none
Erro ao concluir a prova, alguem ja teve esse problema com a Prometric? RRS feed

  • Pergunta

  • Falai galera

    Bom dei azar, fui fazer hoje a 70-621 e ao concluir a plova antes de aparecer o resultado deu um erro e fechou tudo no PC, bom falei com o pessoal do centro onde fui fazer a prova, eles falaram que eu nao preciso faer a prova denovo, depois entraram em contato com a Prometric e eles geraram um numero de protocolo onde disseram que eu tenho que ligar em 48 horas pra Prometric que eles me falam o resultado

    Ja aconteceu com alguem isso? A informação procede?

    O problema é ligar pros EUA, gastar grana com a prova e com a ligação, ainda sem saber se eu passei ou não ou se a prova de fato foi finalizada para o sistema, complicado.......

    Abraços
    quinta-feira, 11 de março de 2010 17:50

Respostas

  • Wsarahan,

    Não precisa ligar para os EUA.

    Normalmente, é comum acontecer este problema com as provas de upgrade!

    Eu mesmo já tive esse problema com a 70-621 e a 70-649, onde as provas travaram. Realmente é necessário abrir um chamado com a Prometric (o centro de treinamento faz esse processo) para que a prova seja recuperada por o suporte da Prometric e a prova seja lançada.

    Sugiro que você entre em contato com o suporte da Prometric através do link abaixo e informe a sua situação:

    Prometric - Contact Us
    http://www.prometric.com/TestTakers/ContactUs/email.htm

    No Subject da mensagem, selecione a opção: "I did not receive my score report, result or license". Lembrando que você poderá escrever o email em português sem problema algum, visto que a Prometric possui engenheiros de suporte que falam o português fluentemente. Comente o que aconteceu com você e não esqueça de  fornecer o "Confirmation Number" da sua prova, que poderá ser encontrado nesta página:

    Prometric - Candidate History
    https://www.register.prometric.com/CandidateHistory.asp

    Em no máximo 48 horas, o suporte da Prometric irá enviar um email para você com o seu report e o resultado do seu exame.

    Isto é algo bem comum... Não precisa se preocupar com isto... Já passei por isso algumas vezes e já entendo como que funciona o processo. Sei que é chato você não saber o resultado do exame na hora, mas posso lhe garantir que rapidamente você irá saber como que foram os seus resultados.

    Bom, espero ter lhe auxiliado com as suas dúvidas e fico a sua disposição para qualquer dúvida adicional, ok?

    Abraços,
    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    • Marcado como Resposta Willy Sarahan quinta-feira, 11 de março de 2010 18:23
    quinta-feira, 11 de março de 2010 18:04
    Moderador

Todas as Respostas

  • Wsarahan,

    Não precisa ligar para os EUA.

    Normalmente, é comum acontecer este problema com as provas de upgrade!

    Eu mesmo já tive esse problema com a 70-621 e a 70-649, onde as provas travaram. Realmente é necessário abrir um chamado com a Prometric (o centro de treinamento faz esse processo) para que a prova seja recuperada por o suporte da Prometric e a prova seja lançada.

    Sugiro que você entre em contato com o suporte da Prometric através do link abaixo e informe a sua situação:

    Prometric - Contact Us
    http://www.prometric.com/TestTakers/ContactUs/email.htm

    No Subject da mensagem, selecione a opção: "I did not receive my score report, result or license". Lembrando que você poderá escrever o email em português sem problema algum, visto que a Prometric possui engenheiros de suporte que falam o português fluentemente. Comente o que aconteceu com você e não esqueça de  fornecer o "Confirmation Number" da sua prova, que poderá ser encontrado nesta página:

    Prometric - Candidate History
    https://www.register.prometric.com/CandidateHistory.asp

    Em no máximo 48 horas, o suporte da Prometric irá enviar um email para você com o seu report e o resultado do seu exame.

    Isto é algo bem comum... Não precisa se preocupar com isto... Já passei por isso algumas vezes e já entendo como que funciona o processo. Sei que é chato você não saber o resultado do exame na hora, mas posso lhe garantir que rapidamente você irá saber como que foram os seus resultados.

    Bom, espero ter lhe auxiliado com as suas dúvidas e fico a sua disposição para qualquer dúvida adicional, ok?

    Abraços,
    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    • Marcado como Resposta Willy Sarahan quinta-feira, 11 de março de 2010 18:23
    quinta-feira, 11 de março de 2010 18:04
    Moderador
  • Valeu cara, acabei de fazer todo o procedimento que você citou acima, vamos esperar uma resposta da Prometric.

    Mas que coisa chata esses erros, deveriam ja ter arrumado isso


    Abraços e obrigado novamente Atila

    quinta-feira, 11 de março de 2010 18:24
  • quinta-feira, 11 de março de 2010 19:17
  • É exatamente a mesma informação Rafael :)

    Basta entrar em contato via email e tudo se resolve..

    Isso, infelizmente, é algo comum na Prometric.

    Abraços!


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    quinta-feira, 11 de março de 2010 19:35
    Moderador
  • Pois é, pensei que somente eu fui surpreendido com este problema... Neste último sábado também observei o problema no exame 070-431, a aplicação do exame fechou inesperadamente por duas (2) vezes, e ao concluir a revisão fechou e retornou a tela inicial onde o centro de prova passa as informações para iniciar o exame novamente e nada (score) foi impresso, fiquei muito chateado, não é tão simples estudar por bastante tempo, sair de casa sábado pela manhã para realizar a prova e ser surpreendido com isto. Estou a 48 horas "correndo" para sanar este problema com a Prometric, sinceramente fiz uma boa prova, e espero não ser informado que terei que fazer novamente o exame, estou muito chateado.

    Até mais


    Bruno Santos
    segunda-feira, 28 de junho de 2010 22:41
  • Bruno,

    Problemas acontecem... principalmente na nossa área de TI.

    Comigo mesmo já enfrentei umas 3 vezes incidentes como o seu nas mais de 30 provas que já fiz... O procedimento para solucionar o seu problema está logo acima nesta mesma thread. Basta seguir os conselhos citados e tudo irá se resolver..

    Abraços!


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    terça-feira, 29 de junho de 2010 02:38
    Moderador