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Impressão Trava RRS feed

  • Pergunta

  • Ola A todos!!

    Prezados,

    Tenho um problema no windows 8.1 PRO relacionado a impressão.
    Ao clicar com o botão direito do mouse sobre um arquivo e escolhendo a opção "Imprimir" a fila de impressão trava instantaneamente e para destravar, tenho que fazer o Logoff, pois mesmo cancelando e reiniciando o serviço de impressão permanece travado.

    Abrindo esse mesmo arquivo e clicando sobre o ícone da impressora, a impressão sai normalmente. Isso acontece em todos os computadores da minha rede.

    Ja troquei os drivers, reinstalei a impressora, instalei o softawre completo da impressora, refiz o mapeamento, troquei o IP da impressora, resetei a mesma, Formatei a maquina mas nada adiantou.

    Poderiam me ajudar nessa por favor!
    Agradeço desde já!


    • Editado MarcosMelo quarta-feira, 11 de junho de 2014 14:08
    quarta-feira, 11 de junho de 2014 14:04

Respostas

  • Oi Marcos,

    Todas as atualizações do Windows estão instaladas?

    Uso o Windows 8.1 aqui na empresa e não tenho esse problema, o driver da impressora é para Windows 8.1 ou está usando um compatível, se for compatível pode ser falha no driver para usar esse recurso de impressão sem abrir o arquivos.

    Abraço


    Eduardo Sena | Microsoft Certified Professional | Embaixador Windows 8 | MVP Windows-Expert IT Pro | eduardosena@hotmail.com.br Blog - www.eduardosena.com.br

    quinta-feira, 12 de junho de 2014 13:47

Todas as Respostas

  • Olá Marcos, tudo bem?

    O problema só acontece quando é usada essa impressora? Quando você diz que trocou o driver, foi por um mais atual? Em outros arquivos, o problema acontece?


    Fidelis

    quarta-feira, 11 de junho de 2014 15:43
  • Oi Marcos,

    Todas as atualizações do Windows estão instaladas?

    Uso o Windows 8.1 aqui na empresa e não tenho esse problema, o driver da impressora é para Windows 8.1 ou está usando um compatível, se for compatível pode ser falha no driver para usar esse recurso de impressão sem abrir o arquivos.

    Abraço


    Eduardo Sena | Microsoft Certified Professional | Embaixador Windows 8 | MVP Windows-Expert IT Pro | eduardosena@hotmail.com.br Blog - www.eduardosena.com.br

    quinta-feira, 12 de junho de 2014 13:47
  • Ola!


    Entrei em contato com com o pessoal da HP e o problema era por conta do driver universal para windows 8.1.

    2 dias depois me enviaram um Driver que resolveu o meu problema.

    Agradeço pela ajuda!

    terça-feira, 17 de junho de 2014 12:24