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Desinstalar Office Communicator RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados;

    Tenho instalado aqui na empresa o OCS 2007 R2 com o Office Communicator nos computadores clientes.
    Houve um problema em uma determinada maquina e eu precisei desinstalar o Office Communicator desse usuário.
    Ao tentar reinstalar o Office Communicator aparece uma mensagem de erro: "your computer has a newer version of microsoft office communicator 2007 than the one you are trying to install. To install an older version, first remove the current version, and then run this setup again."

    Já foi desisnstalado o office communicator
    Já limpei as chaves no registro
    Já baixei a versão mais nova

    Não estou conseguindo reinstalar de forma alguma o office communicator nessa maquina novamente. Alguém podeira me ajudar? Meu servidor é W2K3 R2 Enterprise 64bits e o cliente está usando o Windows 7
    segunda-feira, 9 de novembro de 2009 20:24

Respostas

  • Max, boa tarde.
    fiz alguns testes  com uma maquina com windows 7, instalando primeiro a versão do communicator client do OCS 2007 R2
    3.5.6907.0, depois fazendo o update através do windows update - kb 969695 para a versão 3.5.6907.37 e então instalando
    a última versão - Kb 972884 - 3.5.6907.56 e depois desintalando e voltando a instalar a primeira e nao tive problemas, provavelmente era a máquina mesmo... 

    abs 
     


    abs Nelson Coelho http://nelsoncoelho.spaces.live.com
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz quarta-feira, 20 de julho de 2011 22:28
    sexta-feira, 13 de novembro de 2009 19:01

Todas as Respostas

  • Ola Maxsorre,

    Parece que ele está tentando instalar uma versão anterior, vá no site e baixa o mais recente, isso deve resolver o seu problema.

    Abs.
    Quer aprender sobre Exchange Server 2007? Em breve treinamento online com os MVP´s... Detalhes aqui: http://www.andersonpatricio.org/training - Aguarde! - Rodrigo Rodrigues .:. www.andersonpatricio.org .:. blog.rodrigorodrigues.org
    segunda-feira, 9 de novembro de 2009 23:36
  • Maxsorre,
    junto a dica do Rodrigo

    A última versão do communicator é a informada abaixo:

    Nome de arquivo         Versão do arquivo       Tamanho do arquivo    Data    

    Communicator.exe       3.5.6907.56                 5,073,744                    20-Out de 2009           



    http://support.microsoft.com/kb/972884 

    Seria legal verificar se a sua versão é essa...

    att.
    Nelson Coelho
    http://nelsoncoelho.spaces.live.com


    MCSE 2K 2K3 MCSA 2K3 MCTS 2K8 MCTS OCS 2k7 R2 MCTS Exchange 2k7 MCTS Hyper-V
    terça-feira, 10 de novembro de 2009 03:48
  • Senhores;

    Isso já foi feito, já baixei do site a versão mais nova, mais mesmo assim ele não instala, ele até termina o processo de instalação, mas o diretorio fica em branco e o programa não fica instalado.
    terça-feira, 10 de novembro de 2009 19:29
  • Ola Max,

    Está acontecendo apenas em 1 usuário? Caso positivo pode ser um problema local, valide isso.

    Abs.
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    terça-feira, 10 de novembro de 2009 21:27
  • Prezado Rodrigo;

    Está sim, acontecendo em apenas um usuário, até porque só foi em uma maquina que tive problema e precisei desinstalar o Office Communicator.

    Eu estava com um problema nos contatos desse usuário, os contatos não apereciam, então desinstalei o office communicator para instalar novamente, agora estou tentando instalar e não consigo, acontece todos esses problemas ao qual já relatei.
    quarta-feira, 11 de novembro de 2009 11:20
  • Ola Max,

    Se é problema apenas em 1 usuário, ou 1 máquina, deixa de ser um problema do server e foge ao tema desse fórum, ok.
    Analise a máquina e se necessário faça uma reinstalação do SO.

    Abs.
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    quarta-feira, 11 de novembro de 2009 11:59
  • Prezado Rodrigo;

    Eu acredito que o problema não está no equipamento ou no usuário específico, até porque estava funcionando normalmente, eu apenas desinstalei e estou tentando reinstalar o Office Communicator. Bom, eu achava que fosse alguma configuração que eu estava precisando ou esquecendo de fazer.

    Com relação a sua sugestão de reinstalação do SO, eu acrdito que não seja necessário reinstalar o Sistema Operacional, apenas porque o Office Communicator não está funcionando.

    Peço desculpas se postei um tema que foge ao fórum, com certeza essa não foi minha intenção.
    quarta-feira, 11 de novembro de 2009 13:12
  • Ola Max,

    Sem stress, apenas levantei a questão do SO pois se está funcionando para todos os usuários e ainda não instala não é problema no server entendeu. Por isso dei a dica, pode ser que resolva.

    Abs.
    Quer aprender sobre Exchange Server 2007? Em breve treinamento online com os MVP´s... Detalhes aqui: http://www.andersonpatricio.org/training - Aguarde! - Rodrigo Rodrigues .:. www.andersonpatricio.org .:. blog.rodrigorodrigues.org
    quarta-feira, 11 de novembro de 2009 13:47
  • Senhores;

    Apenas para conhecimento.

    Só consegui resolver esse problema fazendo a restauração do sistema. Achei um ponto de restauração antes da desinstalação do Office Communicator.

    Agradeço a todos pela atenção dispensada.

    Maxsorre Ferreira
    MCP - W2k3
    sexta-feira, 13 de novembro de 2009 13:52
  • Max, boa tarde.
    fiz alguns testes  com uma maquina com windows 7, instalando primeiro a versão do communicator client do OCS 2007 R2
    3.5.6907.0, depois fazendo o update através do windows update - kb 969695 para a versão 3.5.6907.37 e então instalando
    a última versão - Kb 972884 - 3.5.6907.56 e depois desintalando e voltando a instalar a primeira e nao tive problemas, provavelmente era a máquina mesmo... 

    abs 
     


    abs Nelson Coelho http://nelsoncoelho.spaces.live.com
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz quarta-feira, 20 de julho de 2011 22:28
    sexta-feira, 13 de novembro de 2009 19:01