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Problemas com Webcam Cinza no Messenger - Favor Ajuda RRS feed

  • Pergunta

  • Ola a Todos, De uns dias para cá estou com um problema no meu Pc pra exibir Webcam de outros contatos no MSN 2009 14.0.8117.416 , vou explicar direitinho aqui pro povo não se confundir e me ajudar a encontrar a raiz do Problema, meu SO é o Windows Seven 64 bit....

    1 - Não tenho Webcam! POrtanto não adianta dizer que é problema com configuração da mesma

    2 - Quando eu aperto no icone da Webcam de um usuário pra ver a webcam do mesmo, essa aparece cinza, só escutando o som...

    3 - A Webcam do contato funciona perfeitamente com outros Usiários, e funciona em conversas dele com outras pessoas, então é problema no meu PC.

    4 - Qdo um contato me manda um convite, a webcam dele já aparece na janela dele, só esperando eu aceitar, até ai tá tudo normal, mas assim que eu aceito o convite, a tela fica cinza

    5 - Já Atualizei Drivers De video, Troquei de msn desinstalei tanto MSN qto o MSM plus, Pacote de Codecs e nada. Já formatei o Windows com Zero Fill E tudo.

    6 - Usei outro programa, Team Viewer, e por ele eu consigo ver a Webcam da pessoa, o que talvez exclua a possibilidade de ser algo com o Windows

    7 - Nessas idas e vindas de desinstalar e reparar , ela chegou a funcionar algumas vezes, mas logo fica cinza denovo, mas 90% das vezes fica Cinza.....

    ENFIM, ´tem alguma coisa no Messenger ou no PC que me impede de ver a Webcam dos outros, por favor gostaria muito de uma opinião acertiva ou uma solução definitiva, até por que creio que mais gente tb tem o mems problema, mas em outros lugares que procurei, ninguém se habilitou a resonder, mas com essas explicações mais detalhadas, creio que um dos senhores possam me dar uma luz definitiva.
    domingo, 12 de setembro de 2010 23:06

Respostas

  • Olá Eduardo.

    Tente fazer o seguinte:
    Você tem o Live 2009, faça o download do Live 2010. Desinstale o pacote Live 2009, desinstale o driver da webcam. Reinicie o PC, instale o Live 2010, e depois instale o driver da webcam. Veja se resolve o problema.

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 19 de outubro de 2010 12:37
    sexta-feira, 15 de outubro de 2010 18:51

Todas as Respostas

  • Olá Eduardo,

    Irei tentar dar uma clareada para você em relação a este problema, enfim depois de tantas tentativas e até a formatação da máquina e mesmo assim você está enfrentando esse problema. Pode parecer simples, mas queria tirar uma dúvida também, na Barra de Menus do seu MSN, clicando em Ações - > Vídeo -> Exibir a Imagem da Webcam de um contato, e selecionando essa pessoa ou qualquer outra pessoa, funciona?

    Normalmente existem duas maneiras de fazer a conferência de vídeo, tanto pedindo para o contato exibir a cam através de Invite ou Chamada de vídeo, teve usuários que tiveram problemas apenas por escolher uma opção dessas, ou seja, somente detalhe a você.

    Outra coisa, ou pode ter algo relacionado a Atualização do seu driver de vídeos, Windows Update, uma coisa caso você use, é desabilitar a placa de vídeo Offboard (caso você tenha), e deixar a Onboard da Placa mãe, somente a fim de testes.

    Abraço.

     


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira
    segunda-feira, 13 de setembro de 2010 02:28
    Moderador
  • Olá Obrigado pelo interesse em ajudar, vamos aos detalhes:

     

      na Barra de Menus do seu MSN, clicando em Ações - > Vídeo -> Exibir a Imagem da Webcam de um contato, e selecionando essa pessoa ou qualquer outra pessoa, funciona?

    Essa versão do MSN não tem mais opção de exibir imagem  da webcam, somente chamada de video, mas de qualquer forma, isso não muda nada, fica cinza do mesmo jeito mesmo indo por esse caminho.

    Normalmente existem duas maneiras de fazer a conferência de vídeo, tanto pedindo para o contato exibir a cam através de Invite ou Chamada de vídeo, teve usuários que tiveram problemas apenas por escolher uma opção dessas, ou seja, somente detalhe a você.

    Como eu disse no post inicial, qdo eu clico no icone, ou qdo eu recebo convite, nenhuma das duas opções muda o fato da tela ficar cinza, ou seja não importa de onde parta o convite.

    Outra coisa, ou pode ter algo relacionado a Atualização do seu driver de vídeos, Windows Update, uma coisa caso você use, é desabilitar a placa de vídeo Offboard (caso você tenha), e deixar a Onboard da Placa mãe, somente a fim de testes.

    Isso começou bem depois de ter nstalado os drivers de video, foi literalmente do nada, inclusive tem hora que aparece, não vejo relação com o Widnows Update tb, até por que, depois da ultima atualização do sistema, tava tudo normal, e eu nem tenho como fazer o teste da placa de video, pq eu só uso video onboard... =/

    Uma única coisa que eu notei, porém creio que seja coinscidencia, foi que eu achei que fosse problema de algum plugin ou codec, portanto desinstalei o K-lite, pacote de codecs que uso, reiniciei o pc e a imagem voltou, mas logo em seguida ela ficou cinza denovo, provavelmente foi coinscidencia, pq mesmo sem codec nenhum externo ela continuou cinza, mas acho que esse problema deve estar relacionado com algum plugin ou coisa do tipo no Messenger, tem alguma idéia, frente a tudo isso?

    Abraço.


    segunda-feira, 13 de setembro de 2010 05:16
  • Olá Eduardo,

    Na verdade existe sim um codec padrão do sistema, que esta sendo utilizado, mesmo que nã oseja um do Klite. Use o comando dxdiag no executar para efetuar uma varredura dos codecs que estão sendo utilizados para a transmição de vídeo e tente utilizar uma versão mais atual, ou mais antiga desse respectivo codec.

    O Windows possui o que é chamado de HCL, onde os drivers e dispositivos padrões do sistema carregam drivers de uma biblioteca específica. Isso também acontece com os codecs que já vem por padrão em uma determinada biblioteca.

    Existe uma atualização para windows vista e seven que controla os codecks, e que quando é removido, resolve muitos problemas de audio e vídeo. Recomendo que você verifique também, as atualizações de pacotes feitas pelo windows, os KBs que estão instalados em su equipamento e faça um teste.

    Isso vai exigir muita paciência e pesquisa.

    Bom espero poder ter dado uma luz ou ter ajudado.

    Sucesso.


    Att Eduardo Popovici http://htbraz.spaces.live.com
    segunda-feira, 13 de setembro de 2010 23:19
  • Olá Eduardo,

    Na verdade existe sim um codec padrão do sistema, que esta sendo utilizado, mesmo que nã oseja um do Klite. Use o comando dxdiag no executar para efetuar uma varredura dos codecs que estão sendo utilizados para a transmição de vídeo e tente utilizar uma versão mais atual, ou mais antiga desse respectivo codec.

    O Windows possui o que é chamado de HCL, onde os drivers e dispositivos padrões do sistema carregam drivers de uma biblioteca específica. Isso também acontece com os codecs que já vem por padrão em uma determinada biblioteca.

    Existe uma atualização para windows vista e seven que controla os codecks, e que quando é removido, resolve muitos problemas de audio e vídeo. Recomendo que você verifique também, as atualizações de pacotes feitas pelo windows, os KBs que estão instalados em su equipamento e faça um teste.

    Isso vai exigir muita paciência e pesquisa.

    Bom espero poder ter dado uma luz ou ter ajudado.

    Sucesso.


    Att Eduardo Popovici http://htbraz.spaces.live.com


    Obrigado pela reposta Amigo! Não sei se o Windows exatamente tem a ver com esse erro, já que eu faço conferencia co outros programas e funciona, a dica dos KBs é interessante mas demanda trabalho demais e estaria fora de tempo pra mim.....

    EU desinstalei o msn 2009 e coloquei o msn 2010, mas nao tive como testar a webcam, depois eu tirei o 2010 e coloquei denovo o 2009 dessa vez via instalação online, tive a surpreza que a webcam abriu, porem isso já aconteceu antes de funcionar uma vez e depois de outra ficar cinza denovo, mas ainda não tive como testar pela segunda vez, mas creio que essa intermitência indique algo mais simples que não demande tamanha embrenhada no sistema do PC, só acho estranho ninguém ter reportado problema parecido no Widnows 7....  

    Outra coisa que eu percebi é que no o Delay entre a ação de fechamento da chamada de video pela pessoa e o realmente fechar na mina janela, a imagem aparece por 1 segundo antes de encerrar de fato, talvez isso ajude alguém a pensar em uma causa...

    Bom a procura continua, por favor mais idéias! Obrigado

    quarta-feira, 15 de setembro de 2010 07:00
  • Eduardo,

    desconecte a Webcam da porta usb, desinstale driver e software da mesma, conecte novamente e volte a instalar.


    Gilberto Soares Lopes
    quinta-feira, 16 de setembro de 2010 03:22
    Moderador
  • Bom dia...

    Então... olha tentei reproduzir o erro e acho que apanhei mais do que imaginava. Não consegui! Dai fui falar com um amigo que é especialista em vídeo conferência e ele deu uma sugestão que eu ainda não tinha pensado ou imaginado, dai vamos as perguntas.

    Ele comentou que existe um recurso que pode ser ativado, dependendo do codec instalado que modifica o modo de visualização das imagens dependendo da largura de banda, para otimizar a transmissão.

    Você por acaso instalou algum pacote de codecs especifico para videoconferência?

    Dai uma idéia... instale uma VM com o Virtual Box ou o Virtual PC, com o Windows 7 sem nenhuma atualização e tente usar a conferência do Messenger... veja se o problema aparece. Depois faça as atualizações e veja se acontece...

    Olha, esse problema é bem interessante, apesar de ser bem trágico rs...

    Outra possibilidade que pensei (mas não acredito muito), é que poderia ser algo relacionado a utilização de um codec de vídeo utilizado pela placa de vídeo. Tive problemas uma vez com um software de vídeo conferência de um fabricante Alemão... que não lembro o nome.

    E só acontecia em uma máquina em especial. A imagem ficava amarela e preta, não aparecendo como deveria e quando atualizei o firmware da placa de vídeo, na época uma GeForce 5600 (acho quer era essa), passou a funcionar perfeitamente.

    Bom... vai ai uma idéia. Depois mande a resposta se achar... pq fiquei curioso também.

    Sucesso e ótima semana.


    Att Eduardo Popovici http://htbraz.spaces.live.com
    quinta-feira, 16 de setembro de 2010 11:36
  • Eduardo,

    desconecte a Webcam da porta usb, desinstale driver e software da mesma, conecte novamente e volte a instalar.


    Gilberto Soares Lopes

    Dà uma lida com mais vontade no tópico, querido.....  ^^

     

    Bom dia... Então... olha tentei reproduzir o erro e acho que apanhei mais do que imaginava. Não consegui! Dai fui falar com um amigo que é especialista em vídeo conferência e ele deu uma sugestão que eu ainda não tinha pensado ou imaginado, dai vamos as perguntas. Ele comentou que existe um recurso que pode ser ativado, dependendo do codec instalado que modifica o modo de visualização das imagens dependendo da largura de banda, para otimizar a transmissão. Você por acaso instalou algum pacote de codecs especifico para videoconferência? Dai uma idéia... instale uma VM com o Virtual Box ou o Virtual PC, com o Windows 7 sem nenhuma atualização e tente usar a conferência do Messenger... veja se o problema aparece. Depois faça as atualizações e veja se acontece... Olha, esse problema é bem interessante, apesar de ser bem trágico rs... Outra possibilidade que pensei (mas não acredito muito), é que poderia ser algo relacionado a utilização de um codec de vídeo utilizado pela placa de vídeo. Tive problemas uma vez com um software de vídeo conferência de um fabricante Alemão... que não lembro o nome. E só acontecia em uma máquina em especial. A imagem ficava amarela e preta, não aparecendo como deveria e quando atualizei o firmware da placa de vídeo, na época uma GeForce 5600 (acho quer era essa), passou a funcionar perfeitamente. Bom... vai ai uma idéia. Depois mande a resposta se achar... pq fiquei curioso também. Sucesso e ótima semana.
    Att Eduardo Popovici

    VIxe, instalei nada especifico não, só o messenger mesmo e o MSNplus, anteontem eu Instalei o MSN 2010, tirei denovo e colocquei o 2009, testei uma vez ontem e no dia da mudança, tinha voltado, ai fui testar agora e tá cinza denovo.... T_T

    EU instalei o msn 2009 mais o msn PLUS hoje no WIndows XP mode do Windows 7, e a camera funcionou de boa.... O_______O,

    Instalei o windows Seven na VM, só o Windows o avast e o MSN, funcionou normal tb, testo os dois um apos o outro, na VM abre, qdo vou no normal, cinza.... depois vou atualizar pra ver....

     

    PO que complicado, se DR. HOuse fosse série de informática ao invés de medicina, acho que seria assim, ahahhahahahah

    sexta-feira, 17 de setembro de 2010 08:59
  • Nossa rs... realmente... Dr. House para TI.... poderiamos chamar de Dr. Mouse hauhauahuah...

    Quanto ao problema rs... fiquei curioso... mas esgotei minha quantidade de idéias hauhauha... vou pesquisar e ver se acho alguma coisa, mas até lá só posso desejar boa sorte ;)


    Att Eduardo Popovici http://htbraz.spaces.live.com
    sexta-feira, 17 de setembro de 2010 11:48
  • Nossa rs... realmente... Dr. House para TI.... poderiamos chamar de Dr. Mouse hauhauahuah...

    Quanto ao problema rs... fiquei curioso... mas esgotei minha quantidade de idéias hauhauha... vou pesquisar e ver se acho alguma coisa, mas até lá só posso desejar boa sorte ;)


    Att Eduardo Popovici http://htbraz.spaces.live.com


    PO cara que pena que suas idéias acabaram, mas obrigaod mesmo pela tentativa de ajuda!! o/

     

    Então mais alguém poderia me ajudar a resolver esse enigma?  Agora mesmo eu testei sem querer a webcam da minha amiga e eis que ela abriu como passe de mágica, ai eu fechei e em seguida abri denovo, Adivinham?? CInza.... ¬¬

     

    PLEASE HELP!! T_T

    segunda-feira, 20 de setembro de 2010 06:55
  • Você mensionou que atualizou o drive de video. Ja tentou usar com o drive padrão da placa???
    segunda-feira, 20 de setembro de 2010 12:44
  • Olá Eduardo.

    Alguma novidade sobre o problema?

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz
    quarta-feira, 22 de setembro de 2010 18:20
  • Olá Eduardo.

    Alguma novidade sobre o problema?

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz

    Olá Richard,

     

    Não mudou nada mesmo, continuo com o mesmo problema, e como voce pode ler nos posts acima já testei tudo, até instalar outro windows 7 na VM, mas na VM funciona, na normal não.. realmente não sei oque faço... =/

     

    quarta-feira, 22 de setembro de 2010 22:59
  • Qual versão do directx vc está usando?
    domingo, 26 de setembro de 2010 23:25
  • Não mexi em direct X, suponho que a versão do Direct X que o Windows 7 use seja o 11 não? Que relação isso tem? Agradeço o interesse em ajudar, mas acharia mais conveniente especificar melhor pra evitar acumulo de posts desnescessários, por favor...

     

     

    Mais alguém que LEU o tópico e consegue detectar o problema, eu agradeço, vamos ajudar ae!!

    segunda-feira, 27 de setembro de 2010 06:39
  • Olá Eduardo.

    Você disse que instalou o Windows 7 em uma VM, e que la funcionou certo? Sendo assim, não parece ser algo no SO, e sim em algum programa ou codec que tem instalado nele.

    Entre no MSCONFIG, desabilite todos os serviços e programas de startup que não são da Microsoft, mesmo se tiver algum programa que você acredite que não tenha haver com o problema, desabilite, pois precisamos do SO "limpo".

    Reinicie a máquina e veja se continua com o problema.

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz
    quarta-feira, 29 de setembro de 2010 18:26
  • Olá Eduardo.

    Alguma novidade sobre o problema?

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz
    sexta-feira, 1 de outubro de 2010 13:11
  • Olá Eduardo.

    Alguma novidade sobre o problema?

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz

    Ola Richard, infelismente nenhuma novidade, mas eu to tendo problemas pra ficar fazendo testes, então demor aum pouqunho pra eu postar resultados infelismente, mas assim que tiver um parecer sobre essa ultima dica que tu deu eu respondo, provavelmente amanhã mesmo... Abraços e obrigado
    sábado, 2 de outubro de 2010 06:28
  • Richard! Eu fiz o que tu sugeriu: Eu só tenho alguns programas rodando na inicialização:

    http://img375.imageshack.us/img375/7007/msconfig.jpg

    Desabilitei esses todos, e a webcam funcionou, ma sai depois de um tempo fui abrir denovo e voltou a ficar cinza mesmo sem reabilitar denovo, mas vou dar uma olhada mais minunciosa nesses programas, quem sabe pode ser algum, já que voltou após mexer....

    segunda-feira, 4 de outubro de 2010 05:00
  • Olá Eduardo.

    É bem estranho esse problema, principalmente porque começa a funciona e depois para. Nesse meio tempo em que você testa e funciona, até o momento em que ocorre novamente o problema, o que você faz no PC? Você usa alguma aplicação? Reinicia o MSN? Pois realmente é bem estranho. Uma outra webcam funciona no seu pc, ou qualquer webcam, fica cinza também?

     

    Abraço.

     

     


    Richard Juhasz
    quarta-feira, 6 de outubro de 2010 18:57
  • Olá Eduardo.

    Alguma novidade?

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz
    sexta-feira, 8 de outubro de 2010 19:22
  • Olá Eduardo.

    Tente fazer o seguinte:
    Você tem o Live 2009, faça o download do Live 2010. Desinstale o pacote Live 2009, desinstale o driver da webcam. Reinicie o PC, instale o Live 2010, e depois instale o driver da webcam. Veja se resolve o problema.

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 19 de outubro de 2010 12:37
    sexta-feira, 15 de outubro de 2010 18:51
  • Olá Eduardo.

    Tente fazer o seguinte:
    Você tem o Live 2009, faça o download do Live 2010. Desinstale o pacote Live 2009, desinstale o driver da webcam. Reinicie o PC, instale o Live 2010, e depois instale o driver da webcam. Veja se resolve o problema.

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz

    Ola Richard, desculpe demorar, ma sé que não recebi mais visos de postagem nesse tópico.... =/

    Eu não tenho webcam, amigo, não é problema relacionado  a isso, e cheguei a tentar instalar o msn novo sim, mas não adiantou....

    Achei que fosse resolve o problema deposi que eu troquei de VGA, colcoquei uma Nvidia, e das vezes que eu testei, duas vezes, em dias distintos, funcionou normal, então eu pensei, solucionou \o/ era algo com aATI, mas fui ligar hoje e a porcaria voltou a ficar cinza.... ¬¬  é de arrancar os cabelos isso....

     

    Obrigado pela ajuda e cooperação de todos, creio que se trata de um problema interessante e a ajuda de voces pode me ajudar a chegar nessa solução que possa ser muito importante pra experiencia entre nós de TI....

     

    Abraços a todos!

    domingo, 24 de outubro de 2010 17:22
  • Ninguém mais tem idéias? Favor ler o tópico antes de postar pra entender o que ocorre...

     

     

    Obrigado

    sexta-feira, 12 de novembro de 2010 15:50
  • Isso é mais um dos incontáveis bugs do Windows. O lado menos ruim, é que você não está sozinho. Pode não parecer, mas é um problema mais comum do que pensa, acontece com muitos, na internet há incontáveis casos da famosa tela cinza do MSN. Gostaria muito de poder ajudar dando a solução, mas não sei se ela já existe, portanto, reforço aqui o pedido por uma. Isso ocorre comigo desde eras remotas, no início eu conseguia ver a webcam dos outros sem o menor problema, dava pra fazer até filmes, e a net era discada. Depois de um tempo... a coisa simplesmente parou, do nada, sem avisos, apenas som. Nem reza brava dá jeito. Não adianta desinstalar, mudar drivers, codecs, desfragmentar ou formatar. Por paradoxo que seja, nem a mudança de sistema operacional resolveu. A tela cinza que eu tinha no XP, foi herdada pelo 7. Isso me remete a desconfiar que é algo relacionado ao protocolo utilizado pelo servidor do MSN, porque no Skype, a webcam funciona tranquilamente. Espero que não seja uma maneira da Microsoft obrigar a gente a migrar para o MSN 2011, porque reparei outro dia que a função de clicar em links na janela de conversa também foi pro espaço e, a empresa tem um passado de forçação de barra pra fazer os usuários trocarem suas versões. Bem... abraço aí carinha, espero que consiga solucionar (se der). Se eu achar algo relevante, posto aqui.
    sábado, 25 de dezembro de 2010 06:17
  • Valeuo apoio Sapus. Realmente é o que eu percebi também. Eu queria deizer que resolvi o problema fazendo isso ou aquilo, mas simplesmente não tenho resposta, simplesmente resolveu funcionar, mas nem to mais preocupado com isso, pq esses dias eu outro problema ainda maior.... e vou colocar um tópico a respeito e entrar em contato com o pessoal do hotmail mesmo, se é que isso é possivel...

     

    Obrigado a todos pelas tentativas e dicas. COmo parece ser  comum, fica mais uma vez sem solução.....

    terça-feira, 18 de janeiro de 2011 19:05
  • Eu estava com o mesmo problema, eu usava msn 2009 e o contato 2011, atualizei pro 2011 e funcionou.

     

    valeu

    domingo, 29 de janeiro de 2012 04:38