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Erro "system thread exception not handled" no setup do Windows 10 RRS feed

  • Pergunta

  • Olá,

    Já tentei de tudo.

    Não consigo instalar o Windows 10. Ao iniciar o setup, a mensagem "system thread exception not handled" é apresentada numa tela azul.

    Alguém pode ajudar?

    Obrigado.


    domingo, 16 de agosto de 2015 00:19

Todas as Respostas

  • Gabriel,

    Você pode seguir os passos abaixo:

    https://www.youtube.com/watch?v=FUsui6MC2Ys

    http://wind8apps.com/system-thread-exception-handled/

    Desculpa mas material para esse problema em portugues não encontrei, se quiser posso traduzir e te envio blz

    Rafael Nunes

    domingo, 16 de agosto de 2015 11:17
  • Olá Rafael,

    Já tinha visto essas soluções.

    Porém o meu caso é um pouco diferente.

    Eu não consigo sequer chegar na primeira tela do setup (Passo 4 do tutorial em wind8apps.com). O erro acontece antes mesmo disso.

    Será que tem outro jeito?

    domingo, 16 de agosto de 2015 14:34
  • Gabriel, boa tarde!

    Encontrei um artigo com mais detalhes http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN297928/pt

    Acredito que seja possível sim resolver este problema. Veja também os logs apresentados no sistema operacional e poste aqui para encontrarmos o real problema.

    Rafael Nunes


    • Editado RafaelnSilva segunda-feira, 17 de agosto de 2015 17:14 Faltou o comentário dos logs
    segunda-feira, 17 de agosto de 2015 17:12
  • Boa tarde Rafael,

    Dei uma olhada no artigo da Dell. O único item que se refere ao erro que estou enfrentando que ainda não tentei é o da atualização da BIOS. O problema é que não sei como fazer para atualizá-la, e mesmo assim, acho pouco provável que haja uma atualização para o meu dispositivo.

    Quanto aos logs, onde eles poderiam ser gerados? Não encontrei nada.

    Me parece algum problema relacionado ao hardware (provavelmente controlador de vídeo), pois tentei realizar a instalação desativando todos os controladores possíveis pela BIOS e o erro persistiu.

    Gabriel Gatto

    segunda-feira, 17 de agosto de 2015 17:46
  • Gabriel, boa tarde!

    Os logs podem ser encontrados no visualizados de eventos do Windows http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/open-event-viewer#1TC=windows-7, poste os logs que apresentam falha.

    Agora sobre a atualização você tem que verificar no site do fabricante da sua máquina existe uma grande possibilidade de tem os drivers de hardware e updates disponíveis.

    Rafael Nunes

    segunda-feira, 17 de agosto de 2015 18:45
  • Rafael,

    Aí que tá o problema. O erro acontece no momento do boot na mídia do Windows 10.

    Não gera nenhum log no Event Viewer, pois é um evento totalmente isolado do sistema operacional já existente no meu HD.

    O que eu quero dizer é que mesmo que o HD esteja vazio (formatado) e eu for fazer uma instalação limpa do windows 10 usando uma midia, o erro acontecerá.

    De qualquer forma, vou verificar se encontro alguma atualização para o BIOS.

    Já, os drivers, eu verifiquei no site da fabricante e só há versões disponíveis até o Windows 7. 

    No momento estou rodando o Windows 8 normalmente com os drivers que vieram via Windows Update.

    segunda-feira, 17 de agosto de 2015 19:26
  • Gabriel,

    Entendi, neste caso você realmente vai ter que analisar os pré-requisitos do sistema e se são compatíveis com o seu Hardware.

    http://www.microsoft.com/pt-br/windows/windows-10-specifications

    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/preview-faq

    Recomendo que atualize todos os drivers da sua BIOS e se estiver fazendo upgrade atualize todos os driver do SO também.

    Continue mandando o status ai que vamos chegaremos no resultado final.

    Rafael Nunes

    segunda-feira, 17 de agosto de 2015 20:13