão direito do mouse em cima do mesmo e selecione Executar como Administrador.
2. Se você receber uma notificação de Controle de Conta de Usuário, basta clicar em Continuar.
3. No prompt de comandos, digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada um.
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
4. Não feche a janela do Prompt de Comandos.
Siga as etapas abaixo para redefinir o padrão das pastas do Windows Update:
1. No prompt de comandos, digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada um.
2. ren %systemroot%\System32\Catroot2 Catroot2.old
3. ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Reinicie o computador e realize o teste novamente.
Caso não solucione, teste por gentileza o que é sugerido no KB abaixo:
O Windows Update congela quando você instala atualizações no Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista
Nos informe o resultado assim que possível.
Abraço.
Thales F Quintas
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