locked
E-mail some da Cx de itens enviados RRS feed

  • Pergunta

  •  

    Pessoal, boa tarde.

    Alguns colaboradores estao com este problema. Envia os e-mails, os mesmo saem e vao para cx de itens enviados, passa alguns segundos os e-mails somem da cx de itens enviados. O cliente nao recebe o e-mail.

    Fiz uma procura em cima destes e-mails pelo message trakking center porem eles nao sao listados na procura. Tbem vi que a mailbox destes usuarios nao estao lotadas.

    Alguem sabe o que pode ser???

    ABc,

    sexta-feira, 26 de outubro de 2007 19:00

Respostas

  • Ola Washington,

     

    O negócio é diagnosticar o problema, acontece nestes 5 usuarios, o que eles tem de diferente? mailbox store, versao do outlook, se eles logarem em uma maquina que isto funciona, dá algum problema?

     

    Se for só Outlook vai para o fórum de office que o pessoal te dá uma ajuda, qu epode ser um hotfix faltando ou coisa do genero, nao acredito que seja em nível de exchange server, mas só nestas comparaçoes que tu vai conseguir isolar a figura do server do cenário.

     

     

     

    segunda-feira, 29 de outubro de 2007 19:42

Todas as Respostas

  •  

    Ola Washington,

     

    Se eles nao estao no message tracking (sendo que este esteja habilitado) eles nao sairam atraves do exchange, olhe para o cliente para ver se nao tem um smtp externo ou diferente do exchange configurado.

     

    faça o mesmo teste rodando o owa, qual o resultado?

     

    sexta-feira, 26 de outubro de 2007 19:12
  • Ola Anderson, como vai?

     

    Bom primeiro,nao existe nenhuma outra conta local smtp no usuario, somente configurado mesmo a conta do exchange.

     

    O teste via webmail foi perfeito, o cliente recebeu, somente pelo outlook nao vai e some da cx enviados.

     

    O que pode ser?

     

    abc,

     

    segunda-feira, 29 de outubro de 2007 19:12
  • Ola Washington,

     

    Nao encontrando no message tarcking, parece que nao foi enviada pelo Outlook, eu tentaria de outra estaçao, ou ainda posta no forum de Office.

     

     

    segunda-feira, 29 de outubro de 2007 19:22
  • Oi Anderson.

    Entao isto esta aconecendo somente com uns 5 usuarios, o restante do parque esta super normal.

     

    Isto que me deixou mais intrigado ainda.

     

    ABc,

     

    segunda-feira, 29 de outubro de 2007 19:28
  • Ola Washington,

     

    O negócio é diagnosticar o problema, acontece nestes 5 usuarios, o que eles tem de diferente? mailbox store, versao do outlook, se eles logarem em uma maquina que isto funciona, dá algum problema?

     

    Se for só Outlook vai para o fórum de office que o pessoal te dá uma ajuda, qu epode ser um hotfix faltando ou coisa do genero, nao acredito que seja em nível de exchange server, mas só nestas comparaçoes que tu vai conseguir isolar a figura do server do cenário.

     

     

     

    segunda-feira, 29 de outubro de 2007 19:42
  • Bom, vou colocar como respondido porque acredito que seja mesmo isto, algo local nestes 5 usuarios.

     

    Anderson, obrigado mais uma vez.

     

    Abc,

     

    segunda-feira, 29 de outubro de 2007 19:49