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Erro em Impressora LX350 e LX300 após update KB4048960 e KB4048957 RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde,

    Algumas máquina da minha empresa utilizam impressoras matriciais (no caso LX 350 e LX 300) e após a instalação das atualizações KB4048957 e KB4048960 essas máquinas param de imprimir nessas impressoras.

    Nos logs de eventos do Windows gera o seguinte erro:

    O documento Página de teste, pertencente a Mauricio.Santos, não pôde ser impresso na impressora EPSON LX-350 ESC/P. Tente imprimir o documento novamente ou reinicie o spooler de impressão. 
    Tipo de dados: NT EMF 1.008. Tamanho do arquivo de spool em bytes: 114796. Número de bytes impressos: 0. Número total de páginas do documento: 1. Número de páginas impressas: 0. Computador cliente: \\TM001503. Código de erro do Win32 retornado pelo processador de impressão: 2147500037. Erro não especificado

    Detalhado:

    Nome do Log:   Microsoft-Windows-PrintService/Admin
    Fonte:         Microsoft-Windows-PrintService
    Data:          16/11/2017 16:20:34
    Identificação do Evento:372
    Categoria da Tarefa:Imprimindo um documento
    Nível:         Erro
    Palavras-chave:Evento Clássico de Spooler,Trabalho de impressão de documento
    Usuário:       CCGL\Mauricio.Santos
    Computador:    TM001503.ccgl.intra
    Descrição:
    O documento Página de teste, pertencente a Mauricio.Santos, não pôde ser impresso na impressora EPSON LX-350 ESC/P. Tente imprimir o documento novamente ou reinicie o spooler de impressão. 
    Tipo de dados: NT EMF 1.008. Tamanho do arquivo de spool em bytes: 114796. Número de bytes impressos: 0. Número total de páginas do documento: 1. Número de páginas impressas: 0. Computador cliente: \\TM001503. Código de erro do Win32 retornado pelo processador de impressão: 2147500037. Erro não especificado

    XML de Evento:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Microsoft-Windows-PrintService" Guid="{747EF6FD-E535-4D16-B510-42C90F6873A1}" />
        <EventID>372</EventID>
        <Version>0</Version>
        <Level>2</Level>
        <Task>26</Task>
        <Opcode>12</Opcode>
        <Keywords>0x8000000000000840</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2017-11-16T18:20:34.925365800Z" />
        <EventRecordID>28</EventRecordID>
        <Correlation />
        <Execution ProcessID="1428" ThreadID="2608" />
        <Channel>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</Channel>
        <Computer>TM001503.ccgl.intra</Computer>
        <Security UserID="S-1-5-21-4124553424-162490048-1863134374-8993" />
      </System>
      <UserData>
        <PrintOnProcFailedEd xmlns:auto-ns3="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events" xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2005/08/windows/printing/spooler/core/events">
          <Param1>Página de teste</Param1>
          <Param2>Mauricio.Santos</Param2>
          <Param3>EPSON LX-350 ESC/P</Param3>
          <Param4>NT EMF 1.008</Param4>
          <Param5>114796</Param5>
          <Param6>0</Param6>
          <Param7>1</Param7>
          <Param8>0</Param8>
          <Param9>\\TM001503</Param9>
          <Param10>2147500037</Param10>
          <Param11>Erro não especificado
    </Param11>
        </PrintOnProcFailedEd>
      </UserData>
    </Event>

    Se removo essas atualizações as impressoras voltam a funcionar.

    Alguém tem alguma ideia do que pode ser?

    quinta-feira, 16 de novembro de 2017 18:58

Respostas

  • Remove a atualização KB4048957 e reinicie a maquina que voltará ao normal

    Já mandei notificação do erro para MS

    • Sugerido como Resposta Marcos Sam segunda-feira, 20 de novembro de 2017 19:41
    • Marcado como Resposta Guilherme Macedo S terça-feira, 21 de novembro de 2017 17:14
    sexta-feira, 17 de novembro de 2017 11:26
  • Olá hr.carneiro

    Sua orientação está correta!

    Desinstalei a atualização KB4048957 e reiniciei o PC, e voltou ao normal.

    Tenho na empresa duas Epson LX-300 e LX-350, e após a atualização MS no dia 18/11/2017 deixaram de funcionar.

    APROVADO!!!


    terça-feira, 21 de novembro de 2017 16:52
  • Solução completa EPSON x Microsoft

    https://epson.com.br/Support/wa00847

    quarta-feira, 27 de dezembro de 2017 13:07

Todas as Respostas

  • Remove a atualização KB4048957 e reinicie a maquina que voltará ao normal

    Já mandei notificação do erro para MS

    • Sugerido como Resposta Marcos Sam segunda-feira, 20 de novembro de 2017 19:41
    • Marcado como Resposta Guilherme Macedo S terça-feira, 21 de novembro de 2017 17:14
    sexta-feira, 17 de novembro de 2017 11:26
  • Bom dia.

    Essa atualização não aparece pra mim, entretanto desde o dia 16/11/2017 o windows realizou cerca de 15 updates e depois disso minha LX-300 II parou de imprimir.

    Alguém pode informar outra solução já que não tenho como desinstalar esses updates citados acima?!

    sábado, 18 de novembro de 2017 12:48
  • Olá Cristovão, estamos sofrendo do mesmo problema porém até onde sei ainda não há uma solução formalizada pela Microsoft/Epson:

    https://support.microsoft.com/en-us/help/4048957/windows-7-update-kb4048957

    https://support.microsoft.com/en-us/help/4048953/windows-10-update-kb4048953

    De acordo com o catálogo deste update, a remoção do mesmo é suportada pela MS:

    https://www.catalog.update.microsoft.com/ScopedViewInline.aspx?updateid=89d86dfa-3564-4703-b0be-b612b443a8d6

    https://www.catalog.update.microsoft.com/ScopedViewInline.aspx?updateid=99ff5ecd-97a1-453f-b097-398c2be4716b

    Att,

    Gustavo Osman

    sábado, 18 de novembro de 2017 20:04
  • Sim, foi a alternativa paleativa que encontramos. Mas gostaria de uma solução para esse UPDATE. Como vc já notificou a MS em breve deve aparecer uma solução.
    segunda-feira, 20 de novembro de 2017 11:16
  • A solução momentânea é remover o UPDATE
    segunda-feira, 20 de novembro de 2017 11:17
  • O pior que o detalhe dessas atualização não menciona nada de driver de impressão ou algo do tipo. Muito estranho ter dado problema nessas impressoras.
    segunda-feira, 20 de novembro de 2017 11:32
  • Estamos com o mesmo problema na Epson FX-2190. O detalhe é que parou de imprimir via USB e também via cabo paralelo.
    • Sugerido como Resposta MaMarques segunda-feira, 20 de novembro de 2017 17:00
    • Não Sugerido como Resposta MaMarques segunda-feira, 20 de novembro de 2017 17:00
    segunda-feira, 20 de novembro de 2017 16:59
  • Aqui na empresa temos LX300, LX300+ II USB e FX 890 USB com o mesmo problema. Removendo a atualização mencionada (kb4048957) resolverá o problema?
    segunda-feira, 20 de novembro de 2017 17:05
  • Estou passando pelo mesmo problema aqui na empresa, temos 01 LX300 e 01 LX300+II, a LX300 está imprimindo normalmente, já a LX300+II não imprime de forma alguma.
    segunda-feira, 20 de novembro de 2017 17:30
  • Sim, aqui na empresa solucionamos apenas removendo o KB
    terça-feira, 21 de novembro de 2017 12:35
  • Aqui esta ocorrendo com as 350 e 300+II, tanto por USB como Paralelo

    terça-feira, 21 de novembro de 2017 12:39
  • Olá hr.carneiro

    Sua orientação está correta!

    Desinstalei a atualização KB4048957 e reiniciei o PC, e voltou ao normal.

    Tenho na empresa duas Epson LX-300 e LX-350, e após a atualização MS no dia 18/11/2017 deixaram de funcionar.

    APROVADO!!!


    terça-feira, 21 de novembro de 2017 16:52
  • Solução completa EPSON x Microsoft

    https://epson.com.br/Support/wa00847

    quarta-feira, 27 de dezembro de 2017 13:07