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Outlook 2007 perde formatação ao responder e encaminhar mensagens RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde, gostaria de uma ajuda no Outlook 2007. Ao responder ou encaminhar uma mensagem sem formatação, a mensagem fica sem formatação e dessa forma acaba perdendo a assinatura do usuario. Gostaria de saber se não existe uma forma de ao responder mensagens sem formatação ela ficar no modo com formatação HTML e assim manter a assinatura do usuario. Já olhei todas as opções e não achei nada que fizesse ele usar sempre o modo com formatação. Isso só acontece com as mensagens sem formatação. É um MS Outlook 2007, está com o SP3 e todas as atualizações e está instalado no Windows XP.
    sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 15:35

Respostas

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  • Luc,

    Se não me engano existe uma opção destas no Outlook 2007, em papéis de carta e fonte, que você define o formato para responder a mensagem.

    Isto não resolve seu problema?


    Flavio Souza
    sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 15:57
  • Olá Flavio,

    Nas opções de papel de carta e fonte só tem opções de fonte tipo cor, tamanho, tipo de fonte para mensagens sem formatação, não tem opções de formato. Eu necessito de uma opção que o Outlook sempre que eu respondo uma mensagem sem formatação ela vire em formato HTML.

    Obrigado.

    sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 17:42
  • Luc,

    Com o Outlook aberto, vai em Ferramentas, Opções, Formato de E-mail e seleciona HTML conforme imagem abaixo:

    Espero ter ajudado!

    Abraço.


     Valnei Melo
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    • Sugerido como Resposta Valnei Melo sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 18:14
    sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 18:14
  • Obrigado Valnei, mas esta opção já está selecionada. Quando crio uma nova mensagem fica em HTML mas quando respondo uma mensagem em texto sem formatação não fica HTML e acaba perdendo a assinatura do usuario. Gostaria que ficasse sempre em HTML.
    sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 18:42
  • Luc,

    Normalmente isso acontece quando você tenta responder um e-mail que não está como HTML, verifique se ao responder um e-mail com formatação HTML isso acontece, pro exemplo, mande um e-mail pra você mesmo e clique em responder e observe a formatação.

    Outra dica é reinstalar o Word.

    Aguardo retorno!

    Abraço


     Valnei Melo
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    sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 18:51
  • Quando responde um email em HTML mantem a formatação, são só os emails sem formatação que ficam bagunçados quando os responde. O Word é o Word 2002 será que poderia ser ele ? Acho que o Outlook não usando o Word na redação de emails.

    Obrigado.

    sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 19:15
  • Opa!!! Então Luc...

    Se ele mantém a formatação para e-mails que são recebidos em HTML está normal, a versão do Word não vai interferir neste caso.

    É um comportamento normal do Outlook manter a formatação do e-mail original, ou seja, se você receber um e-mail em formato "Rich Text" ou "Texto sem formatação" ele vai realmente manter esta originalidade.

    Espero ter ajudado!

    Abraço!


     Valnei Melo
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    • Sugerido como Resposta Valnei Melo sábado, 4 de fevereiro de 2012 03:35
    sábado, 4 de fevereiro de 2012 03:35
  • Obrigado pela ajuda Valnei, será que não podemos mudar esse comportamento do Outlook para sempre responder com formatação ? Talvez até pelo registro do Windows ? Porque perde a assinatura do usuario que é em HTML ou bagunça tudo.

    segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012 12:52
  • Luc,

    Pode haver uma maneira de realizar esta alteração automaticamente já que existe a maneira manual, porém eu não recomendaria, pois poderá causar outros problemas (já que o remetente da mensagem já informou no primeiro e-mail que não aceita mensagens com formatação).

    Dê uma lida neste artigo original da Microsoft que explica todo o comportamento da formatação de mensagens no Outlook: Link

    Abraços


     Valnei Melo
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    segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012 13:26
  • Valnei,

    O usuario que quer essa mudança acaba fazendo isso manualmente, toda mensagem sem formatação que ele recebe ele vai e muda para HTML e insere sua assinatura novamente. Ele quer deixar automatico, se souber onde eu altero podemos testar e se começar a ter problemas voltamos para o padrão.

    Obrigado.

     

     

    segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012 14:14
  • Luc,

    Infelizmente oficialmente a Microsoft não lhe dá a opção de realizar esta mudança, verifique o link a seguir: Respostas/Encaminhamento de Mensagens.

    Se a ajuda foi útil, favor marcar como resposta.

    Espero ter ajudado.

    Abraço.


     Valnei Melo
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    • Sugerido como Resposta Valnei Melo segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012 16:17
    • Marcado como Resposta luc_oliv segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012 16:57
    segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012 16:17