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Outlook 2010 não carrega perfil RRS feed

  • Pergunta

  • Boa noite, hoje tive um problema na minha empresa um usuário que usa o windows 7 professional 32 bits, abriu o outlook 2010 e ao iniciar o mesmo, apareceu uma janela com o usuário e a senha dele de email. Ele colocou o usuário e senha dele de email, só que o outlook fica com a mensagem de carregando o perfil, mas o mesmo não carrega. Antes disso, quando o outlook iniciava ele ficava com a mensagem não repondendo, eu desinstalei o mesmo e o reinstalei. Não deu certo. Configurei novamente o perfil do usuário e aparece a mensagem de perfil carregando, mas que na realidade não carrega. Procurei na internet algumas possíveis soluções, fiz os seguintes procedimentos: C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 e executei o Scanpst.exe, para reparar o pst, mas não deu certo, fiz um download do fix de correção do site da microsoft, mas também não obtive êxito. Será que por favor alguém pode me ajudar não sei mais o que fazer.
    quinta-feira, 17 de maio de 2012 01:21

Respostas

  • Bom Dia,

    Verifique se o perfil está configurado de forma correta.

    Quando existirem vários perfis, você poderá configurar o Outlook para avisá-lo quando ele for iniciado para você escolher qual perfil usar. Se o aviso de perfil estiver desativado, o perfil padrão será usado.

    1. Saia do Outlook.
    2. No Painel de Controle, clique uma vez ou duas em Email.

      MostrarOnde está Email no Painel de Controle?

    Email  aparece no Painel de Controle em locais diferentes, dependendo da versão do sistema operacional Microsoft Windows que você está usando, do modo de exibição do Painel de Controle selecionado e se você está usando um sistema operacional de 32 ou 64 bits ou se a versão do Outlook 2010 está instalada.

    A maneira mais fácil de localizar Email é abrir o Painel de Controle no Windows e, na caixa Pesquisar, na parte superior da janela, digitar Email. No Painel de Controle do Windows XP, digite Email na caixa Endereço.

    Observação    O ícone Email aparece após o Outlook ser iniciado pela primeira vez.


    1. Clique em Mostrar Perfis.
    2. Em Ao iniciar o Microsoft Outlook, use este perfil, clique em Escolher perfil a ser usado ou em Sempre usar este perfil.
      Comando Escolher perfil a ser usado na caixa de diálogo Email
    3. Quando o Outlook for iniciado, clique no perfil que deseja usar na lista Nome do Perfil.

    Dica    Quando você usa vários perfis, normalmente há um que você usa com mais frequência. Um perfil pode ser designado como perfil padrão na lista Nome do Perfil. Quando a lista aparecer, clique em OK para usar o perfil padrão ou clique em um perfil alternativo na lista.

    Definir um perfil padrão

    1. Na caixa de diálogo Escolher Perfil, na lista Nome do Perfil, clique no perfil que você deseja que seja o padrão.
      Caixa de diálogo Escolher perfil
    2. Clique em Opções e, em Opções, marque a caixa de seleção Definir como perfil padrão.

    Abs,
    Wagner S. Vasconcellos

    sexta-feira, 25 de maio de 2012 10:42
    Moderador
  • Complementando.

    Salve o PST do cliente em outro local.
    Tente abrir o Outlook, ele vai pedir para localizar o PST.

    Aponte para a pasta onde ele deveria ficar, então mesmo sem não localizar nenhum PST, mande abrir, que ele vai criar um PST padrão.

    Quando estiver aberto, abra o PST antigo e o torne padrão. Então já pode excluir perfil antigo da exibição e configurar a conta para receber o e-mail.


    Abs
    sexta-feira, 25 de maio de 2012 10:45
    Moderador

Todas as Respostas

  • Boa noite, hoje tive um problema na minha empresa um usuário que usa o windows 7 professional 32 bits, abriu o outlook 2010 e ao iniciar o mesmo, apareceu uma janela com o usuário e a senha dele de email. Ele colocou o usuário e senha dele de email, só que o outlook fica com a mensagem de carregando o perfil, mas o mesmo não carrega. Antes disso, quando o outlook iniciava ele ficava com a mensagem não repondendo, eu desinstalei o mesmo e o reinstalei. Não deu certo. Configurei novamente o perfil do usuário e aparece a mensagem de perfil carregando, mas que na realidade não carrega. Procurei na internet algumas possíveis soluções, fiz os seguintes procedimentos: C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 e executei o Scanpst.exe, para reparar o pst, mas não deu certo, fiz um download do fix de correção do pst do site da microsoft, mas também não obtive êxito. Criei um outro nome no perfil e adicionei o email do usuário, o mesmo colocou o usuário e senha dele do email, mas o problema persistiu ficando com a mesma mensagem carregando perfil e daí não inicializava o outlook 2010. Será que por favor alguém pode me ajudar não sei mais o que fazer.

    quinta-feira, 17 de maio de 2012 01:26
  • Bom Dia,

    Verifique se o perfil está configurado de forma correta.

    Quando existirem vários perfis, você poderá configurar o Outlook para avisá-lo quando ele for iniciado para você escolher qual perfil usar. Se o aviso de perfil estiver desativado, o perfil padrão será usado.

    1. Saia do Outlook.
    2. No Painel de Controle, clique uma vez ou duas em Email.

      MostrarOnde está Email no Painel de Controle?

    Email  aparece no Painel de Controle em locais diferentes, dependendo da versão do sistema operacional Microsoft Windows que você está usando, do modo de exibição do Painel de Controle selecionado e se você está usando um sistema operacional de 32 ou 64 bits ou se a versão do Outlook 2010 está instalada.

    A maneira mais fácil de localizar Email é abrir o Painel de Controle no Windows e, na caixa Pesquisar, na parte superior da janela, digitar Email. No Painel de Controle do Windows XP, digite Email na caixa Endereço.

    Observação    O ícone Email aparece após o Outlook ser iniciado pela primeira vez.


    1. Clique em Mostrar Perfis.
    2. Em Ao iniciar o Microsoft Outlook, use este perfil, clique em Escolher perfil a ser usado ou em Sempre usar este perfil.
      Comando Escolher perfil a ser usado na caixa de diálogo Email
    3. Quando o Outlook for iniciado, clique no perfil que deseja usar na lista Nome do Perfil.

    Dica    Quando você usa vários perfis, normalmente há um que você usa com mais frequência. Um perfil pode ser designado como perfil padrão na lista Nome do Perfil. Quando a lista aparecer, clique em OK para usar o perfil padrão ou clique em um perfil alternativo na lista.

    Definir um perfil padrão

    1. Na caixa de diálogo Escolher Perfil, na lista Nome do Perfil, clique no perfil que você deseja que seja o padrão.
      Caixa de diálogo Escolher perfil
    2. Clique em Opções e, em Opções, marque a caixa de seleção Definir como perfil padrão.

    Abs,
    Wagner S. Vasconcellos

    sexta-feira, 25 de maio de 2012 10:42
    Moderador
  • Complementando.

    Salve o PST do cliente em outro local.
    Tente abrir o Outlook, ele vai pedir para localizar o PST.

    Aponte para a pasta onde ele deveria ficar, então mesmo sem não localizar nenhum PST, mande abrir, que ele vai criar um PST padrão.

    Quando estiver aberto, abra o PST antigo e o torne padrão. Então já pode excluir perfil antigo da exibição e configurar a conta para receber o e-mail.


    Abs
    sexta-feira, 25 de maio de 2012 10:45
    Moderador
  • Obrigado pela resposta, o procedimento funcionou.
    quarta-feira, 8 de agosto de 2012 01:59
  • SHOW!!!! 200 %
    quinta-feira, 27 de outubro de 2016 20:52
  • Wagner, meus muitos agradecimentos por sua perfeita apresentação dando o caminho para resolver este problema de duplo perfil. Ainda não consegui eliminar o perfil "Outlook" que eu nem sei como apareceu! Quero deixar somente um perfil que é o do meu nome! Alguma dica? 
    terça-feira, 17 de outubro de 2017 20:09