Inquiridor
Me ajudem a remover esse virus, spam, sei lá...

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Existem várias opções de antivírus em http://www.av-comparatives.org/
Você pode usar o recurso de recuperação do sistema. Salve todos os arquivos que criou recentemente. Acesse Iniciar, Acessórios, Ferramentas de Sistema, Restauração do Sistema, e escolha um ponto de restauração criado antes do início do problema. Todos os arquivos criados e salvos no período entre a criação do ponto de restauração e a data de hoje serão perdidos. Mas o problema não aparecerá novamente.
A seguir, atualize o Windows via www.windowsupdate.com e use um antivírus atualizado.
Fernando Nishimura de Aragão
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Olá Ivete,
Existem algumas ferramentas que podem te ajudar a resolver este problema.
Particularmente te indico o uso do Combofix --> http://www.bleepingcomputer.com/combofix/pt/como-usar-o-combofix (Tutorial);
Para Download do Combofix --> http://www.baixaki.com.br/download/combofix.htm
Rode com a máquina em modo de segurança, funciona melhor, pois apenas os componentes essenciais para o funcionamento do computador são carregados (a nível de software).
Após o uso, leia atentamente o log gerado, não é dificil de entender, atualize seu antivírus e execute umscan completo.
Para finalizar use o EasyCleaner para limpar os registros e arquivos desnecessários -->http://www.baixaki.com.br/download/easy-cleaner.htm (Download)
Espero ter ajudado.
Abraços,
Alex Silva -
Olá Ivete!
Siga as dicas dos tutoriais abaixo para eliminar estes vírus de seu PC e para deixá-lo mais protegido e eficiente:
Dicas para remover os vírus e outros tipos de malwares (para aqueles que já possuem um antivírus)
Escolhendo programas que iniciam com o PC
Como desativar serviços perigosos do Windows e procedimentos que o tornam mais seguro
Depois disto troque todas as suas senhas e respostas secretas por outras que sejam mais difíceis de serem adivinhadas, mas anote estas informações em um local seguro de sua casa para que, no caso de você esquecê-las, tenha como recuperá-las.
Depois dos procedimentos acima nos diga, por gentileza, como está seu PC e se os problemas foram resolvidos. Ficamos na espera.
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i am sorry that I am a English speaker and not knowing much about the portuguese. but i think maybe you can download a antivirus software to clean your computer. such as the AVG, Avast, the V9 PC doctor. they are both good
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