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Tela de instalação do Office aparece toda vez que abro algum aplicativo RRS feed

  • Pergunta

  • Olá, pessoal.

    Tinha o Office 2010 instalado com Word, Excel, PPT e funcionando sem problemas. Quando decidi adicionar o Access, após a instalação, SEMPRE que eu clicava para abrir este aplicativo, aparecia a tela de instalação falando que estava configurando o Office 2010:

    SEMPRE DAVA ESSA TELA e demorava cerca de 10 minutos para finalmente abrir o Access.

    Decidi desinstalar(LIMPAR) o Office inteiro, (incluíndo chaves de registro, pastas ocultas, etc.) e instalar com o Access junto. O problema agora, além de ocorrer com o Access, ocorre com o Word também. E agora?


    • Editado André D Palhares domingo, 1 de julho de 2012 21:32 Imagem finalmente apareceu
    domingo, 1 de julho de 2012 14:32

Respostas

  • Olá André D Palhares,

    Esse erro pode aparecer se algum deles (ou todos) dos seguintes valores DWORD no registro estão ausentes da chave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common\LanguageResources:

    •  UILanguage
    •  HelpLanguage
    •  InstallLanguage
    ***André, para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados, até resolver o problema. Depois de resolver o problema, não use os métodos restantes***.

    Método 1: Usar a ferramenta de versão de idioma

    1. No navegador da Web, visite o seguinte site da Microsoft:
      http://www.microsoft.com/en-us/download/Details.aspx?ID=5314
      (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5314)
      Salve o programa Orktools sua área de trabalho quando solicitado.
    2. Instale o Orktools clicando duas vezes na área de trabalho.
    3. Clique em Aceito os termos do contrato de licençae clique em Avançar.
    4. Especifique o caminho para o local de instalação e clique em Avançar.
    5. O recurso de ferramentas em cada um dos sub recursos, exceto o sub recurso Office Language Version. Altere o estado de instalação como Não disponível. Deixe o sub recurso Office Language Version definido para o estado de instalação Executar de Meu computador padrão.
    6. Clique em Instalar agora.
    7. Quando a instalação for concluída, aponte para programas no menu Iniciar , aponte para Ferramentas de Microsoft Office, aponte para Microsoft Office 2000 Resource Kit Toolse clique em Versão de idioma.
    8. Selecione o idioma da sua versão do Office na lista de padrões de uso para . Por exemplo, se você tiver uma versão norte-americana do Office, clique em inglês.
    9. Clique em OK.

    Método 2: Modificar o registro


    Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    322756
    (http://support.microsoft.com/kb/322756/)
    Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
    1. Clique em Iniciar e em Executar.
    2. Na caixa Abrir , digite Regedit e clique em OK.
    3. Localize e selecione a seguinte chave:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common
    4. Selecione o valor DWORD UserData chave acima.
    5. No menu Editar , clique em Renomear.
    6. Renomeie o valor DWORD UserData para UserDataOld.
    7. Localize a seguinte chave:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common
    8. Localize o seguinte valor: OSAShortcut. Se não existir, crie-o. No menu Editar , clique em novo e clique em Dword. Nome do valor OSAShortcute defina o valor para 1.
    9. No menu registro , clique em Sair.
    10. Inicie qualquer programa do Office.Observação: as caixas de diálogo Windows Installer mesmas aparecerem mais uma vez.
    11. Quando solicitado, digite seu nome e iniciais na caixa de diálogo Nome de usuário e clique em OK.

    Método 3: Reinstale o Microsoft Access


    Para resolver esse problema, renomeie os arquivos Msaccess. exe e mdw e reinstale o Microsoft Access. Para isso, siga as etapas para o sistema operacional do computador.

    Observação: por padrão, o arquivo Msaccess. exe é instalado na pasta "C:\Program Files\Microsoft Office\Office10" e o arquivo System mdw está instalado na pasta "C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\System".

    Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows NT 4.0:
    1. Feche todas as instâncias do Word, incluindo o Microsoft Outlook se o Word está selecionado como seu editor de email.
    2. Clique em Iniciar, aponte para Localizare clique em arquivos ou pastas.
    3. Na caixa nome , digite Msaccess ..
    4. Na caixa Examinar , selecione o disco rígido local. (Se você estiver executando o Word de um servidor de rede, selecione um local de modelo de usuário alternativo).
    5. Clique em Localizar agora para procurar o arquivo.
    6. Para cada ocorrência do arquivo Msaccess. exe que aparece no programa Localizar, clique com o botão direito no arquivo. Clique em Renomear no menu de atalho. Nome do arquivo um novo nome, como OldMsaccess ou Msaccess. exe-1. dot e pressione ENTER.
    7. Repita as etapas 3 a 6 para renomear o arquivo System mdw.
    8. No menu arquivo , clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo Localizar . .
    9. Clique em Iniciar, aponte para programase clique em Microsoft Access. Se for solicitado o CD-ROM do aplicativo, insira o CD-ROM e clique em OK para continuar a instalação do aplicativo.
    10. Após a instalação, inicie o Microsoft Access.
    11. No menu arquivo do Microsoft Access, clique em Sair para sair do Microsoft Access e inicie o Microsoft Access novamente.
    Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ou Microsoft Windows 2000:
    1. Feche todas as instâncias do Word, incluindo o Outlook se o Word está selecionado como seu editor de email.
    2. Clique em Iniciar, aponte para Pesquisare clique em arquivos ou pastas.
    3. Na caixa Procurar pastas ou arquivos denominados , digite Msaccess ..
    4. Na caixa Examinar , selecione o disco rígido local. (Se você estiver executando o Word de um servidor de rede, selecione um local de modelo de usuário alternativo).
    5. Clique em Pesquisar agora para procurar o arquivo.
    6. Para cada ocorrência do arquivo Msaccess. exe que aparece na caixa de diálogo Resultados da pesquisa , clique com o botão direito no arquivo. Clique em Renomear no menu de atalho. Nome do arquivo um novo nome, como OldMsaccess ou Msaccess. exe-1. dot e pressione ENTER.
    7. Repita as etapas 3 a 6 para renomear o arquivo System mdw.
    8. No menu arquivo , clique em Fechar para fechar o programa de pesquisa.
    9. Clique em Iniciar, aponte para programase clique em Microsoft Access. Se for solicitado o CD-ROM do aplicativo, insira o CD-ROM e clique em OK para continuar a instalação do aplicativo.
    10. Após a instalação, inicie o Microsoft Access.
    11. No menu arquivo do Microsoft Access, clique em Sair para sair do Microsoft Access e inicie o Microsoft Access novamente.
    Microsoft Windows XP:
    1. Feche todas as instâncias do Word, incluindo o Outlook se o Word está selecionado como seu editor de email.
    2. Clique em Iniciar e clique em Pesquisar.
    3. Em que você deseja procurar, clique em todos os arquivos e pastas.
    4. Na caixa todo ou parte do nome do arquivo , digite Msaccess ..
    5. Na caixa Examinar , selecione o disco rígido local. (Se você estiver executando o Word de um servidor de rede, selecione um local de modelo de usuário alternativo).
    6. Clique em Pesquisar para procurar o arquivo.
    7. Para cada ocorrência do arquivo Msaccess. exe que aparece na caixa de diálogo Resultados da pesquisa , clique com o botão direito no arquivo e clique em Renomear no menu de atalho. Nome do arquivo um novo nome, como OldMsaccess ou Msaccess. exe-1. dot e pressione ENTER.
    8. Repita as etapas 3 a 7 para renomear o arquivo System mdw.
    9. No menu arquivo , clique em Fechar para fechar Os resultados da pesquisa.
    10. Clique em Iniciar, aponte para Programase clique em Microsoft Access. Se for solicitado o CD-ROM do aplicativo, insira o CD-ROM e clique em OK para continuar a instalação do aplicativo.
    11. Após a instalação, inicie o Microsoft Access.
    12. No menu arquivo do Microsoft Access, clique em Sair para sair do Microsoft Access e inicie o Microsoft Access novamente.

    Isso deve estar acontecendo porque ele solicita alguma ferramenta/recurso q não esteja instalada...  Quando ele abrir de novo o installer, deixe prosseguir e
    aponte o arquivo *.MSI (do CD de instalação ou do HD).. Ou melhor... Vai em painel de controle> adicionar e remover programas>microsoft office> reparar>adicionar recursos>  Selecione na raiz principal "Executar para todos do computador".  Com esses procedimentos ele não irá mais apresentar a tela do installer... a não ser q você gere um perfil de usuario local novo... mas aí vai ser feito tudo automatico...  Esperto ter ajudado, qualquer coisa poste aqui novamente.           

    Mauricio Cassemiro  l  MTAC em Office 365  l  www.mauriciocassemiro.com  l  www.learning365.com.br


    Mauricio Cassemiro - Entusiasta de Office Brasil


    terça-feira, 3 de julho de 2012 18:41

Todas as Respostas

  • Olá André D Palhares,

    Esse erro pode aparecer se algum deles (ou todos) dos seguintes valores DWORD no registro estão ausentes da chave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common\LanguageResources:

    •  UILanguage
    •  HelpLanguage
    •  InstallLanguage
    ***André, para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados, até resolver o problema. Depois de resolver o problema, não use os métodos restantes***.

    Método 1: Usar a ferramenta de versão de idioma

    1. No navegador da Web, visite o seguinte site da Microsoft:
      http://www.microsoft.com/en-us/download/Details.aspx?ID=5314
      (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5314)
      Salve o programa Orktools sua área de trabalho quando solicitado.
    2. Instale o Orktools clicando duas vezes na área de trabalho.
    3. Clique em Aceito os termos do contrato de licençae clique em Avançar.
    4. Especifique o caminho para o local de instalação e clique em Avançar.
    5. O recurso de ferramentas em cada um dos sub recursos, exceto o sub recurso Office Language Version. Altere o estado de instalação como Não disponível. Deixe o sub recurso Office Language Version definido para o estado de instalação Executar de Meu computador padrão.
    6. Clique em Instalar agora.
    7. Quando a instalação for concluída, aponte para programas no menu Iniciar , aponte para Ferramentas de Microsoft Office, aponte para Microsoft Office 2000 Resource Kit Toolse clique em Versão de idioma.
    8. Selecione o idioma da sua versão do Office na lista de padrões de uso para . Por exemplo, se você tiver uma versão norte-americana do Office, clique em inglês.
    9. Clique em OK.

    Método 2: Modificar o registro


    Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    322756
    (http://support.microsoft.com/kb/322756/)
    Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
    1. Clique em Iniciar e em Executar.
    2. Na caixa Abrir , digite Regedit e clique em OK.
    3. Localize e selecione a seguinte chave:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common
    4. Selecione o valor DWORD UserData chave acima.
    5. No menu Editar , clique em Renomear.
    6. Renomeie o valor DWORD UserData para UserDataOld.
    7. Localize a seguinte chave:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common
    8. Localize o seguinte valor: OSAShortcut. Se não existir, crie-o. No menu Editar , clique em novo e clique em Dword. Nome do valor OSAShortcute defina o valor para 1.
    9. No menu registro , clique em Sair.
    10. Inicie qualquer programa do Office.Observação: as caixas de diálogo Windows Installer mesmas aparecerem mais uma vez.
    11. Quando solicitado, digite seu nome e iniciais na caixa de diálogo Nome de usuário e clique em OK.

    Método 3: Reinstale o Microsoft Access


    Para resolver esse problema, renomeie os arquivos Msaccess. exe e mdw e reinstale o Microsoft Access. Para isso, siga as etapas para o sistema operacional do computador.

    Observação: por padrão, o arquivo Msaccess. exe é instalado na pasta "C:\Program Files\Microsoft Office\Office10" e o arquivo System mdw está instalado na pasta "C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\System".

    Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows NT 4.0:
    1. Feche todas as instâncias do Word, incluindo o Microsoft Outlook se o Word está selecionado como seu editor de email.
    2. Clique em Iniciar, aponte para Localizare clique em arquivos ou pastas.
    3. Na caixa nome , digite Msaccess ..
    4. Na caixa Examinar , selecione o disco rígido local. (Se você estiver executando o Word de um servidor de rede, selecione um local de modelo de usuário alternativo).
    5. Clique em Localizar agora para procurar o arquivo.
    6. Para cada ocorrência do arquivo Msaccess. exe que aparece no programa Localizar, clique com o botão direito no arquivo. Clique em Renomear no menu de atalho. Nome do arquivo um novo nome, como OldMsaccess ou Msaccess. exe-1. dot e pressione ENTER.
    7. Repita as etapas 3 a 6 para renomear o arquivo System mdw.
    8. No menu arquivo , clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo Localizar . .
    9. Clique em Iniciar, aponte para programase clique em Microsoft Access. Se for solicitado o CD-ROM do aplicativo, insira o CD-ROM e clique em OK para continuar a instalação do aplicativo.
    10. Após a instalação, inicie o Microsoft Access.
    11. No menu arquivo do Microsoft Access, clique em Sair para sair do Microsoft Access e inicie o Microsoft Access novamente.
    Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ou Microsoft Windows 2000:
    1. Feche todas as instâncias do Word, incluindo o Outlook se o Word está selecionado como seu editor de email.
    2. Clique em Iniciar, aponte para Pesquisare clique em arquivos ou pastas.
    3. Na caixa Procurar pastas ou arquivos denominados , digite Msaccess ..
    4. Na caixa Examinar , selecione o disco rígido local. (Se você estiver executando o Word de um servidor de rede, selecione um local de modelo de usuário alternativo).
    5. Clique em Pesquisar agora para procurar o arquivo.
    6. Para cada ocorrência do arquivo Msaccess. exe que aparece na caixa de diálogo Resultados da pesquisa , clique com o botão direito no arquivo. Clique em Renomear no menu de atalho. Nome do arquivo um novo nome, como OldMsaccess ou Msaccess. exe-1. dot e pressione ENTER.
    7. Repita as etapas 3 a 6 para renomear o arquivo System mdw.
    8. No menu arquivo , clique em Fechar para fechar o programa de pesquisa.
    9. Clique em Iniciar, aponte para programase clique em Microsoft Access. Se for solicitado o CD-ROM do aplicativo, insira o CD-ROM e clique em OK para continuar a instalação do aplicativo.
    10. Após a instalação, inicie o Microsoft Access.
    11. No menu arquivo do Microsoft Access, clique em Sair para sair do Microsoft Access e inicie o Microsoft Access novamente.
    Microsoft Windows XP:
    1. Feche todas as instâncias do Word, incluindo o Outlook se o Word está selecionado como seu editor de email.
    2. Clique em Iniciar e clique em Pesquisar.
    3. Em que você deseja procurar, clique em todos os arquivos e pastas.
    4. Na caixa todo ou parte do nome do arquivo , digite Msaccess ..
    5. Na caixa Examinar , selecione o disco rígido local. (Se você estiver executando o Word de um servidor de rede, selecione um local de modelo de usuário alternativo).
    6. Clique em Pesquisar para procurar o arquivo.
    7. Para cada ocorrência do arquivo Msaccess. exe que aparece na caixa de diálogo Resultados da pesquisa , clique com o botão direito no arquivo e clique em Renomear no menu de atalho. Nome do arquivo um novo nome, como OldMsaccess ou Msaccess. exe-1. dot e pressione ENTER.
    8. Repita as etapas 3 a 7 para renomear o arquivo System mdw.
    9. No menu arquivo , clique em Fechar para fechar Os resultados da pesquisa.
    10. Clique em Iniciar, aponte para Programase clique em Microsoft Access. Se for solicitado o CD-ROM do aplicativo, insira o CD-ROM e clique em OK para continuar a instalação do aplicativo.
    11. Após a instalação, inicie o Microsoft Access.
    12. No menu arquivo do Microsoft Access, clique em Sair para sair do Microsoft Access e inicie o Microsoft Access novamente.

    Isso deve estar acontecendo porque ele solicita alguma ferramenta/recurso q não esteja instalada...  Quando ele abrir de novo o installer, deixe prosseguir e
    aponte o arquivo *.MSI (do CD de instalação ou do HD).. Ou melhor... Vai em painel de controle> adicionar e remover programas>microsoft office> reparar>adicionar recursos>  Selecione na raiz principal "Executar para todos do computador".  Com esses procedimentos ele não irá mais apresentar a tela do installer... a não ser q você gere um perfil de usuario local novo... mas aí vai ser feito tudo automatico...  Esperto ter ajudado, qualquer coisa poste aqui novamente.           

    Mauricio Cassemiro  l  MTAC em Office 365  l  www.mauriciocassemiro.com  l  www.learning365.com.br


    Mauricio Cassemiro - Entusiasta de Office Brasil


    terça-feira, 3 de julho de 2012 18:41
  • Maurício, obrigado pela ajuda, mas infelizmente os procedimentos acima não resolveram. Apenas a última opção eu não tentei, pois não preciso de todos os aplicativos do Office na máquina. Esse problema, certamente, nem a Microsoft sabe a resposta.

    Se eu instalo o Office com uma quantidade de aplicativos, ele roda todos normalmente. Mas se eu decido adicionar algum outro aplicativo DEPOIS, ele vai ficar mostrando esta tela de configuração naquele aplicativo.

    Na primeira opção, instalei apenas a ferramenta de idioma do Office 2000, mas quando fui executar, ele falou que tinha que ter o Office 2000 instalado. A segunda não tinha a chave UserData, assim como aqueles 3 valores que vc citou que deveriam estar ausentes estavam presentes na chave. A única solução que é garantida é formatar o computador, o que eu também não pretendo fazer no momento.

    Mas obrigado, mais uma vez.

    sábado, 7 de julho de 2012 03:08