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Por que não consigo instalar Win7 64 Bits? RRS feed

  • Pergunta

  • Comprei um Win7 Ultimate (ORIGINAL) e veio um DVD com o Win7 32Bits e um com o Win7 64 Bits.

    Instalei a versão de 32 bits. Depois disso quando fui formatar a máquina tentei instalar a versão 64 bits, mas não consegui. Coloquei o DVD e não deu boot... tentei abrir o dvd de todas as formas e nada.

    E nas configurações do meu pc fala que suporta o 64 bits.

    Por que será que não consegui instalar? Alguém tem alguma idéia?

     

    Agradeço a todos que puderem me ajudar.

    • Movido Elizabeth L. Almeida quinta-feira, 6 de outubro de 2011 19:13 Suporte (De:Licenciamento e Informações Microsoft)
    quinta-feira, 6 de outubro de 2011 18:25

Respostas

  • Phoenix, bom dia.

    Desligue o micro da tomada, abra o mesmo, desplugue os cabos internos (Placa mãe, memoria, hd, cd, dvd etc...) e plugue novamente.

    Poste para nos o resultado.

    []'s.


    Rodrigo Mcsft.
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 11 de outubro de 2011 17:15
    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 13:42
  • Ola Phoenix.

    Zerar a BIOS é sem mistério, basta desligar o micro retirar a bateria interna da placa mãe e aguardar alguns segundos e então recoloca-la novamente.

    Lembre-se de configurar a sequencia de boot de seu micro para inicar com CD/DVD.

    Caso feito isso, e a dica do Rodrigo não funcione, você pode ter algum problema com seu Drive de CD/DVD.

    Aguardo resultados.

     

    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 11 de outubro de 2011 17:16
    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 16:16
  • Bom dia.

    Quando você limpa o CMOS  ele vem com a configuração de fábrica. No mais não é preciso configurar nada para funcionar a não ser que você queira algo em específico. Mas é bom verificar se as portas estão habilitadas corretamente para o funcionamento da mesma.

     


    Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 11 de outubro de 2011 17:16
    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 14:00

Todas as Respostas

  • Olá,

    Vou direcionar sua questão para o fórum correto.

    ____________________________________________________________________________

    Caso esta resposta tenha ajudado a solucionar sua dúvida, favor clicar em “Marcar como Resposta”

    quinta-feira, 6 de outubro de 2011 19:12
  • Phoenix, boa tarde.

    Se você não recebeu nenhuma mensagem de erro na tentativa de instalação do Windows 64 bits, e você falou que seu hardware suporta, essa midia do 64 pode estar com problemas. Se fosse algum problema de incompatibilidade de arquitetura, o sistema geraria uma resposta de erro para você.

    Tente usar outra midia e nos fale o resultado.

    []'s.


    Rodrigo Mcsft.
    quinta-feira, 6 de outubro de 2011 19:53
  • Boa tarde.

    Por acaso você consegue abrir o dvd dentro do Windows e executar o setup?

     


    Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!
    quinta-feira, 6 de outubro de 2011 19:56
  • Olá Phoenix!

     

    Alguma novidade?

     

    Abraços.


    http://enyex.wordpress.com
    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 07:34
    Moderador
  • Phoenix,

    Verifique se a mídia esta arranhada ou suja, caso esteja limpe-a com um flanela levemente.


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 11:51
  • Eu testei os dois DVD's do Win7 (32 bits e 64 bits) em outro PC e eles abriram normalmente. São novos. Comprei há pouco tempo, não tem arranhões... e como eu disse, hoje eu consegui abrir os DVD's pelo boot de CD do win e também dentro do windows abriu normalmente, mas isso em outra máquina.

     

    Acredito que minha máquina esteja com algum problema.

    Depois que constatei que o DVD da versão de 64 bits não dava o boot e nem abria no meu pc, eu resolvi formatar com a versão 32 bits (que é a versão atual instalada), mas para meu espanto ele não abriu da mesma forma...

    Tentei então entrar no setup da bios. A minha entra pressionando Del. Já entrei várias vezes...

    Mas dessa vez não consegui entrar. Quando pressiono Del aparece uma página preta para escolher o sistema operacional para iniciar (só tem um instalado o win7 ultimate) e embaixo aparece escrito algo sobre o teste de memória.

    Então não consigo formatar minha máquina por que o DVD não dá boot e nem abre pelo Windows... e pra completar não consigo sequer entrar na bios para confirmar se está marcado o 1º boot pelo CD (tenho certeza q esta, a menos que tenha desconfigurado sozinho...).

     

    Alguém pode me dar uma luz. O que eu posso fazer?

    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 13:35
  • Testeis os dois DVD's em outro PC hoje e abriram normalmente.

    Só não abre no meu, nem pelo boot e nem pelo windows.

    E pra completar não estou conseguindo entrar no setup da bios, conforme escrevi em comentário acima.

     

    Se alguém souber como me ajudar, agradeço muito.

     

    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 13:37
  • Phoenix, bom dia.

    Desligue o micro da tomada, abra o mesmo, desplugue os cabos internos (Placa mãe, memoria, hd, cd, dvd etc...) e plugue novamente.

    Poste para nos o resultado.

    []'s.


    Rodrigo Mcsft.
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 11 de outubro de 2011 17:15
    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 13:42
  • Me falaram que se eu der um Clear CMOS na bios eu iria conseguir acessá-la novamente. Mas como eu nunca fiz isso, fico com certo receio, e medo de depois precisar configurar algo e eu não conseguir...
    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 13:45
  • Ok. Vou fazer isso a noite quanto estarei em casa e posto o resultado aqui.

    Obrigado.

    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 13:51
  • Bom dia.

    Quando você limpa o CMOS  ele vem com a configuração de fábrica. No mais não é preciso configurar nada para funcionar a não ser que você queira algo em específico. Mas é bom verificar se as portas estão habilitadas corretamente para o funcionamento da mesma.

     


    Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 11 de outubro de 2011 17:16
    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 14:00
  • Ola Phoenix.

    Zerar a BIOS é sem mistério, basta desligar o micro retirar a bateria interna da placa mãe e aguardar alguns segundos e então recoloca-la novamente.

    Lembre-se de configurar a sequencia de boot de seu micro para inicar com CD/DVD.

    Caso feito isso, e a dica do Rodrigo não funcione, você pode ter algum problema com seu Drive de CD/DVD.

    Aguardo resultados.

     

    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 11 de outubro de 2011 17:16
    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 16:16
  • Valeu. Obrigado pela dica. À noite quando chegar em casa tentarei pra ver se dá certo.

    Mas quanto ao drive de CD/DVD acredito que o mesmo não tenha problemas pois testeis outros DVD's e funcionam normalmente.

    O problema também não é com meus DVD's do Win7 pois os mesmos funcionaram no notebook perfeitamente.

     

    P.S.: Os meus DVD's do Win7 forma comprados antes de ser lançado o SP1, e meu PC está com essa atualização. Poderia ser isso que está dificultando o reconhecimento dos DVD's, já que teoricamente o PC está com um sistema "acima" do que tenho no DVD?

    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 16:49
  • Phoenix,

    O service pack 1 não vai te causar esse tipo de problema de hardware, e nem impedir que você formate seu sistema.

    []'s.


    Rodrigo Mcsft.
    sexta-feira, 7 de outubro de 2011 16:51
  • Aproveitando o Embalo- e sei que o post é um pouco antigo 

     

    Estou com o mesmo problema com algumas diferenças

     

    Estou com um Note

    Veio de Fabrica com o 64 Bits

     

    Porem não consigo instalar  a versão 64 bits tentei vários cds e varias versões

     

    Ele sempre "trava" na parte atualizando registros e não sai dali..

     

    oque pode ser ? 

    terça-feira, 24 de janeiro de 2012 16:04
  • eSTOU COM O MESMO PROBLEMA .. QUE SERÁ..? EU NAO CONSIGO INSTALAR O WIN7 ELE SO CARREGA O SISTEMA DO 7 E NAO INSTALA...

    sábado, 3 de agosto de 2013 16:02