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Problema ao instalar o Service Pack 2 (Windows Vista) RRS feed

  • Pergunta

  • Primeiramente desculpe se estou na área errada, creio que não.

    Possuo um notebook da Dell com Windows Vista Service Pack 1 instalado.

    Fui tentar a atualização para o SP2 quando ao executar me deparo com uma mensagem que diz o seguinte: "Os dados são inválidos", apenas isso.

    A questão é que já baixei duas vezes o mesmo arquivo, inclusive pela área de "Downloads" do site da Microsoft.

    Não consigo resolver o problema de forma alguma.

    Gostaria muito de uma ajuda com esse "errinho"

     

    Desde já eu agradeço pela atenção. 

    Vale lembrar que não encontrei esta pergunta respondida aqui no fórum, por isso criei um novo tópico.
    quinta-feira, 3 de novembro de 2011 20:06

Respostas

  • Samuel,

     

    O modo recomendado (e mais fácil) de obter o SP2 é ativando as atualizações automáticas do Windows Update, no Painel de controle, e aguardando que oWindows Vista avise que o SP2 está pronto para ser instalado. Você precisa de apenas alguns cliques para começar a instalação. O resto do processo é automático.

    Para instalar o SP2, é necessário ter o Windows Vista Service Pack 1 instalado. Para mais informações, consulte Saiba como instalar o Windows Vista Service Pack 1 (SP1).

    Para saber se o SP2 já está instalado

    • Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique com o botão direito em Computador, depois clique em Propriedades.

      Se Service Pack 2 estiver listado na seção edição do Windows, o SP2 já estará instalado, e você não precisará seguir as instruções abaixo.

       

      Para instalar o SP2 manualmente, usando o pacote de instalação autônomo

      1. Dependendo da versão do Windows Vista que você estiver usando (32 ou 64 bits), baixe a atualização para versões de 32 bits ou baixe a atualização para versões de 64 bits.

        • Para determinar se você tem uma versão de 32 ou 64 bits do Windows Vista, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique com o botão direito do mouse emComputador e depois clique em Propriedades.
      2. Para instalar o SP2 imediatamente, clique em Abrir ou Executar e siga as instruções na tela. Para instalar o SP2 mais tarde, clique em Salvar e baixe o arquivo de instalação para o computador. Quando você estiver pronto para instalar o service pack, abra o arquivo copiado para o computador.

      3. Na página Bem-vindo ao Windows Vista Service Pack 2, clique em Avançar.

      4. Siga as instruções na tela. O computador poderá se reiniciar várias vezes durante a instalação.

      5. Quando a Instalação terminar, faça logon no computador, na tela de logon doWindows. Você receberá uma mensagem indicando se a atualização foi bem-sucedida.

      6. Se você tiver desabilitado o seu antivírus, reabilite-o.

        Segue link de referência

        http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Learn-how-to-install-Windows-Vista-Service-Pack-2-SP2

     


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    • Marcado como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 4 de novembro de 2011 15:38
    sexta-feira, 4 de novembro de 2011 02:14
  • Olá Samuel Peixoto, complementando o que nossos colegas postaram, tente executar a Microsoft Fix it, pois a mesma é uma ferramenta de correção de erros para áreas específicas do Windows, no caso a o erro que está ocorrendo com você é em relação a instalação do Service Pack 2 do Windows Vista. Abaixo segue o link para você poder corrigir o erro pela ferramenta Fix It, sobre a área "Como redefinir componentes do Windows Update", para que você consiga instalar o SP2 do Windows Vista através do Windows Update:

    http://support.microsoft.com/kb/971058/pt-br

     

    Obs: Caso o problema ainda persista, siga as instruções abaixo que encontrei no site de Suporte da Microsoft:

     

    Como solucionar problemas de instalação do service pack do Windows Vista e do Windows Server 2008

     

    Se o problema não tiver sido resolvido, você poderá tentar as etapas de solução de problemas avançada sozinho ou contatar o suporte da Microsoft.

      Resolução 4: Desinstale os aplicativos de segurança, reinicie o computador e instale o service pack

    Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas

    Problemas semelhantes e soluções

    Para obter mais informações, clique nos números dos artigos a seguir para exibi-los na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

     

    971204 A instalação de service pack do Windows Vista e do Windows Server 2008 falha com o erro 0x80004005
    939399 Mensagem de erro quando você tenta fazer backup em um computador com base no Windows Vista: "0x80071A91"
    931712  A caixa de diálogo "Recursos do Windows" está vazia no Windows Vista ou você recebe uma mensagem de erro que inclui o código a seguir ao tentar usar o Windows Update: "0x80073712"

    Se o problema não tiver sido resolvido, infelizmente, este conteúdo não poderá mais ajudá-lo. Nesse caso, convém pesquisar a Base de Dados de Conhecimento Microsoft para ver se há outras soluções. Para pesquisar a Base de Dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:

    Suporte da Microsoft

     

    Caso tenha mais dúvidas, por favor acesse o seguinte link de ajuda ---> http://support.microsoft.com/kb/948465/pt-br

     

     

     

    Esperamos ter lhe ajudado. Obrigado por sua atenção e paciência.

     

     

    Atenciosamente,

    ______________________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor, Moderador

     





    • Editado Abraão Marques sexta-feira, 4 de novembro de 2011 15:38
    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 4 de novembro de 2011 15:38
    • Marcado como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 4 de novembro de 2011 15:38
    sexta-feira, 4 de novembro de 2011 15:34

Todas as Respostas

  • Samuel,

    No seu notebook já tem o SP1 instalado?

    caso já tenha instalado tente fazer a instalação do SP2 pelo Windows Update.

    Qualquer duvida estou a disposição.

    Abs.


    Eduardo Sena | Analista de Suporte | eduardosena@hotmail.com.br Blog - http://www.eduardosena.com.br
    quinta-feira, 3 de novembro de 2011 21:46
  • Samuel,

     

    O modo recomendado (e mais fácil) de obter o SP2 é ativando as atualizações automáticas do Windows Update, no Painel de controle, e aguardando que oWindows Vista avise que o SP2 está pronto para ser instalado. Você precisa de apenas alguns cliques para começar a instalação. O resto do processo é automático.

    Para instalar o SP2, é necessário ter o Windows Vista Service Pack 1 instalado. Para mais informações, consulte Saiba como instalar o Windows Vista Service Pack 1 (SP1).

    Para saber se o SP2 já está instalado

    • Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique com o botão direito em Computador, depois clique em Propriedades.

      Se Service Pack 2 estiver listado na seção edição do Windows, o SP2 já estará instalado, e você não precisará seguir as instruções abaixo.

       

      Para instalar o SP2 manualmente, usando o pacote de instalação autônomo

      1. Dependendo da versão do Windows Vista que você estiver usando (32 ou 64 bits), baixe a atualização para versões de 32 bits ou baixe a atualização para versões de 64 bits.

        • Para determinar se você tem uma versão de 32 ou 64 bits do Windows Vista, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique com o botão direito do mouse emComputador e depois clique em Propriedades.
      2. Para instalar o SP2 imediatamente, clique em Abrir ou Executar e siga as instruções na tela. Para instalar o SP2 mais tarde, clique em Salvar e baixe o arquivo de instalação para o computador. Quando você estiver pronto para instalar o service pack, abra o arquivo copiado para o computador.

      3. Na página Bem-vindo ao Windows Vista Service Pack 2, clique em Avançar.

      4. Siga as instruções na tela. O computador poderá se reiniciar várias vezes durante a instalação.

      5. Quando a Instalação terminar, faça logon no computador, na tela de logon doWindows. Você receberá uma mensagem indicando se a atualização foi bem-sucedida.

      6. Se você tiver desabilitado o seu antivírus, reabilite-o.

        Segue link de referência

        http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Learn-how-to-install-Windows-Vista-Service-Pack-2-SP2

     


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    • Marcado como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 4 de novembro de 2011 15:38
    sexta-feira, 4 de novembro de 2011 02:14
  • Olá Samuel Peixoto, complementando o que nossos colegas postaram, tente executar a Microsoft Fix it, pois a mesma é uma ferramenta de correção de erros para áreas específicas do Windows, no caso a o erro que está ocorrendo com você é em relação a instalação do Service Pack 2 do Windows Vista. Abaixo segue o link para você poder corrigir o erro pela ferramenta Fix It, sobre a área "Como redefinir componentes do Windows Update", para que você consiga instalar o SP2 do Windows Vista através do Windows Update:

    http://support.microsoft.com/kb/971058/pt-br

     

    Obs: Caso o problema ainda persista, siga as instruções abaixo que encontrei no site de Suporte da Microsoft:

     

    Como solucionar problemas de instalação do service pack do Windows Vista e do Windows Server 2008

     

    Se o problema não tiver sido resolvido, você poderá tentar as etapas de solução de problemas avançada sozinho ou contatar o suporte da Microsoft.

      Resolução 4: Desinstale os aplicativos de segurança, reinicie o computador e instale o service pack

    Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas

    Problemas semelhantes e soluções

    Para obter mais informações, clique nos números dos artigos a seguir para exibi-los na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

     

    971204 A instalação de service pack do Windows Vista e do Windows Server 2008 falha com o erro 0x80004005
    939399 Mensagem de erro quando você tenta fazer backup em um computador com base no Windows Vista: "0x80071A91"
    931712  A caixa de diálogo "Recursos do Windows" está vazia no Windows Vista ou você recebe uma mensagem de erro que inclui o código a seguir ao tentar usar o Windows Update: "0x80073712"

    Se o problema não tiver sido resolvido, infelizmente, este conteúdo não poderá mais ajudá-lo. Nesse caso, convém pesquisar a Base de Dados de Conhecimento Microsoft para ver se há outras soluções. Para pesquisar a Base de Dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:

    Suporte da Microsoft

     

    Caso tenha mais dúvidas, por favor acesse o seguinte link de ajuda ---> http://support.microsoft.com/kb/948465/pt-br

     

     

     

    Esperamos ter lhe ajudado. Obrigado por sua atenção e paciência.

     

     

    Atenciosamente,

    ______________________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor, Moderador

     





    • Editado Abraão Marques sexta-feira, 4 de novembro de 2011 15:38
    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 4 de novembro de 2011 15:38
    • Marcado como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 4 de novembro de 2011 15:38
    sexta-feira, 4 de novembro de 2011 15:34