Inquiridor
Word fecha com erro

Pergunta
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Boa tarde. Seguinte, um usuário aqui da empresa, esta tendo problemas com o WORD 2010.
Ela esta simplesmente usando, quando do nada, ele fecha, sem permitir salvar, e gera um erro.
O usuário esta conectado a um servidor WTS com Windows Server 2008, o nosso office é o Office 2010 professional plus.
Tudo atualizado no máximo (checado ontem a noite), o problema é persistente, esta acontecendo o dia todo hoje.
Segue abaixo o erro que acontece.
Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: BEX
Nome do Aplicativo: WINWORD.EXE
Verso do Aplicativo: 14.0.6129.5000
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 5082f354
Nome do Mdulo de Falhas: MSVCR90.dll
Verso do Mdulo de Falhas: 9.0.30729.6161
Carimbo de Data/Hora do Mdulo de Falhas: 4dace5b9
Deslocamento de Exceo: 000320f0
Cdigo de Exceo: c0000417
Dados de Exceo: 00000000
Verso do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.16.7
Identificao da Localidade: 1046
Informaes adicionais sobre o problema:
LCID: 1046
skulcid: 1046
Leia nossa declarao de privacidade online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416
Se a declarao de privacidade online no estiver disponvel, leia nossa declarao de privacidade offline:
C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt
Todas as Respostas
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Olá Adriano, boa tarde.
Este servidor é x64? Há alguma aplicação rodando?
Se sim, a *.dll que apresenta o problema chamada de MSVCR90.dll pode ser um erro de tratamento que não foi realizada no Visual Studio. Se for este o seu cenário, sugiro a leitura deste material:
http://support.microsoft.com/kb/956420/pt-br
Outro ponto que você pode tentar verificar é a desabilitação dos Addins existentes no programa. Para isso utilize Arquivo - Opções - Suplementos - Gerenciar Suplementos COM e desabilite os addins desnecessário e verifique se o problema volta a ocorrer.
Espero ter ajudado.Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!
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Boa Tarde Hezequias.
Este servidor é um X64. O que você quer dizer com aplicação ?
Ah, outra coisa, temos várias pessoas no WTS, mas só essa em específico esta tendo o problema.
Pelo que eu li o support não creio que é o meu problema.
Em relação aos Addins, só tem 1, que é o Adobe PDF Maker, pois aqui temos o Acrobat Standard pago instalado, e ele é utilizado.
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Olá Adriano, bom dia.
O que chamo de aplicação pode ser um código desenvolvido em Visual Studio que acessa algum serviço do Office.
Este usuário consegue se logar em outra estação de trabalho e testar se o problema ocorre também?
Você utiliza System Center 2012 em sua empresa?
Se sim, existe uma correção que também trata esse problema neste endereço:
http://support.microsoft.com/kb/2817245
Qual antivírus você utiliza?Symantec.
Nos informe o resultado.
Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!
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Não utilizamos System Center. Nosso WTS é utilizado para trabalho em internet, e-mails e sistema Acadêmico (é uma universidade aqui) Conversei com a usuária, e a mesma disse que hoje não apresentou o problema. Tive que reiniciar o servidor ontem por um probleminha na conexão WTS.