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OneDrive (Carregamento bloqueado) RRS feed

  • Pergunta

  • Meu problema começou com o erro de licença do office 365 home basic, possuo 3 chaves com 5 licenças originais cada, que comprei na americanas.com, porem as mesmas estão dando vários erros e muita dor de cabeça, uma desses erros é:

    Ao carregar um arquivo office no OneDrive compartilho a pasta com outras pessoas que estão em outra localidade, essas pessoas possuem licença compartilhada ao qual eu que compartilhei a elas a licença, as pessoas e eu não conseguimos editar os arquivos compartilhados no onedrive, pois aparece 

    CARREGAMENTO BLOQUEADO Você foi solicitado a se inscrever para carregar suas alterações neste local

    Clicamos na tecla entrar digitamos o e-mail (ao qual tem a licença registrada), e a senha, não aparece mais nada, não da aviso nenhum, continua da mesma forma, aparecendo a mesma mensagem acima.

    Da mesma forma acontece com o office, quando dá algum problema vou até o painel de controle em programas e recursos e clico em restaurar/alterar pra poder corrigir o office, após isso ele pede novamente o registro da licença (nome e senha).

    Mas o que acontece é o mesmo do carregamento bloqueado, não aparece nada, nenhum aviso, e simplesmente continua pedindo pra colocar e-mail da licença.

    Ai tenho que desinstalar ir até a página da conta da pessoa já logada e instalar novamente, para ai ele aparecer que está registrado.

    Estou cansada com esses erros constantes do office, já tentei solucionar com o chat, porém o mesmo não me fornece suporte nem o atendimento por telefone.

    segunda-feira, 4 de junho de 2018 14:19