Adriano,
Primeiramente tente reinstalar os drivers de sua impressora, inclusive tente instalar a versão mais recente.
Caso não resolva, tente os procedimentos deste artigo:
http://www.online-tech-tips.com/ms-office-tips/ultimate-troubleshooting-guide-for-office-2013-installation-problems/
Atenciosamente,
Edinaldo Oliveira
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