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  • Pergunta

  • Prezado consultor(a)

    Tenho instalado o Office 2010 e ultimamente o programa está travando quando quero digitar algo e aparece no topo a mensagem de que "não está respondendo", sendo que quando quero imprimir acontece a mesma coisa. Fechei o programa e inicio em seguida para ver se resolve mas não adiantou.

    Por favor me ajudem a resolver o problema pois necessito para digitar contratos de trabalho.

    Ficarei aguardando resposta com urgência.

    Atenciosamente

    Zico

    08/10/2014.

    quinta-feira, 9 de outubro de 2014 01:24

Todas as Respostas

  • Boa noite Zico.

    1) Verifique seu sistema quanto a vírus e programas mau intencionados.

        Instale um bom antivirus como Avast ou Microsoft Security.

    2) Execute  um Scandisk.

    3) Execute o desfragmentador de discos.

    4) Remova todos os programas que se instalam sem que você queira, isto acontece quando se faz download de arquivos na internet. Programas que prometem corrigir o registro do sistema tornando-o mais rápido, na verdade só estragam-no, C Cleaner é um exemplo.

    Para remover malware baixe e instale esta ferramenta da MS: http://www.microsoft.com/pt-br/download/malicious-software-removal-tool-details.aspx

    Acesse este link para fazer ajustes direto da MS: http://support2.microsoft.com/fixit/?wa=wsignin1.0

    5) Se tem mais de um antivirus instalado, remova um deles.

    6) O HDD de seu computador pode estar lotado, ie, pode ter pouco espaço livre em disco o que também causará esse problema. Neste caso a solução é a troca do HDD por outro de maior capacidade.

    7)Verifique a quantidade de memória RAM instalada, talvez seja insuficiente. Neste caso acrescente ou troque a RAM. 

    Execute estes procedimentos e dê-nos um retorno.

    Edison

    quinta-feira, 9 de outubro de 2014 02:24
  • Olá Consultor.

    Boa tarde.

    Venho retornar contato com vcs para comunicar que efetuei todos procedimentos solicitados, no entanto não solucionou o problema, segue alguns dados para avaliação:

    Antivírus instalado: Microsoft Security Essential

    Desfragmentação de disco executado e agendado p/ 15/10 às 1:40h.

    Removedor de malware baixado e executado.

    Memoria RAM = 4,0 GB.

    Aguardo retorno para tomar outros procedimentos e tentar solucionar o problema.

    Atenciosamente,

    Zico.

    11/10/2014.

    Espaço em disco = 387 GB livres de 455GB.


    sábado, 11 de outubro de 2014 20:38
  • Boa tarde Zico.

    Grato pelo retorno. Bom colega...a situação parece complicada mesmo, principalmente pelo fato de não ter seu computador em minha bancada. Mas vamos lá...se você tem programas p/ baixar e reproduzir filmes, músicas,games, aceleradores para baixar arquivos da net e outros para otimizar o seu sistema operacional, remova-os imediatamente. Esses programas transformam seu computador numa tartaruga eletrônica.

    Programas aparentemente impossíveis de remover serão facilmente removidos por um desinstalador de programas à força chamado REVO, fazendo limpeza completa inclusive do registro do sistema. Mas tome cuidado p/ não destruir o Windows.

    2) Execute novamente o desfragmentador de disco.

    3)Agende um scandisk p/ execução imediata e reinicie o computador.

    4) Execute uma atualização completa do Windows.

    5) Desfragmente novamente a unidade e experimente.

    Dê-nos um retorno.

    Edison

    sábado, 11 de outubro de 2014 21:24